文明社区=政府指导＋物业努力＋业主配合

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没有血缘关系

却像亲人一样亲近的

邻里互助故事彰显社区文明

文明社区工作颇有成效

但小区不文明现象仍旧存在

文明社区到底该如何建设

怎样才能减少小区不文明行为呢

带着这些疑问记者采访了

物业协会会长、有关专家、小区居民

不妨听听他们怎么说

专家  以思想道德建设文明社区

“惩治不是目的，和谐幸福才是追求。”海南大学政治与公共管理学院教授黄朝明表示，建设文明社区应坚持从实际出发。一方面要从小区、居民经济条件实际出发，标准要适当；另一方面要从小区居民主体思想文化状况实际出发。业委会要坚持办实事，建设文明社区主要是为了改善群众生活环境、提高群众生活质量。所以，要时时刻刻抓住居民普遍关心的实际问题，协调小区各方关系，把事办好办实。

文明社区的建设是一个长期的过程，需要持之以恒。尤其是提高人的素质，必须常抓不懈。“坚持以思想道德建设文明社区”，要把提高居民文明素质作为创建文明社区的首要任务，把思想道德教育放到文明社区建设的首要位置，思想道德建设要寓于文明家庭、文明楼院、文明小区等各项具体创建活动之中，可以通过相关活动带动引领。

物业

政府指导＋物业努力＋业主配合

海口市物业协会会长陈海波认为，文明社区的创建离不开三个方面，只有政府指导、物业努力和业主配合三方面都做好，才能尽量减少小区不文明行为。

政府指导

社区的主管部门，如街道、社区等，需要在大方向上给予社区建设一些指导，多多开展一些精神文明、环境卫生、消防安全等方面的活动。对于社区居民反映的困难和问题，积极给予帮助、协调和指导，多多倾听民生民意，帮助大家解决实际困难。

物业的努力

物业的主要工作包括，做好小区卫生、绿化、保洁、公共设施维护等方面的工作。物业一方面要积极配合政府部门组织开展各类精神文明创建活动，在力所能及的前提下，尽可能地给予人力、物力和财力上的支持；另一方面，根据《物业管理条例》的相关内容，物业应积极解决小区业主遇到的困难，但业主也应分清，哪些问题属于物业公司来管，哪些不属于物业的职责范围，只有分清职责，物业公司才能更好地为业主服务。

业主的配合

不管是政府还是物业公司组织开展的各类文明建设活动，业主都应积极参与，并给予宝贵的意见和建议。此外，还有一些业主力所能及的小事对于文明社区的创建至关重要。垃圾入箱，不要将垃圾堆放在楼道或垃圾桶旁边；养宠物的业主要遵守相关条例，尽量减少对其他业主造成的困扰；共享单车应停放在指定区域，不要随意停放在小区消防通道、绿化带等地方；不私拉电线为电动车充电，不随意停放电动车；爱护小区公共设施，发现损坏要及时反映给物业；家中公用设施损坏，业主应及时维修和积极配合维修，不要给其他住户带去不必要的困扰。

居民

宣传+理解+爱护

举办社区文明宣传讲座

“我觉得主要是居民本身有没有对社区文明的一个认识，如果每个人路过宣传栏看都不看，那社区文明宣传的意义就不是特别大。”海口南江小区居民张先生建议，可组织关于社区文明的宣传讲座，提高居民个人的文明素质；学校可以安排老师简单讲一下怎样建设社区文明的知识，让学生向家长普及。

对此，海南省旅游总公司宿舍居民符女士表示认同，她认为可采用多种宣传方式，让公德心随处体现，如多举行文明餐桌、文明出行等行动，让市民有意识地去改正不文明行为；增强公民的自律意识，在公共场合约束自己的一言一行；通过加强宣传，营造浓厚氛围，让市民以文明行为为荣，以不文明行为为耻；通过志愿服务活动等方式在广场、街道等公共场所开展志愿活动，对不文明行动进行劝阻；对一些不讲文明的行为通过媒体进行曝光，制定一些惩治措施。

多一点理解和体谅

海口现代花园小区居民施女士告诉记者，她认为创建文明社区必须做到两点。首先，社区工作人员做好物业和业主沟通的桥梁，帮助双方解决问题。“小区就像大家庭，物业和业主、业主与业主之间难免出现或大或小的矛盾，这时候特别需要社区的工作人员作为第三方来协调，因为很多时候只靠两方争执，事情只会僵持不下。”

其次，物业和业主之间要相互理解与体谅。物业不要总是觉得业主的要求是无理取闹，他们应学会换位思考，为什么这件事业主是这样的态度和要求，里面肯定有原因，找出症结所在才能有效沟通；同样的道理，业主也应学会理解物业，这需要建立在物业真正办实事的基础上。业主不要总是觉得物业什么事都没有做，很多时候，物业在做，只是不可能每一次都做到满足每个人的需求。大家在做好自己力所能及的事的同时，应该多一点沟通、换位思考与理解。

业主要把小区当成家

创建文明社区很重要的一点，业主应该把小区当做自己的家一样爱护，做好力所能及的“小事”。海口丁香家园小区居民胡女士认为，小区的文明美观靠大家，家人和谐同样靠大家，大家都自觉了，不文明行为自然就减少了。比如，垃圾一定要扔到指定位置，有些人图方便直接丢在楼道口或花丛，等着保洁人员来收，不文明也不美观。“自家的狗一定要拴好，我们小区有条狗特别凶，见人就叫，把我宝宝吓了好几次。”胡女士说，做人善良一点，看到谁的电动车忘锁了，汽车车灯忘关了，就在小区微信群里提醒一下，有什么问题都可以在群里积极沟通交流。

来源：中国物业新闻

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