物业公司绩效考核标准大全

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物业公司绩效考核标准是根据公司核心价值评价理念与标准，依据规范的程序与方法，针对物业公司各部门、管理人员和全体员工的工作产出与业绩所进行的综合性考核与评价。

在每月度初，制定个人工作任务考核表指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考核人进行全面考评，有助于衡量被考核人的全面绩效；
硬指标是核心量化工作指标，以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标信息的直接提取或硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标。其优点在于：可靠性高，只要计算公式和数据来源正确，任何人进行考评结果都一样；其缺点在于：基础性工作要求高，硬指标评价质量依靠于统计数据，因此数据的正确性很重要，在数据不可靠或者难以量化的考评指标中，硬指标考评结果就难以客观准确；

软指标是核心非量化工作要项，由考核人对被考核人业绩做主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用考核人的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响。其优点在于：由于它不完全依靠统计数据，可以发挥考核人的有效判断，考虑所有相关因素，从更多的角度认识评价

目录

行政管理考核标准--------------------4
总经理日常考核标准--------------------6
副总经理日常考核标准------------------7
总经理助理日常考核标准--------------8
管理者代表日常考核标准-------------9
管理部经理日常考核标准---------------10
管理部副经理日常考核标准--------------12
管理部质检员日常考核标准------------13
管理部律师日常考核标准-----------------14
管理部计划兼文档管理员日常考核标准----15
管理部资产管理员日常考核标准---------16
管理部仓库管理员日常考核标准----------17
人力资源部经理日常考核标准---------19
人力资源部副经理日常考核标准-------20
人力资源部培训管理员日常考核标准----21
人力资源部人事管理员日常考核标准-----22
人力资源部劳资管理员日常考核标准--------23
客户服务部经理日常考核标准-----------24
客户服务部副经理日常考核标准----------25
客户服务部刊物主编日常考核标准---------26
客户服务部社区文化管理员核标准--------27
客户服务部品牌策划管理员-------------28
客户服务部信息及网站管理员核标准-----29
客户服务部投诉热线管理员日常考核标准----30
业务拓展部经理日常考核标准-------------31
业务拓展部副经理日常考核标准---------32
业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准-----33
业务拓展部中介管理员日常考核标准------34
多种经营策划管理员日常考核标准--------35
管理处主任日常考核标准-----------------36
管理处副主任、主任助理日常考核标准-----38
微机管理员日常考核标准------------------39
管理员日常考核标准----------------------40
水暖维修工日常考核标准--------------42
配电房及维修电工日常考核标准---------44
空调工日常考核标准---------------------46
公共秩序管理员日常考核标准-----------47
监控管理员日常考核标准---------------49
消防管理员日常考核标准---------------50
多层楼道保洁员日常考核标准----------51
小高层楼道保洁员日常考核标准-------52
高层楼道保洁员日常考核标准----------53
多层环境保洁员日常考核标准----------54
高层环境保洁员日常考核标准----------55
食堂厨师日常考核标准-----------------56
分公司项目经理、副经理日常考核标准---57
分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准-----------------------------59
分公司（交房前）公共秩序管理员日常考核标准-----------------------------60
分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准-----------------------------61
分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准--------------------------------62

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