经受住“疫情试金石”的考验，信息化全面支撑起远程教学办公工作
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「让每座孤岛相连」
自新冠病毒肺炎疫情发生以来，西安欧亚学院坚决贯彻落实教育部和省教育厅的相关要求和安排，扎实做好各项疫情防控工作。随着2020春季新学期的开始，学校的办公、教学工作需要以信息化为依托而开展，结合“停课不停学”的倡议，我校的信息化工作实现了统筹部署、科学安排、精准实施、扎实推进，有效的支撑起了线上教学、办公、科研等工作，以实际行动参与了疫情防控阻击战。
一、总体部署与方案
我校在第一时间制定了《西安欧亚学院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，并成立了防控工作领导小组，其中下设了教学保障组、组织保障与运行监测组等7个小组。
图文信息中心作为学校的信息化牵头部门，承担了网络运行监测等信息化工作，出台了《西安欧亚学院关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控网络运行监控工作的实施方案》，明确了“网络运行监控”、“教学保障支持”、“行政办公支持”、“宣传引导支持”四大重点任务，制定并启动了《西安欧亚学院疫情期间网络运行监测突发事件应急预案》、《西安欧亚学院疫情期间远程教学应急预案》，全面保障各项工作有序进行。
在此基础上，图文信息中心全体员工在学校疫情防控工作领导小组的统一领导指挥下，根据工作安排与要求开展互联网远程办公，根据需要完成各项工作与应急响应。同时，与学校各二级单位紧密配合、克服困难、积极奋战，有效支撑着学校疫情防控工作的开展。
二、专项行动与成效
1.搭建线上平台，助教学
结合疫情防控形势，学校推迟了新学期的开学时间，按照“停课不停教、停课不停学”的要求，图文信息中心与学校教务处紧密配合，做到提前谋划、扎实筹备、稳步推进，通过实施在线教学来实现特殊时期下“学生不返校、教学不停止”的目标。自1月底开始，图文信息中心就根据学校疫情防控工作领导小组的统一部署，开展了多种线上教学模式的测试和研究比对，制定了详细的在线教学解决方案，并按照时间节点逐一开展各项工作。
（1）在线教学前期准备
学校采用原有Tronclass在线学习平台和Zoom直播工具集成的方式，作为第一直播教学方案，该方案能够进行课前资料共享、预习，在线点名、直播、巡课，开展在线讨论、互动，答疑，也可完成作业布置、学习分析等。此外，学校还测试并准备了腾讯课堂作为备用直播教学方案；配合尔雅、智慧树、中国大学MOOC等平台，保障“停课不停学”。为帮助师生掌握在线教学方法，图文信息中心提前制作了师生线上直播教学操作手册和在线自学课程，发布到Tronclass在线学习平台。
2月14日、19日，图文信息中心和教师发展中心协同组织了两次分别针对Tronclass+zoom基本操作和在线教学课程设计的在线直播教学培训，有800多位老师参加。2月20日、21日，学校组织师生按照正常课表，进行了为期两天的大规模真实环境测试，让老师和学生熟悉在线直播教学的基本操作，检测平台的并发性能。图文信息中心根据师生的反馈，及时进行了服务器扩容和系统性能优化，老师们也按照学校教学管理要求完成了各项教学资料，上传到了Tronclass平台，为24号正式上课做好了准备。
（2）在线直播教学
2月24日学校正式开启了新学期的教学工作，全国各地的欧亚学子与老师们在云端隔屏相见。开课第一天，学校共开展在线直播教学课程219 门，参与教师 337 人，参与学生22097 人次，数据显示学校网络和直播平台运行稳定，有效保障了在线直播教学的顺利开展。
经过前期学校各部门、各二级学院的周密准备，开课第一天，教师精神状态饱满，直播授课准备充分，学生对于新的在线教学模式兴趣浓厚，学习积极性高，在直播平台中师生展开了积极有效的互动。来自美国、日本、克罗地亚以及台湾地区的老师也克服了时差影响，通过直播平台与学生无缝对接。
虽然老师们在云端教学，但并没有阻隔师生的距离，课堂互动依然热烈，共享屏幕、共创板书、提问抢答、小组研讨、随堂测试……使我们的直播课堂依然高效有趣，给师生带来全新的体验。
（3）开学后课堂面授+远程教学
考虑到开学后仍有可能有部分疫情严重地区的学生无法返校，我校测试了相关方案，将充分利用智慧教室，在开展线下正常教学的同时，可以让无法到校的同学观看“线上直播+录播学习”，保证每一位学生的学习不受影响。
（4）开展远程毕业设计指导
对于毕业设计环节，延迟开学期间，师生持续利用线上线下相结合的方式开展毕业论文指导、写作、文献查阅和审阅评阅等工作，师生利用论文管理系统、微信、QQ等方式线上沟通，教师增加每周指导次数，按照论文工作要求进度推进。毕业论文答辩组织根据疫情情况及时公布，结合远程答辩、分散答辩、“错峰”答辩、现场答辩等多种形式开展。
（5）电子资源推荐
为帮助师生在校外开展科研与学习，图文信息中心整理出各类免费使用图书资源，包括知网、超星等学术资源和新东方多媒体学习库、中科教育、国研网等各类课程学习资源，以邮件、微信推文的形式推荐给全校师生。同时帮助老师开通了VPN账号，使老师在校外也能无障碍访问全部校内电子资源。
（6）助力就业开展线上招聘会
在打好疫情防控战的同时，为了促进毕业生更加充分更高质量就业，学校基于云就业平台让毕业生提前完善了个人在线简历，通过系统平台为学生自动推送就业岗位信息。2月27日学校将举办“西安欧亚学院2020届毕业生网络视频招聘会”，学生通过关注“云人才市场”小程序进行注册/登录/搜索意向企业或岗位，与企业人事视频面试沟通，企业会将面试结果，通过小程序实时展示。
2.支持远程办公，战疫情
根据学校的疫情防控工作排，需要每日采集学生的健康状况信息，为了避免学生数据泄露，我校没有采用铺天盖地的外部系统，而是结合实际情况，基于学工系统紧急开发了“学生健康日报系统”，全体学生通过手机、电脑就可以进行每日健康状况等信息填报，相关老师可通过电脑或手机端在系统上实时查看学生填报内容，了解全校学生健康状况，加强预防和控制疫情。
疫情防控期间，针对学校很多老师需要开展办公审批、远程会议等工作，对信息化工具有了更加迫切的需求，为了避免老师们安装过多的APP，图文信息中心将企业微信-“欧亚学院信息平台”，与学校OA办公移动端进行了功能整合，方便老师使用企业微信就可以在家就可以方便查询学校的各类通知、流程、邮件以及发起网络会议等，也可以提交OA审批流程，方便各项工作事务正常推进。
3.提高检查力度，保稳定
充分支持教学，图文信息中心也做好了全面的系统检查、存储扩容、网络带宽扩容等保障工作。首先是日常系统检查从原来的每日两次提高到每日四次，值班人员线上检查并填写检查表第一时间进行反馈；其次是对重点的教学、办公系统做了针对性的存储扩容和服务器检查等工作；三是针对可能面临的并发压力对网络带宽进行了临时性的升级扩容。在此基础上，学校还组织了了大规模真实环境测试，检测平台的并发性能。图文信息中心根据师生的反馈，及时进行了服务器扩容和系统性能优化，做好了全面准备。
4.做好宣传推广，沟通畅
为了积极响应老师在线教学过程中的问题，图文信息中心组建了容纳800人的畅课应用交流群，为全校老师提供7*12小时在线技术支持服务。
面对严峻的疫情形势，学校在官微菜单栏开通了“疫情防控”专栏，发布各类防控通知，点击“防疫百科”，师生可以在欧亚百事通里寻找疫情防控知识科普，学习如何科学应对疫情。
图文信息中心还配合教务处、品牌传播部第一时间面向师生发布了相关的教学安排通知，在线教学平台的教师版、学生版操作手册，以及相关的常见问题解答、办公软件使用方法等。
“防疫就是责任、疫情就是命令”，在学校的统一部署和正确领导下，西安欧亚学院全体教职工积极应对疫情，全力保障我校的疫情防控工作，围绕学校“质量！质量！质量！”的战略重点，充分利用信息化手段与技术，保障了各项教学、办公工作的顺利进行，这也为我校的课程体系改革提供了新的思路，有利于进一步实现信息化与教学业务的融合发展。
【往期回顾】
编辑：赵翊希
审校：牛维娟
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