我为群众办实事 | 点赞！民航西藏区局又推出一系列暖心举措

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自党史学习教育开展以来，民航西藏区局积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实为旅客解决“急难愁盼”问题，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动。近期，民航西藏区局又推出了一系列便民新举措，有效提升了人民群众乘坐民航出行的获得感、幸福感、安全感。

1.拉萨贡嘎机场正式加入全国民航旅客遗失物品统一查询平台。该平台整合了全国民航遗失物品信息，实现了机场、航空公司、失主三者间信息共享与互通，大大提升了遗失物品处置效率。

图：拉萨贡嘎机场失物招领处

据悉，机场失物招领处工作人员接收遗失物品后，会第一时间将遗失物品的详细信息、外观照片上传至平台。“一站式”服务极大便利了旅客，为旅客提供了良好出行体验。

旅客查询有以下两种方法：

（1）电脑端：登录机场协会网站

http://www.chinaairports.org.cn/，于“服务指南”一项找到“失物招领”，便可通过物品遗失的机场、日期、物品类型及物品名称查看当日遗失物品一览。

图：机场协会网站

（2）移动端：微信查找“机场旅客失物招领”小程序，选择物品遗失的机场及日期便可查看当日遗失物品一览。

图：“机场旅客失物招领”小程序

旅客在平台找到遗失物品后，可到机场失物招领处现场认领或代领，也可联系机场失物招领处工作人员寻求快递公司联系方式（机场失物招领处联系电话：[phone]），由快递公司到失物招领处与工作人员进行交接，旅客足不出户就可以收到遗失物品。后续，机场也会积极优化服务方式，推出更为便捷的代邮寄等服务。

图：失物招领登记信息

温馨提示：为保证失物招领工作有序开展，切实维护旅客群众利益，在招领遗失物品时旅客需向工作人员提供遗失物品基本信息。

2.为进一步提升“真情服务”品质及旅客出行体验，近期，拉萨贡嘎机场正式实行“全天候”开放值机服务。此项服务举措较以往相比，值机服务流程更加优化，主要表现在以下三个方面：一是值机时间更人性化，除首个航班按照行业规定办理乘机手续外，其他航班的旅客到达机场后随到随办,有效缩短旅客等候时间，节约的时间旅客可以享受T3航站楼内提供的周边服务；二是值机选择更人性化，旅客到达机场后可通过人工值机或自助值机方式办理乘机手续，合理分流引导，有效提升值机效率；三是配套措施更人性化，旅客到达机场需寻求帮助时，可咨询候机大厅内的“红马甲”或总问询柜台工作人员，同时关于确定航班登机口信息，亦可通过候机厅内航班信息显示屏或广播提醒获取，有效改善候机体验。

温馨提示：根据疫情防控要求，需查验核酸检测报告以及有行李托运需求等情况的旅客需到人工柜台进行办理值机手续。

3.为满足个别长期过夜车辆在取车时电瓶电能耗电殆尽，需接电的服务需求，拉萨机场将免费提供接电设备。对于有需求的车主，可自主到出口岗亭借用，岗亭到夜航结束一直有工作人员，岗亭上也留有值班人员联系方式。

4.林芝米林机场新能源汽车智能充电站正式投运。林芝米林机场新能源汽车智能充电站是林芝市第一个建成投运的新能源汽车充电站，也是区内机场第一个对公众开放的新能源汽车充电站。据了解，目前试运阶段充电桩收费标准为每度1.6元（含服务费），后续，机场将与相关公司加强沟通，进一步优化使用流程，改善收费标准，切实保障旅客群众根本利益，为旅客提供更优质的服务。

图：林芝米林机场新能源汽车智能充电站

图：林芝米林机场新能源汽车智能充电站正式投运

图：充电流程

学党史、办实事、促发展。下一步民航西藏区局将继续坚持问需于民、问计于民、服务于民，不忘民航报国初心，牢记发展兴藏使命，把好事实事办到群众心坎上，真正把党史学习教育成果转化为推动民航、西藏经济社会高质量发展的实际效果。

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本期编辑 | 刘天

图文供稿 | 扎西顿珠（党办）

责任编辑 | 周航