机场集团 | 多措并举全力做好航班换季保障工作

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2023年3月26日起，西藏区内各机场开始执行夏秋季航班计划，新航季共计217天，此次换季后拉萨贡嘎机场日航班量最高可达180架次，新增5个通航点，分别为西昌、黔江、淮安、连云港、定日（具体航班执行情况以航空公司官网发布为准）。为切实做好航班换季保障工作，机场集团提前筹划、精心部署、合理安排，从安全生产、设备运行、应急保障、人员培训、服务提升等方面入手，确保区内各机场安全生产态势平稳有序、安全运行符合标准规范，多措并举扎实开展航班换季保障工作，真正做到航班换季、设施设备换季、人员思想换季。

统筹换季工作，强化安全管理。机场集团始终坚持习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的系列指示批示精神，将安全工作作为头等大事来抓，秉承“安全第一”的原则，统筹推进航班换季工作。西藏地区运管委在2月份运行协调会议上专题研讨了航班换季工作，同时针对航班换季工作赴西南管理局开展西藏地区与成渝区域运行协调研讨会，根据实际情况制定并下发《民航西藏地区运管委关于印发2023年夏秋航季航班计划的通知》，对换季工作统一安排部署，要求各单位严格按照通知开展换季工作，明确换季任务，压实安全责任，完善换季标准，做到严把“六关”，确保换季工作和安全生产两不误。

排查设施设备，确保安全运行。工欲善其事，必先利其器。设备设施的平稳运行是安全生产的基础与保障，各生产保障单位在换季前对设施设备进行了排查。为进一步加强机坪车辆、设施设备管理，提升机坪运行安全裕度，运管委联合机坪委组织机坪各成员单位开展交叉检查，通过站坪部、飞管部、机务中心等9个部门及单位通力协作，共计完成38辆机坪保障车、40个行李托盘、15个集装托盘、11个集装箱板、15个工作梯的检查。安检站组织开展X射线安全检查仪式、爆炸物衡量检查仪、通过式安全门、毫米波、假肢检查仪等共计130余设备的检查与保养。动能部高压运维人员对机场供电设施设备进行安全隐患排查，针对机场35KV贡机II线电缆在运行过程中出现的温度过高、可能导致电缆绝缘阻值下降，开展了更换改造，为设施设备运行安全夯实基础。

图：动力能源部对机场供电设施设备进行安全隐患排查    动能部  梁亚炜/摄

持续关注天气变化，提升应急保障能力。根据西藏气候情况，夏秋和冬春之间天气、气压都有很大的差异性，面对夏季雷雨、冰雹、大风等特殊天气增多及高高原天气变化特征，机场集团要求各部门严格按照《特殊天气应急处置预案》及《大面积航班延误应急处置预案》，高度重视天气变化情况，结合各岗位工作实际，规范相关业务流程，优化梳理故障和特情处置流程，明确责任落实，提前部署，及早谋划，及时启动应急保障预案，加强不正常情况下的人工干预及信息通报。组织各部门学习航班大面积延误、航班不正常等特情处置预案，以“边培训、边考核、边演练、边提升”等多重通道丰富员工业务知识储备，全面提升员工面对特殊情况的应急处置能力，为新航季保障任务顺利进行筑牢坚实基础。

图：旅客服务部开展特情处置应急预案演练    旅服部  许丽娇/摄

加强业务培训，打造过硬队伍。为扎实做好航班换季保障工作，确保换季后航班运行安全平稳可控，机场集团针对航班换季特点，以“抓基层、打基础、苦练基本功”为抓手，从安全、运行、服务三大模块进行深入培训。旅服部开展登机口工作流程培训、配载岗位装载符合性培训、联程航班乘机手续办理培训等以提升人员岗位技能。贵宾部开展换季安全教育培训，传达集团《关于开展2023年春夏换季工作的通知》精神增强人员安全意识。机务中心对大风、雷雨、冰雪等天气作业、飞机系留操作、鸟击和雷击检查、各类安全提示及安全通告、工作程序手册、应急处置等内容进行培训考试，不断强化一线人员责任安全意识和岗位技能，全面提升员工整体技能水平，确保人员做好思想换季、作风换季、能力换季。

提升服务品质，优化真情服务。为应对换季客流高峰带来的保障压力，切实做好旅客服务保障工作，机场集团将服务关口前移，增设乘机问询服务岗位、流动巡视岗位、旅客帮扶岗位，为旅客提供问询、引导、提示、帮扶等服务，为首乘旅客、无陪儿童、军人依法优先、老弱病残孕等旅客群体提供“一对一”一站式全程引导服务，保障值机、登机、行李提取流程高效便捷，切实解决旅客出行困难、梳理化解旅客乘机困惑，给予旅客舒心、贴心、暖心的出行体验。

图：乘机问询服务岗位员工为旅客答疑解惑    集团党办  白玛群宗/摄

图：旅客帮扶岗位员工为旅客提供登机服务    集团党办  白玛群宗/摄

航班换季，安全、运行、服务不换季。机场集团将全力做好航班换季工作，并以此次换季工作为契机，坚持把安全生产摆在首位，不断梳理航班换季的问题与难点，确保排查到位、解决到位，持续关注航班换季运行情况，在思想上绷紧安全之弦，在行动上筑牢安全防线，强化员工岗位技能水平，优化旅客真情服务质量，严把安全关、运行关、服务关，确保航空安全平稳运行，为旅客营造温馨、安全的出行环境。

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本期编辑 | 周光海

文字供稿 | 白玛群宗（集团党办）

责任编辑 | 武   强