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机场集团 | 贵宾服务部开展服务礼仪培训
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为切实做好拉萨机场贵宾服务工作，提高服务标准，提升服务质量，4月21日，贵宾部邀请西藏拉萨航空基地培训老师为全体员工开展了贵宾服务礼仪培训。
图：参训学员合影
培训现场，老师从贴近岗位实际出发，着重对站相迎、礼貌问、双手接、交接清、微笑送等方面进行了培训，进一步帮助员工了解和掌握服务礼仪知识及行为规范，提升服务质量。此外，通过培训老师耐心细致地纠正动作手势、眼部神态，加深了员工对自身岗位的认知定位，大家在一次次纠正中不断改进、不断提升。
此次服务礼仪培训，大家反映良好，纷纷表示，要把服务意识内植于心、外化于行，自觉融入工作之中。下一步，贵宾部将定期开展培训，不断提升员工服务意识、服务意愿和服务能力，切实为旅客提供精细、周到、热情、高效的服务，以良好的礼仪和真诚的服务展示贵宾服务人员的职业素养。
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