机场集团 | 旅服部争分夺秒全力保障断指旅客出行

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5月17日，西藏机场集团旅服部二级调度接到值机柜台报告，候机楼内一名手部裹着白色纱布的断指旅客赶到柜台，需紧急乘坐四川航空3U8696航班前往成都就医，但此时该航班已正常结载、登机结束，该名旅客已晚到16分钟。

考虑到此紧急情况，受伤旅客早到医院一分，断指接续的可能性就大一分。旅服部二级调度立即向值班领导请示并通知特殊旅客柜台工作人员为旅客准备乘机手续，值班领导立即作出部署为旅客开通绿色通道，协调多方重新开放航班接收旅客，同时安排专人协助旅客过安检，保障断指旅客高效登机。

图：旅客顺利登机

在此次突发事件中，旅服部工作人员沉着冷静，值班领导决策果断，川航代办勇于担当，最终在大家上下一心、争分夺秒的通力协作下顺利完成此次保障，该名旅客从到达值机柜台直至登机仅用时15分钟，航班正常起飞并未延误，为该名旅客争取到了更多的救治时间。

在今后工作中，旅服部将持续坚持“人民至上、生命至上”的理念，不懈坚守“人民航空为人民”的初心，想旅客所想、急旅客所急，有担当、有温情地为旅客提供优质、高效的服务，不断将“我为群众办实事”落实落细。

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本期编辑 | 刘      天 文字供稿 | 邱      婷（旅服部）图片供稿 | 次仁德吉（旅服部）
责任编辑 | 陈      银