旺季进行时 | T3航站楼里闪光的“青心”志愿者

正文共：1744字 4图，预计阅读时间：5分钟。

为缓解一线生产保障压力，7月21日始，区局团委、集团团委组织开展了“旺季支援一线”志愿服务活动，区局机关团支部、集团机关团支部青年志愿者们分批次在拉萨贡嘎机场T3航站楼开展了为期42天的志愿服务活动，累计126人次青年志愿者参加。

在航班高峰时段，航站楼里“青心”志愿者的身影在航站楼里来回穿梭，为旅客提供指引帮扶、答疑解惑等工作，带领特殊旅客前往指定通道，帮助旅客使用“自助值机”“自助托运”等服务，让旅客更加顺畅完成乘机流程，让旅客出行更加安心、顺心。

<< 滑动查看下一张图片  >>

图：志愿服务现场

部分志愿者感触汇总

“我很荣幸能够参加这次由集团组织的志愿活动，为到来的旅客们提供引导服务。引导旅客虽然只是一份平凡简单的工作，但这些不起眼的、平凡的点点滴滴都可能会对服务的对象产生巨大的影响。志愿服务也不仅仅是单纯的奉献，我经过这次的志愿服务增强了自身的交流沟通能力，也进一步锻炼了自己”。

——区局党办徐天伟

“由于暑期正值西藏旅游旺季，因此，我非常荣幸参与到候机楼志愿者服务当中。志愿服务总的来说，就是为旅客提供信息咨询、帮助旅客快捷登机等服务。虽然，这些都是一些非常微不足道的帮助，但是赠人玫瑰，手有余香，在帮助他人的同时，我们也收获到了精神上的愉悦和满足”。

——区局财务处孙欢

“这个暑期，我在拉萨贡嘎机场T3航站楼当了一名志愿者，主要包括旅客引导、信息咨询、自动值机办理等贴心服务。通过志愿服务，提高了机场服务质量和效率，增强了机场公共形象和品牌价值，更为区局机关、基层一线服务旅客搭建了平台”。

——区局行办罗国平

“在此次志愿者经历中，我发现志愿者工作需要很强的责任心，不仅要记住各种服务设施和具体位置，还要清楚各种手续的办理。虽然看似是一些‘微不足道’的帮助，但为旅客答疑解惑的过程是一种非常美好的享受，也是锻炼自己的过程”。

——集团党办罗珍

“在参加此次志愿者活动后，在早高峰看着到达口密集的人流量就能想到一线工作人员的辛苦。在切身体会后，更能直观感受到他们的工作强度，在此对所有一线工作人员表示感谢和崇高的敬意，感谢各位同事的付出和努力”。

——集团行办佳阳桑旦

“被需要是一种幸福，这次的志愿服务让我感受到了这种幸福。在引导服务的岗位上，看着旅客投来感谢的致意，心里无比的满足！志愿服务是‘助人’，亦是‘自助’，乐人也乐己，我为志愿服务工作中的自己感到骄傲”。

——集团人资部冯涛

“在这段时间里，我深切感受到了为旅客提供帮助和服务的重要性。每位到达和出发的旅客都有各自的需求，我能解答疑惑、提供指引，让我感到满足和充实。通过志愿服务，我更加深刻领悟到团结合作的力量。同事们的帮助让我们能更高效地协调工作，应对突发情况，确保旅客顺利出行。我也学会更好地与人沟通，倾听需求，友好耐心地帮助他人”。

——集团财务部李凌

“在参加志愿者活动中，结交了朋友，也帮助了很多人，自我价值得到了提升。志愿精神的真谛就是用爱心去帮助需要帮助的人，用自己的实际行动带动身边那些拥有志愿者精神的人共同传承志愿精神”。

——集团纪委办赵婧

“通过参与此次志愿者活动，不仅缓解了一线作业人员的压力，更是补齐了机关人员对旅客服务过程的知识短板，对旅客到达机场后的切实需求和服务细节有了更详细了解，促使机关与一线之间的配合更加密切”。

——集团安质办王照鹏

“志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程，在此次志愿活动中，我在旅客高峰期引流疏导旅客，帮助无托运行李旅客打印登机牌等，在帮助旅客为其解决问题时，我的心中会充满自豪和骄傲，这些是只有亲身经历了才会有收获的”。

——集团工会办宋佳鹏

“经过这次为期一个月的值班，我感触良多，深刻体会到了民航人的‘不怕吃苦、不怕劳累、服务至上’的精神，对我今后的生活中工作将起到了至关重要的作用”。

——集团经管部丹增多吉

 往 期   精 彩

本期编辑 | 普罗布

图片供稿 | 白玛群宗

文字供稿 | 张恺、部分志愿者

责任编辑 | 陈   银