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西藏机场集团组织开展“双节”期间运行安全和服务质量检查

青年编辑部 民航西藏自治区管理局 2023-12-07

正文共:877字 1图,预计阅读时间:5分钟。

      为贯彻落实国务院及民航上级单位关于中秋国庆假期安全生产工作的要求,西藏机场集团切实提高政治站位,严守安全底线,强化监督检查,全力做好亚运会及双节期间辖区各机场的运输安全工作。

图:检查现场

      以强化监管为主基调,统筹推进自查自纠。一是印发了《关于进一步加强亚运会暨国庆中秋期间安全管理工作的通知》,组织安全业务助理开展交叉检查;二是制定《西藏机场集团中秋、国庆节期间专项安全监督检查单》,集团值班领导每日带领安质办值班人员开展现场检查和视频抽查,并将检查情况通报至集团生产运行群,督促责任单位立整立改;三是各分公司值班领导组织各部门负责人开展综合安全大检查,重点对围界、道口、排洪沟、供电设施、机坪运行等地点进行现场安全督导;四是集团行政办对辖区所属23家单位,34位值班领导的值班值守情况进行电话抽查,各级领导均严格落实值班值守制度。 

    以双节重合,客流高度叠加为契机,全面开展“真情服务”。一是努力优化服务保障流程,营造节日出行氛围,严格执行首问首看制,耐心解答旅客关心的乘机和出行问题;二是开展服务提升培训,引导员工进一步增强服务意识,转换服务思维,加强对老年人、残障人士等群体的关爱服务,切实提供“有温度”的真情服务旅客;三是根据节日期间航班增量,动态开放值机柜台、安检通道,优化机位安排,提前对旅客进出港重点环节可能存在的堵点进行疏通助力旅客出行体验;四是及时解决旅客现场服务纠纷,针对节日期间受理的旅客意见建议,各部门合力应对、相互支撑,及时处置,限时回复,件件有回音,尽力做到了投诉不过夜。
      下一步,集团安质办将以“百日安全倒计时”活动为主线,聚焦下半年安全管理体系建设、二跑道投用、鸟击防范,跑道防侵入等下阶段重点工作,进一步加强安全与服务质量监督监管力度,为全面打赢年底安全收官战持续注入动力。
      
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本期编辑 | 德   吉
图文供稿 | 王亚龙
责任编辑 | 徐   莉
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