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有一种认可，积累于日常工作中的周到、细致。一声感谢，便是一份肯定;一面锦旗，便是一份勉励。所有的肯定和勉励，又将成为肩上的责任和前行的动力!一封来自浙江宁波的感谢信邮寄到了拉萨贡嘎机场，信中要感谢的对象是西藏机场集团旅服部的达瓦次仁。近日，张先生一行抵达拉萨贡嘎机场，在行李转盘等待许久后发现托运行李并没有随机到达。由于长时间无法联系到航空公司，工作人员达瓦次仁了解基本情况后，持续帮助旅客拨打航空公司客服电话。几经周折后终于取得联系，却被告知航空公司目前暂无法确定行李的状态。达瓦次仁听闻张先生一行计划第二天前往林芝，于是联系航空公司将其行李转运至林芝机场，并委托林芝机场的同事将行李运到市区机场大巴发车点，便于旅客提取行李。在此期间达瓦次仁不仅帮张先生打印了相关材料，还将自己的联系方式留给张先生，方便后续随时沟通。之后便让旅客先行回住处休息，由他继续跟航空公司协调此事。图：张先生的感谢信
这只是西藏机场集团员工的日常工作，但对旅客而言却是雪中送炭、解旅客燃眉之急的措举，看似微小，却能让行色匆忙的时光，多了一些温暖的感受。 此次旅行让张先生感受到了西藏民航人急旅客之所急、帮旅客之所需的服务至上精神。
感谢张先生对我们工作的认可，西藏机场集团将持续贯彻西藏民航精神，真诚服务好每一位旅客，为旅客出行排忧解难、保驾护航。
锦旗是一种荣誉，每一面锦旗的背后都有一个暖人的故事，每一面锦旗上的文字都包含着真挚的情感，旅服部的扎西曲珍也有幸收获了这份肯定。
近日，在拉萨贡嘎机场到达口行李查询处，一名旅客因贫血脸色苍白，突然倒地。正准备去复核行李的行查员扎西曲珍见状，立即疏散围观旅客，“旅客们请不要围观，给患病旅客留足空间，确保空气流通”。扎西曲珍第一时间联系驻场医生，并通知当日值班领导。由于情况紧急，在等驻场医生到达期间，她不断尝试叫醒旅客。经过一番急救处置后，旅客逐渐恢复意识。事后旅客为表感谢，为扎西曲珍几位行查工作人员送上锦旗！许多初上高原的旅客，还未适应高原环境，更易发生意外事故。“守护每一位旅客的安全”是旅服部工作人员秉承的服务理念，并严格按照此理念执行。
下一步，西藏机场集团将坚决贯彻落实首问责任制，继续以真诚服务、高效保障为指引，竭力为旅客提供更优质、更便捷、更温暖的服务。