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老板,你是很聪明,但我不想跟着你!

2018-01-17 天职老友汇



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☀ 天职老友汇转载之文章版权归原作者,本文来源于商业评论杂志微信公众号(ID:shangyepinglun),作者:马歇尔.哥德史密斯

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导语

我们一般会觉得作为领导者肯定比员工有更高的水平,有时候确实如此,但是在更多情况下,聪明的领导者也会犯一些常见的错误。本文作者马歇尔•戈德史密斯是全球高级领导者教练领域的先驱与权威者,整个职业生涯中与70多位CEO进行过密切合作,他对领导者的独特观点,值的一看。


作为一名高管教练,我有机会和150多位大公司的CEO合作。无论以什么样的智商(这里特指的是“智商”,而非“情商”“艺术天分”或其他智慧形式)定义标准来看,他们的总体得分远远超过普通人。尽管和其他任何群体一样,高管们也会做傻事,但很少会是傻瓜。

 

本文中,我将探讨聪明人所面对的四种典型挑战,这些挑战在“超级聪明”的群体中更为常见。


1

聪明人所面对的4种典型挑战


1、证明自己有多聪明


我曾有幸在彼得•德鲁克基金会(Peter F. Drucker Foundation)担任了10年的董事。这段经历令我有机会,与我认为是有史以来最伟大的管理思想家共事过50多天的时间。当然,我会毫不犹豫地将德鲁克归入“超睿智者”的行列。与他相比,我觉得自己的智慧跟个孩童差不多。

 

“我们的人生使命是创造积极的变化,而非证明自己有多聪明”,这便是德鲁克给予我的教诲之一。

 

令人惊讶的是,许多领导者并没有掌握这最基本的一课。我给一位超级聪明的领导者做过教练。此人曾用了5年时间,在世界最顶尖学府同时拿到了科学和人文领域的两个学位,而且成绩优秀。每次进行脑力比拼时,他总是跃跃欲试,从来不会甘居人后!

 



第一次面试他时,我特意做了非常详细的笔记。在交流了一小时以后,我说:“史密斯博士,我们来看一下记录,你有多少次向我提到过自己有多聪明。我认为自己肯定不如你聪明,但我也不笨。我读过你的自传。你真的觉得有必要在刚刚过去的一小时里,6次向我点出你的聪明才智吗?”

 

随着我逐字逐句地把他的原话复述出来,他显得尴尬极了。“真是个蠢货!”他这样形容自己。我告诉他说:“你不蠢。相反,你是个非常优秀的人。你只是有过强的欲望要证明自己有多聪明。或许以后,你可以稍稍克制一下这样的欲望。” 

 

对于这样一个在世界顶级名校同时拿到两个学位的人而言,要证明自己有多聪明的动机究竟有多强烈?非常强烈。当他们获得资历认证后,这种“证明自己是聪明人”的需求会消失吗?不会。除非他们把全世界所有的学位都拿个遍。

 

我曾经让数千位领导者回答以下问题:

 

在你们所有的人际沟通时间中,有多少比例是花在:

 

A. 谈论自己有多聪明、有多特别或有多优秀,或者倾听其他人这样夸夸其谈?

B. 谈论别人有多愚蠢、有多恶劣或有多不堪,或者倾听其他人这样夸夸其谈?


得到的答案在全世界范围内呈现出惊人的一致性——约为65%。

通过点出自己有多聪明,我们能学到什么?答案是一无所获。

通过点出他人有多愚蠢,我们能学到什么?答案也是一无所获。

通过倾听这种夸夸其谈,我们能学到什么?答案还是一无所获。

所以,有多少人际沟通的时间浪费在这上面?结论为大约65%。


聪明人之所以会让人觉得聪明,通常是因为他们已经在人生旅途中证明了自己有多聪明——而且是一遍又一遍地证明。在“聪明”这个问题上,他们已经得到了许多积极认可。

 

所有人,乃至动物,都倾向于重复能够得到正强化的行为。“我很聪明,我得到了认可”,这种循环我们重复得越多,就越难铭记彼得•德鲁克那充满智慧的忠告:“我们的人生使命是去创造积极的变化,而非证明自己有多聪明。

 

2、证明自己有多正确



有天晚上,我与一位美军的高级四星上将共进晚餐。我们身边都是一些二星到四星军衔的人物。这些男男女女都拥有研究生学位,他们从数以千计的竞争者中脱颖而出。那位四星上将问了我一个有趣的问题:“马歇尔,你最喜欢哪种类型的客户?”

 

我回答说:“长官,我最喜欢那种聪明、专注,有自我实现动力,为人正直,追求实效,同时也固执己见的‘全知全能者’,他们从来不愿意承认自己是错的。”

 

我环顾四周,然后问道:“你觉得这里有哪位将领可能会符合这样的描述?”

 

他笑着答道:“这里有不少你的目标客户哦!”

 

对于超级聪明的人,听取自己并不认同的事情非常困难,因为其他人的错误是不言自证的。这些超级聪明的人会想:我们这么聪明,如果其他人不认同自己,那肯定是他们错了。他们或许不笨,只是在这个问题上犯迷糊了。事实上,在领导层的职位升得越高,这种惯性思维的破坏性就越强。

 

我曾经与一位超级聪明的科学家——琼斯博士共事过。他主导一家大公司的研发部门。琼斯博士非常聪明,对于其他科研人员的研究领域,他甚至比对方了解得还要清楚!他的优点是为人坦诚,缺点是过于耿直。当有人挑战他时,他差不多每一次都要证明对方是错误的,让他们感觉很难堪。

 

你可能会猜到后来发生了什么。琼斯博士总是对的,但是他终究有犯错的一天。有一次,他错误地支持了一项灾难性的决策,最终导致公司市值损失了100多亿美元!

 

灾难发生以后,有多位为琼斯博士工作的科研人员接受了采访。他们都表示,自己曾经对该项目有过质疑,但没有当面提出来。原因何在?既然琼斯博士坚信这样做是正确的,那他们也就认为他肯定是对的。即便心中有疑问,他们也不想冒着受辱的风险去挑战他。

 

从直接下属那里得到的360度反馈中,我经常听到一句最能说明问题的评论,那便是:“他受不了蠢人!”

 

所有将这种反馈当作荣誉的领导者都犯了大错。除非这位主管真的在管理一群“蠢人”——这种情况我还从未遇到过,否则这种反馈背后的真正含义是:“这家伙总是要证明自己是对的,他把有不同意见的人都当成了傻瓜。

 

3、我早就知道了


倾听完别人说一些自己已经知道的事情,聪明人不加上一句“我早就知道了”是特别难受的。

 

假设你是我的老板。我年轻、专注、热情。我有个想法想找你探讨,听完以后你觉得这主意不错。但你并没有说“点子很棒”,因为那是在赞许对方,你会更倾向于说:“想法是不错,但我早就想到了!”这就等于在褒扬自己。

 

记得下一次只要说一句“点子真棒”就足矣。

 

当对方说出自己认同的想法时,聪明人最为常见的表达又是什么呢?很可能是:“不,我同意你的想法。”

 

有时候我们也会说:“不,我觉得这个想法太棒了!”

 

如果有机会,你可以留心一下他人在听到自己认同的想法时的反应,你会惊讶地发现,他们嘴巴里冒出来的第一个字经常是“不”。

 

从语法角度来看,这有些说不通。如果我们认同对方,那为什么不直接说 “是的,我同意你的想法”?

 

“不”的潜台词是这样的:“当然我同意你的想法,但我早就知道了。你只是把我当成了那个需要倾听你正确想法的人。”当然,这些台词是潜意识层面的。

 

在内心深处,这位超级聪明的领导者可能会觉得自己这样做是对的:对方提出了想法,我也表示了赞许。但实际上,脱口而出的“不”字听起来带有负面意味,它不仅抹杀了赞誉,而且会让人感到这位领导者永远先知先觉。

 

4、为什么他们不能像我一样


乔是我指导过的超级聪明的领导者之一,他曾以第一名的成绩毕业于常春藤盟校。由于家境贫穷,他依靠半工半读的方式念完了高中和大学。孩提时代就身处逆境,最终却以尖子生的身份从顶级名校毕业,如此成就不可谓不惊人!乔既才华横溢,又非常勤奋。

 

不过,乔也遭遇到了超级聪明的人通常会面临的困局。他无法理解为什么其他人想不出在他看来显而易见的解决方案。

 

于是,当他在开团队会议时,我就在一旁观察。他的每位直接下属都对照各自的关键目标,依照指示分享了工作的最新进展。其中有位下属的业绩明显不达标。

 

乔便发问道:“你有没有想过尝试一下X方案?”那位下属回答说:“没有,我压根就没想到。”

 

乔变得非常沮丧,他说:“难道你看不出来X方案可帮助你解决问题吗?我觉得这是明摆着的事情!”

 

然后,他又环视了一圈,问道:“你们都没想过X方案吗?”在得到了明确的否定答案后,他哼了一声说:“我竟然是这个房间里唯一想到这个方案的人,简直难以置信!你们都在想些什么?”

 



会议结束后,我不得不向乔申明一点:你拥有非比寻常的才华,而你的那些同事并不具备。在那间会议室里,除了他之外,没有一个人的智商能达到170。他们都是一些工作努力的优秀人才,头脑也很聪明,但他们的聪明程度根本不能和乔相提并论。在这个世界上,像他那样聪明的人简直就是凤毛麟角。乔需要学着与普通人共事。

 

最后,我还补充了一点,除非他改变自己的态度,否则即便是那些和他同样聪明的人,也不愿为他工作。

 

超级聪明的人能够融会贯通,发现那些普通人乃至一般聪明的人并不容易看出来的模式。有些事情在我们看来或许显而易见,但我们身边的人却觉得一头雾水。要认识到这一点并不容易。在很多情况下,一个人越聪明,就越难理解这种差异性。

 

2

伟大的领导者会帮助他人走向成功


伟大的个人成就者将成就归功于自身;伟大的领导者将成就归功于众人。这是我所遇见过的最伟大的一位领导者给我上过的宝贵一课。

 

“归功于自身——就是证明自己有多聪明、多正确、多么全知全能”,“归功于众人——就是证明他人是正确的,并且以他人知道答案为傲”,要实现从前者向后者的转变可能非常困难。

 

智力(intelligence)和智慧(wisdom)之间存在着天壤之别。聪明(smart)的领导者会花时间证明自己有多聪明,而睿智(wise)的领导者则会花时间去帮助他人成为英雄。



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