【平安之星】莆田：陈海瑛和她的公益群
她是“莆城行动群”的创建人，该模式为全国首创。她用微信群做着一件件让群众暧心的事：保道路安全、护城市美丽，用信念、责任、爱心守一方岁月静好。
她就是本期“平安之星”
莆田市城市管理局指挥中心职员
陈海瑛
“城厢区北磨永辉对面的路灯，噼里啪啦的一直冒烟，应该是碰电。”10分钟后，莆田市电力公司就在“莆城行动群”里回复“已到现场，是电缆故障，临时已亮灯”。
陈海瑛是该群的创建人，她绐终以公益使者的责任和担当，为城市安全管理献力，日夜守护着民生福祉。如今，“云城管”公益群已拥有庞大的公益行动团队，这个模式在全国还是首创。
已经临近退休的陈海瑛因家庭挫折独自拉扯两个孩子，一边照顾年老的父母和患脑瘫后遗症的小女儿，一边坚守着线上线下的市政岗位。
“她既要完成作为职工的本职工作，下班后还要赶去医院给脑瘫的女儿做康复，再回家照顾两个老人。1600多个日日夜夜，反反复复。每天从早到晚手机不离手，看到群里的报料，她要有足够的耐心和毅力去协调、沟通。真的很让人敬佩，陈海瑛同志身上有着公益心、责任心、无私奉献的精神。”莆田市城市管理局相关负责人感慨道。
陈海瑛表示，自己也曾被人嘲笑、质疑、误解过，很多人不理解，以为有利可图自己才这么坚持，也有人问过她这么累又无偿赶紧把群解散了。
行走在公益之路上，她守着本心，负重前行。在8个路畅群里，每天都会收到上百条的问题反映信息，从早上6点多到晚上十一二点，甚至更晚，她都耐心地去和各部门协调、沟通。“有时候她只睡四个小时，她不为别的，她就想为这座城市出一份力。”陈海瑛的同事如是说。
当看着越来越多的部门加入，群里的“愤青”都成了积极志愿者时，她心舒坦；当看到群里的正能量越来越多，每天做着有温度的事情，她感动；当看到又解决了一件民生事，她高兴，也更加坚定自己的初心。
陈海瑛介绍，从发现问题井盖，到问题的解决，至少需要两天时间，而且要耗费多个工作人员的时间。为了解决该问题，她利用下班时间收集莆田交警、燃气、电力等约十个部门负责人拉到同一个微信群当中。2016年9月23日，该群正式运行。
“修车行在路边修车，油脂漫到路面，途经的多辆电动车打滑，人员摔倒。”2021年3月21日，群众在群里反映道。东峤派出所立即安排警员到货车修理场劝导，同时秀屿区环卫人员也迅速前往将这一隐患排除。半个小时后，问题解决。
“没想到，微信群的效率如此高，不用发函2小时之内就能解决问题。”陈海瑛说，微信群所起到的效果让不少人都很吃惊，“工作效率高了，还消除了安全隐患，市民满意度也随之提升”。
日前，该公益群从原来只受理井盖问题，扩展到道路外的民生问题，范围也从原来的市区增加到莆田全区域，已拓展为8个分群， 2000多名志愿者争当“云城管”，解决热点、焦点民生问题上万件，多部门联动解决疑难杂症近百起。
“目前正在逐步完善微信群为民办实事的功能，待运行成熟后将不断拓展服务范围并在全市范围推广，让更多的人受益。”陈海瑛坚定地说。
2020年8月1日晚上，一张“莆田交警在雨中托举掉落电缆”的照片， 在莆田的“道路畅行公益群”中传开，不少网友纷纷点赞！
一个多小时的“托举"，为市民的顺利出行，筑起了一道安全网，举的是一份责任，托的是万家安全。面对群众的问候，他们只是回复道：“不辛苦，为人民服务。”
当群众看到路上积水没过膝盖深时，市政人员还在雨水里摸找积水堵塞点时，当看着在狂风暴雨中，交警黎蜀顶着风雨吃力地扶起整排道路长护栏时，他们加入了志愿护栏队；当看着深夜10点多，环卫工在紧急处理滴洒漏时，他们感动了……
群众与政府的心慢慢的靠近了，靠近彼此，感动彼此。这种"指尖上的民情"到"心里头的百姓"的无缝对接，无形中架起了政府与群众的连心桥，是一股合力的正能量在壮大。
流年似水，岁月如歌。陈海瑛回首过去的日子，说自己简单、平凡，陈海瑛表示，她将继续以“一片赤忱为桑榆，两鬓斑白终不悔”的执着和坚守，做一件件关乎民生冷暖的事，使群众与政府间的“最大变量”变成充满民生温度、人民情怀的“最大正能量”，实现人民城市人民管，共同守护美丽文明莆田。
来源：福建法治报