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分享一个我认为最有用的聊天“技巧”

冷冷 高冷冷 2022-04-24

电影《苏菲的抉择》剧照

共1915字,阅读约需4分钟;
如果进度条太长,是因为留言。

朋友说,你极大影响了我找男朋友这件事。

我不解,问原因。

朋友表示,你理解我,这让我觉得,连朋友都能理解我,为啥男朋友不能理解我?找对象的时候,标准就随之提高了。

听到这个答案的我十分失望,我本以为是由于本大王过于聪明,经常给她以智慧的点拨,让她学会了识别和判断呢。

呜呜呜,原来是我想多了,眼泪流下来。


01

“被理解”是比“被爱”还要好的一件事,也更难得。

廖一梅在《柔软》中这样写:“每个人都很孤独。在我们的一生中,遇到爱,遇到性,都不稀罕,稀罕的是遇到了解。”——咳,事实上关于这本书,我只知道这么一句话。这说明什么,要想显得博学多才,使劲背金句就对了。

每一天,我们都会遇到很多事情,有些不那么顺心如意,生出微妙复杂的情绪和感受。人是神奇的生物,神奇在我们有极为抽象的需求。

这些情绪和感受,我们会渴求找到出口,找到共鸣。

我们希望有人可以说,如果与之诉说的这个人能懂,我们会觉得获得了理解,那些起起伏伏的思绪,瞬间就被抚平,悄无声息,熨贴无比。

但“理解”和“被理解”都是很难的事情,有很多时候,我们不知道如何答复对方所说的话,不是不关心不在意,只是,不知道讲什么合适,讲什么有用,讲什么会让对方觉得好一些。

是吧是吧?你也遇到过这样的情况吧?

对着微信对话框,半天不知道怎么回复;

眼看着对方在自己面前失落、伤心甚至痛苦,想让ta感受到自己的关切,却不知怎么组织语言……

怎么办呢?怎么才能做到与对方共情,让ta觉得被理解呢?

可是,你需要苦苦思索这个问题,恰恰说明你不理解呀。

有胖友留言:

以前说出自己的痛苦的时候,对方第一句就是“我理解你”。那时候觉得终于遇到了懂我的人,后来才知道其实不是的,其实对方并没有理解,只是当下为了敷衍或是「自以为」,实则带着无法言喻的傲慢。后来我也不会直接说“我理解你”。哪怕是沉默,都比这句话来得理直气壮。


“无法言喻的傲慢”,贴切极了。ta凭什么觉得可以理解你的痛苦?

用话术去回应别人的倾诉,是在假装“理解”,而“假装”一定会被意识到。被意识到的话,对方就会感到被冒犯,觉得自己的痛苦被轻视了。

这个事情很有意思的,就个人的体验而言,“痛苦”不是什么好东西,但每个人都希望自己的“痛苦”被尊重,不被小看、不被曲解。

在我年少气盛的时候(借口,其实是因为我蠢),把一个朋友拉黑过8个月,就是因为她轻视我的痛苦。


02

《也许你该找个人聊聊》这本书里有一个案例,来访者是一个大学老师,她新婚燕尔,罹患绝症,朋友和同事跟她聊天的时候,常常会鼓励她坚持下去,或者让她尝试某种药物。这些话都是出于好心,但并没有让朱莉觉得舒服。

心理咨询师问朱莉:“那你希望别人对你说什么呢?”

朱莉说:

他们可以说‘我为你感到你难过’,也可以说‘有什么我可以帮忙的吗?’或是‘我感觉自己什么都帮不上,但还是很关心你。’

曾经有一个人脱口而出,对我说道,‘我不知道此刻该对你说什么’,那一刻我竟然觉得如释重负!

朱莉开玩笑自己要写一本书,书名就叫《垂死之人的言语禁忌:给迷茫的好心人准备的聊天指南》,她说:“人们真诚的、不做作的反应就是最好的反应。”

朋友失恋了,你可能无法理解那种感情;

朋友生病了,你可能无法体会那种痛苦;

朋友在人际关系上遇到了困扰,你可能不明白ta为什么会纠结;

……

没关系,你不用懂,你不用假装很懂或者自以为很懂,然后贸然给出建议。如果你不懂,不知道说什么,你就老老实实讲“我不知道该说什么,但我一直在”,这样就可以了。


03

《也许你该找个人聊聊》的作者是位心理咨询师,大家知道的,心理咨询师所要做的最重要的事情,就是理解来访者,但的确有很多时候他们不理解。

作者说:

每当在接诊时遇到不知该说什么的时候——对心理咨询师来说这种情形时有发生,只是来访者们不常留意到——我通常有两种选择:我可以保持沉默,直到我更理解当下的状况为止;或者我可以尝试作出回答。但无论我选择怎么做,都必须说真话。

必须说真话,否则你就失去了真诚,而真诚是一切因素所要相乘的那个系数,是0或者1。

李松蔚老师也是心理咨询师,他说:

我教学生共情的时候,让他们不知道怎么共情就说不知道。「我很难想象你现在的感受」,这比假装「我懂你」要好太多。因为事实上你就是不懂。假如他因为这件事对你有失望,这个失望是你们此刻不得不面对的,事实如此嘛。但你想找一个经典句式,把这一次搪塞过去时,无论你发心如何,你都在欺骗。


04

我们总希望能学会神奇的沟通技巧,知道在什么时间讲什么话,和他人建立良好的关系,但其实真诚才是最重要的,技巧只是辅助。

下一次,当朋友不开心,而你不知道如何回应的时候,可以和ta讲:

“我没有经历过,我不是很了解,但是我愿意陪着你。”

“我无法真正理解你的感受,但如果你需要我做什么,尽管和我讲。”

//End

高冷冷
来自索马里丨知乎65万关注博主
HIT化学本科丨PKU中文硕士
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