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电影《阳光姐妹淘》剧照
我有一个毛病，就是在文字聊天的时候，有时讲到兴头上，表达欲很强，会专注于讲自己的，不去特别在意对方的反馈，也不太会认真关注对方在讲什么，或者给对方机会让对方讲。总之，这个时候，常常是我在主导节奏，大半聊天内容是我在输出。——不是总这样，不然我该没朋友了![]()
。在聊到我有很多想法要表达的兴头上会这样。当面聊天不会这样。我认真思考过原因，结论是，由于我是一个文字工作者，我工作的最核心的部分，是面对空白的word文档码字，在这个场景中，我是单向地输出，并且需要尽可能地描述细节，务求把我的想法详细地表达出来。码字这个工作需要我思维发散，需要我信马由缰，把各种各样的事物联系起来，需要我有强烈的表达欲，需要我有不错的表达能力。由于日复一日地做这件事情，我习惯了单向表达，被塑造成了一个输出机器。当我和别人打字聊天的时候，我会自然而然地被惯性推着走，被表达欲和表达能力操控，仿佛进入写作状态，有时会沉浸于自己的世界，在一定程度上，忘记了对面是一个活生生的人。我需要有意识地提醒自己，聊天不是单向地表达，而是交流和互动，是双人游戏。还是很有趣的，我们会被我们的工作所塑造。回头看几年前的聊天记录，那会儿我不是这样的，别人说一句我说一句，酷酷的（呜呜呜其实没有），话不多（这是真的）。而现在，如果去看我和亲近的人的聊天记录，会发现至少三分之二的内存都是被我自己占用的。我不高冷了，我变成话唠了。眼泪流下来。不过的确，因为是文字工作者的缘故，表达和聊天本就是我的强项，所以有时候为了避免（有可能出现的）冷场，我会有意识地多讲一些，或者给予充分热情的回应。——讲明这一点，是为了逻辑上的严密，以及为自己找借口呜呜呜。或许正是因为我话太多，人家才不讲那么多了；或许我不讲，人家就会努力讲，根本不会冷场。从对方的角度看，这样的聊天模式，会给ta带来不好的感受，毕竟每个人都有诉说和被倾听的需求；从自己的角度看，如果大半时间是我在输出，那我就无法从ta人那里获取新的信息或者认知了。其实学会倾听，这个建议真的是非常老套，我想讲一点新的东西，我们真的知道怎样才是倾听吗？有一天我在餐厅吃饭，听到一对夫妻在说话。
妻子说：“这几天没睡好。”
丈夫回她：“这几天天气热，人就是容易早醒。”
妻子接着说：“我有点担心女儿上托儿所不能适应。”
丈夫回她：“小孩子嘛，不都这样，过一段时间就好了。”
于是，妻子就沉默了。
在这段对话里，妻子一直跟丈夫说，她觉得生活的某些方面出了问题，而丈夫一直强调一切正常。丈夫听到妻子的话了吗？并没有，他只是用自己的想象来理解妻子说的话。他一直在努力把这些纳入自己原有的认知框架里，还没来得及听妻子说什么，就急着给妻子提供一些解释。
陈海贤老师说：倾听的要诀，就是知道很多事其实你并不知道。一个不好的倾听者，ta的心里会有很多答案。ta觉得自己早就知道别人要说的东西，所以听到的永远都是ta自己心里想的，没什么意外。真正的倾听，是把自己当作一个空白的等待被填满的接收器，不急着分析，不急着给出答案。你的全部注意力，是放在对方身上的，去体会、去感受，去“看见”对方的情绪和困扰，然后给予回应。在和别人聊天的时候，以及读书的时候，我们常常带着预设，我们会觉得接下来要听到/看到的内容，基本上都是我们熟知的，是可以在自己的经验或者知识储备中，找到对应的框架的。或许你没有意识到，但我们大多数情况下，的确是这么做的。我们会迅速把接收到的信息，按照自己已有的逻辑或者体系去理解。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。（《高效能人士的七个习惯》）
我最近新学会的一个思路是，在任何场景中，都把眼前的这件事当作一个陌生的崭新的东西，尽量不带任何预设地去体验，去接收，去观察。打颗栗子，以前我看电影的时候，会觉得人物接下来讲的话、做的事，我能猜个八九不离十，于是并没有投入全部的注意力。即使我提醒自己专心，我也无法做到，但我如果转变一下思路，想着眼前这部电影，主角的神态、主角的语气、背景的布置，于我来说，都是陌生的崭新的，我自然而然，就可以全身心地投入进去了，那是一种全新的体验。当你不再预先去做判断，而只是以孩童全然好奇的心态去体验的时候，你就可以对眼前的事情专心致志。和别人聊天也是一样的，如果你急着针对对方刚才讲述的内容，给出某种评价，或者分享自己相似的经历，那么在倾听的时候，你就不是全神贯注的，你无法给到对方真正的关切和尊重，也无法真正从中获取新的信息或者认知。不要用脑子去和别人聊天，而是用心去和别人聊天。脑子带着理性，带着评判，带着预设，而心是感性的，全然投入的。以这种全然开放的心态，去和别人聊天，别人的经历也好，别人的视角也好，别人的观念也好，你总会从中发现一些从前不知道的东西。这就是真正的倾听能够带来的两个益处：一是对别人的尊重和关切，二是自己的提升和成长。100万假币买来的冷冷AI，推荐你看近期文章：
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3、分享一个我认为最有用的聊天“技巧”
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