《数字经济生存之道：电信运营商转型》可以帮助我们全面地了解这些挑战的原因并掌握应对挑战的方式。本书作者马丁先生做了大量的研究，为行业领导和从业者全方位地剖析了市场的困惑和转型的紧迫性，为电信运营商未来十年的增长提供了可靠的选择路径。相信本书能够为您从事规划、引导和实践数字化转型时提供参考，成为您开启数字化转型之旅的有价值的指导工具。期待本书为您带来灵感，让我们共同拥抱数字化浪潮所带来的发展机遇！
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电信运营商的十大转型旅程
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信息通信
电信行业经过近三十年的高速发展，已步入成熟期，电信运营商传统的发展模式已经遇到了瓶颈，其表现为：收入增长率放缓；利润开始下滑，行业盈利能力下降；行业平均年龄达到40~50岁，新鲜血液补充不足；行业龙头出现，兼并大规模进行，2006—2015年电信运营商数量减少67%。
全球电信行业正处在十字路口，电信运营商未来的演进方向必将不尽相同。部分电信运营商会朝着提供联接的基础设施供应者方向演进，部分大型电信运营商会成为不同垂直行业的合作伙伴，向“管道+内容+平台”方向转型。
中国经济持续稳定增长得益于数字经济的蓬勃发展，数字经济占GDP的比重从2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化与各行各业的融合所形成的产业数字化正成为数字经济增长的主要驱动力。
党的十九大开启了全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家新征程，描绘了实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。数字经济为信息通信业带来美好前景！电信运营商为了适应新的数字经济环境，抓住新的增长机遇，探索新业务及新商业模式，重返快速增长的成长期。中国电信运营商吹响了数字化转型的号角！
电信运营商数字化转型包含哪些方面？
有一则寓言故事叫盲人摸象。一群盲人试图弄清楚摸到的究竟是何物，但每个人摸到的部分都不一样，有的摸到鼻子，有的摸到长牙，有的摸到大腿，有的摸到尾巴……结果每个人得出了截然不同的结论。有人认为是一条蛇，有人认为是一头公牛，有人认为是一堵墙，有人认为是一条绳……这个寓言故事已有两千年左右的历史，但至今仍然传递着一个普遍的真理：如果我们未能充分看到全貌，最终得出的结论可能就会非常片面。
电信运营商数字化转型也遭遇了类似的问题。我们局限于自己感兴趣的碎片化部分。因此，我们眼里的转型或是一种技术挑战，或是一个数字化服务新机会，或是一种文化变革，抑或是客户接触（Customer Engagement）问题。实际上，还有更多不同看法。电信运营商实现数字化所需的十大转型旅程，如图所示。
（图片未经允许不得转载）
旅程1：从离散的网元向自治管理和虚拟化的通信及云基础架构转型。
旅程2：从被动的、某个特定产品的安全策略向主动的统一编排的安全策略转型。
旅程3：从有限的数据使用向以统一编排的数据为中心的企业转型。
旅程4：从封闭的管理系统向Open API平台架构转型。
旅程5：从有限的传统产品服务组合向多元的数字化服务组合转型。
旅程6：从有限的供应商向活跃的合作伙伴生态系统转型。
旅程7：从有限的商业模式向运用多种商业模式转型。
旅程8：从传统电信运营商的组织和文化向数字化的组织和文化转型。
旅程9：从关注传统渠道向多市场渠道转型。
旅程10：从单维度客户关系管理向360°全渠道客户体验管理转型。
每一个转型旅程都会面临不同的挑战，各旅程之间存在着相互依赖的密切关系，这意味着许多电信运营商需要尝试同时进行多个转型旅程。在这些转型旅程中，有些主要涉及技术方面；有些更加关注商业运营的转型方式；有些趋向于“往里看”，关注组织结构；有些则从里往外看，关注客户以及更广的生态系统。它们涵盖了电信运营商的方方面面，每一个旅程代表了其在数字化转型上面临的主要挑战。
当然，对于任何转型旅程，最重要的是电信运营商要清楚到底要向哪转型，因为数字化转型不只有一个目的地。随着行业内深入、全面开展数字化转型，我们将看到各种电信运营商的涌现，它们或是仅聚焦提供通信基础设施而不提供数字化服务，或是仅聚焦提供数字化服务而不提供网络基础设施，或是处于二者之间。
如何进行数字化转型？
作者简介：
马丁•克里纳 （Martin J. Creaner）是全球电信业声誉卓著的战略思想家，在全球著名数字经济行业协会TM Forum担任主席兼CEO达十几年之久，他成功当选Billing World评出的“电信软件业25位最具影响力人物”，并两次荣获“全球电信产业百位名人”殊荣。
专家联袂诚意推荐
TM Forum主席兼首席执行官 Nik Willetts
马丁先生的《数字经济生存之道：电信运营商转型》一书，重点不是在技术上论述网络如何升级改造，而是突出数字化转型的理念，站位更高。书中提出了电信运营商十条转型之路，开拓了数字化转型的思路，系统阐述了电信运营商如何抓住机遇、重新返回快速增长的路径。本书虽然是以电信运营商为题，但关于数字化转型的价值、转型的路径与成熟度的评价及跨界融合模式等对其他行业也可触类旁通。他山之石，可以攻玉，本书对于数字中国的建设有很好的参考意义。
——中国工程院院士 邬贺铨
怎么办？转型！怎么转？先读一读《数字经济生存之道：电信运营商转型》这本书。电信运营商的各级管理者应该读一读；电信专业的本科生、研究生应该读一读；对信息通信行业感兴趣的管理学院、商学院的本科生、研究生可以读一读；那些有志于在信息通信领域创业的青年才俊也可以读一读。开卷有益！
——北京邮电大学教授、第六任校长 林金桐
中国移动集团网络部总经理魏丽红女士、中国联通信息化部总经理孙世臻先生、中国电信信息化部总经理冯杰先生、北京邮电大学教授、博导宋俊德先生为本书做了精彩书评。
本书由华为公司SPO LAB业务规划师赵波和TM Forum高级技术总监徐俊杰共同翻译。
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