除了万豪，ZARA、香奈儿、宝格丽…竟然也这样做！

1月9日上午，网名“仲举扫地”的网友在其微博上曝光了上述事件。

“投诉多少次了，不但不改，反而越来越过了……原来是把台湾，香港，澳门列成到国家，就是不加地区。现在干脆把西藏都单列出来了” 仲举扫地用连串的标点符号表达了对此事的愤慨。

同日，澎湃新闻联系到了“仲举扫地”本人，根据仲举扫地描述，他是在1月9日上午与某酒店常客论坛的网友们聊天时听闻，许多万豪酒店的会员都收到了一封中文版的“问题邮件”。

仲举扫地随即查阅自己的邮箱后看到，大约在1月9日凌晨4点，他的邮箱收到了万豪酒店集团发给会员的活动邮件。该邮件需要万豪的会员们选择自己所属的国家，但在“国家”选项栏中，万豪不但将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”分别列出，甚至将“西藏”单独列在了“国家”栏中。

这封“问题邮件”让论坛上包括仲举扫地在内的万豪会员们相当愤怒。据仲举扫地透露，这早已不是万豪第一次“犯错”。“以前经常性在国家和地区这种措辞上不注意，经常国家选项里有‘台湾’之类”。 仲举扫地称，会员们数次就类似情况拨打万豪客服电话投诉，有时万豪方面会改过来，但更多时候则是不了了之。

仲举扫地称，对于将港澳台地区列为“国家”这样的错误，中国会员们已经“习以为常”，就连万豪的官方APP都长期将港澳台地区单独列为“国家”。仲举扫地表示，有的会员考虑到这可能是外国酒店集团的细节错误，因而并没有特别较真。但这一次，当大家发现“西藏”居然也被列入了“国家”选项后，都炸开了锅。

仲举扫地也深感气愤，他随即将万豪所发邮件页面的截图在微博上曝光。此事随即引发舆论一致谴责。

“很多人开始打（万豪）电话投诉。”仲举扫地称，由于打电话投诉的人太多，当天万豪客服电话已长期占线。

万豪称“深表歉意”，但港澳台地区仍被列为“国家”

随着时间持续发酵，“仲举扫地”也获得了更多网友提供的信息。仲举扫地发现，将“西藏”列为“国家”这一错误竟只在万豪的中文版邮件中存在，其英文版邮件中列出的“国家”选项中，并不存在“西藏”这一选项。

只在对中国用户发送的中文版邮件中把“西藏”成为“国家”，这让中国网友们更为气愤，不少网友谴责其“心怀鬼胎”、“恶心人”。截止1月9日晚8点，“仲举扫地”就该事件的微博转发量已超过16000条。

同日，澎湃新闻致电万豪方面，万豪向记者发来书面回复称：“对于万豪调查问卷事件的发生，我们深表歉意。我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。目前，我们暂停所有问卷，并第一时间修改调查选项。对此 所引起的不便，我们致以深深的歉意。”

对于该事件产生的原因，万豪公关部门工作人员表示，是系统错误所造成。当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”，该工作人员并未给出回应，仅回复称：“对于此事，我们深感抱歉，真诚的抱歉。”

尽管万豪方面已宣称“第一时间修改调查选项”，但记者查看万豪APP会员注册页面发现，在“国家”选项栏中，“香港”、“澳门”、“台湾”这些选项仍然在列。

国家主权不容侵犯！

万豪酒店将中国西藏和港澳台列为“国家”事件，在中国和大洋彼岸都余波未平。

除了不断表态道歉的万豪，网友陆续曝光，还有诸多品牌也都存在与万豪相似的情况。看来，这政治课都得重新修。

万豪接连道歉

网友说诚意就看行动

针对万豪网站和社交媒体账号将中国西藏和港澳台列为“国家”并在社交媒体上为藏独团体点赞，万豪国际集团总裁苏安励11日在一份声明中承认错误。

“我们不支持任何企图分裂中国领土主权的人，我们也不以任何方式鼓励或煽动这类个人及团体。我们意识到了事件的严重性，表示诚挚的歉意，”苏安励在给新华社记者的声明中说。

“我们为我们的错误承担责任。我们会吸取此次事件的教训，改变错误并保证类似事件不再发生。”声明说。

此前，有网民曝光，万豪在致中国会员的邮件中，在填写注册信息的页面将“中国大陆”和“香港”“台湾”“澳门”“西藏”共同列入“国家”一栏。而且，网友怒斥，这早就不是万豪第一次这样做，更不是网友第一次投诉！

随后，媒体继续曝光，万豪旗下推特账号还为一个藏独团体账号点赞。（至记者发稿时，该万豪账号已撤回了“点赞”。）

1月11日，美国马里兰州贝塞斯达的万豪国际酒店总部。新华社记者 殷博古摄 

声明称，万豪在得知此事后已第一时间修改了相关表态，撤回了不当行为，并对万豪所有网站和手机应用上的相关领域进行核查以保证表述准确。

苏安励表示将积极配合中国有关部门的调查，并在得出调查结果后对负责人员采取必要的惩治措施。

其实，早在风波北京时间9日开始发酵后，万豪集团在中国的一个运营部门于10日发布一条微博，为不当做法道歉。但被许多网民批评缺乏诚意。

诚意，说到底还是看行动。

致《纽约时报》

“容易犯的错”是几个意思？

万豪一方还在忙不迭道歉，倒是美国媒体《纽约时报》的论调令人眼前一黑。《纽约时报》在报道万豪风波时，称这一错误是“普遍并容易犯下的”。

这句话顶多对了一半——这一行为确实“普遍”，但委实不应该“容易犯下”！

ZARA、宝格丽、香奈儿…

比谁改的快

在万豪事件后，不少网友继续在网上曝光，其实许多国际品牌或者外国企业在其官方网站或其他场合都存在类似问题。

在知名服装品牌“ZARA”的中国官网上，也是将“台湾”表述为“国家”。

有了前车之鉴，一些企业已加入改错行列。

比如，有网友爆料达美航空公司也在其网站个人信息注册页面上将“西藏”列在“国家”选项之中。记者看到，此时该网站已悄悄撤销“西藏”选项，也将“香港”和“澳门”也分别改成了正确表述——“中国香港特别行政区”和“中国澳门特别行政区”。

不过，记者帮忙挑了挑，错还是没改完——网站上将“中国”和“台湾”并列为国家选项。

再如，美国医疗科技公司美敦力中文网站上，在右上角所在区域选项中，除了中国（China）外，还直接列出了“中华民国（Taiwan）”的选项，并在中国香港的官网下直接将香港表述为“国家”。

在宝格丽的中文官网上，寻找最近的专卖店的“选择国家”选项中，将“中国”与“台湾”并列。

在香奈儿中文网站“联系我们”页面的“国家”选项中，将“中国“与“香港”并列。

梵克雅宝也在其网站上采取类似做法，将“中国”和“台湾”都列入“国家”列表。

这些国际知名品牌在中国都有着较为庞大的消费群体，但你们一边赚着中国消费者的钱，一边伤着中国消费者的心，不锤你们锤谁？