余杭人注意！这些业务可以“网上办、掌上办” 操作指南（一）
近日，市民之家发布公告，原定于2月3日开放的余杭区行政服务中心及未来科技城分中心、瓶窑分中心、良渚分中心、塘栖分中心暂停窗口现场办理业务。推行政务服务“网上办、掌上办”等线上办理方式。对于确需现场办理的特殊情况，可拨打89163901进行咨询和预约后办理，尽量减少在大厅内的滞留时间，并自觉佩戴好口罩，配合做好体温检测等防控工作。
前日，
我们向大家介绍了
如何通过浙江政务服务网及浙里办APP
进行“网上办、掌上办”，
今天，再向大家介绍三个窗口办理方法~
浙江政务网
中心网上大厅
支付宝APP
浙江政务网APP
杭州办事服务APP
方法一
搜索“杭州人力社保”微信公众号，关注进入后点击“办事大厅”。
微信公众号“办事大厅”提供社保查询、社保转移、参保证明打印、医保共济、医保长住外地备案、医保个人账户清算等30余项办事功能。目前，微信公众号办事功能适用对象主要为杭州市区的参保用户。
未实名认证绑定的用户在标题“办事大厅”的右边会出现“未实名”字样，已实名认证的用户则没有。实名认证有两种方法：一是选择右下角“我的”，点击“实名认证”；二是点击办事大厅任意功能键，页面会自动跳转到认证页面。
系统提供两种认证方式：一种是杭州人社认证；另一种是浙江政务网用户实名认证。
注意：如果你是杭州市区参保用户但实名认证不了，主要原因是人力社保信息库中登记的手机号码与你当前实际使用的手机号码不一致，导致你关注了杭州人力社保微信但不能通过实名认证。这主要是参保登记的个人手机号码变更了；当初办理参保登记时没有登记手机号；参保登记的是固定电话号码；办理参保时登记的是所在单位工作人员的手机号码。如何修改参保登记手机号，点击《参保登记的手机号，可在人社官网自助修改！》了解。
方法 二
手机扫码注册登录：浙江政务服务网，或者手机扫码下载：浙里办APP。
用户实名认证：若已注册成为浙江政务服务网高级认证用户，请输入账号、密码登录；若没有账号或不是浙江政务服务网高级认证用户，请到浙江政务服务网注册认证为高级实名认证用户。
实名认证用户可以通过浙江政务服务网、浙里办APP查询个人参保信息、打印参保证明、查询个人权益、养老保险关系转移等等社保信息。
*从浙江政务网首页进入社保模块：
*从浙里办APP进入“社保服务”办理：
方法三
通过支付宝主页进入“城市服务”，从办事大厅找到“社保”栏目。
进入社保模块后，用户可以查询个人参保信息、打印参保证明、查询个人权益、养老保险关系转移等等社保信息。
春节放假期间，市民卡各个服务窗口暂停对外办理业务了。不过小伙伴们不用担心，大部分业务仍可以通过我们的这个“掌中宝”——“杭州市民卡”APP进行办理，下面小编为你“盘”了一些热门业务的线上办理流程，请小伙伴们火速收藏哦~
长按并识别二维码，直接下载“杭州市民卡”APP
首次申领及补换卡
申领条件：
①首次申领：未申领成人/中小学生/学龄前儿童市民卡的余杭区户籍人员、参加杭州基本医疗保险的非杭户籍人员(暂不支持境外人员申领），可以在杭州市民卡APP上申领市民卡。
② 补卡：市民卡遗失的用户，可在APP上补办市民卡。
③ 换卡：因破损等原因需要更换或更改卡类型（学龄前儿童卡换中小学生卡、中小学生卡换成人卡等）的换卡，可在APP上操作(暂不支持境外人员申领）。
收费标准：
首次申领卡片免费，因遗失、人为损坏及其他原因需要补换的，需支付15元/张的卡片工本费，手机办理时直接线上支付即可。
办事流程：
①下载并打开杭州市民卡APP，将APP首页上方选择服务区域“余杭”
②根据实际需要，在首页“市民卡服务”板块中选择“市民卡申领”或者“市民卡补换”
③ 根据APP提示，完成身份认证、人脸识别、信息填写等信息录入，无二代身份证的人员（包括学生卡/儿童卡）可通过户口簿方式进行办理。
领卡须知：
① 邮寄到家：手机办理时，身份证识别和人脸识别均通过的；通过户口簿方式申领的，在信息补全页面均可选择邮寄服务，制卡完成后会直接邮寄到家(仅限学生/儿童卡邮寄，快递费用可在线支付)
② 现场领卡：填写信息时选择自取卡片的，需选择指定的网点现场领卡。
③ 金融功能转移：原市民卡余杭农商银行金融账户开通的用户，在补、换卡后需持新卡及本人有效身份证件至余杭农村商业银行任一网点，办理市民卡金融功能转移。
公交卡充值
办事流程：
① 扫一扫：下载杭州市民卡APP，注册并进入“余杭”板块；
② 登录APP：在首页选择“公交充值”模块；
③ 公交充值：输入市民卡、杭州通卡或者公交卡的卡号，选择充值区域和充值金额；
④ 拍卡补登：持卡至就近的公共自行车亭自助机，点击选择“市民卡/杭州通服务”→“补登”菜单，拍卡确认充值。
备注：
由于市民卡钱包、杭州通卡、公交卡的卡片余额记录在卡的芯片中，包括充值和消费等在内的所有交易均在卡片上进行，因此线上充值后还需要去升级后的公共自行车亭自助机或公交电子站牌上拍卡补登确认充值（60-69周岁的杭州通老年卡手机充值已实现）。目前余杭区所有自行车站点的自助机均可做“补登”操作。
来源：余杭公积金、余杭人力社保、余杭市民卡