供电员工涨工资啦!“抢单”干活!
供电故障抢修不及时?那怎么可能!供电员工会抢着去恢复供电!
因为,修了多少,及不及时,可关系到他们的升职加薪呢!
抢着去修电啦!
“沈阳市东陵区美丝曼美发造型店停电,任务等级三级......”
“抢单成功,请快速抵达现场。”
耶!
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9月14日下午,供电员工陈子良在手机上收到一条抢单信息,并成功抢单。
咦,这个场景咋这么熟悉呢……嗯,对了,有点像某某打车平台~
你要说像就像吧,陈师傅手机上打开的,就是辽宁沈阳供电公司打造的“抢派单”供电服务平台。2017年6月起,这个平台就已经在辽宁自贸区沈阳片区、高精尖技术产业及外籍客户所在区域的沈阳浑南区等地试点运行,到现在已经3个多月啦。
抢单+就近派单,总有人飞快地替您修电
抢单抢修的学名叫“营配合一 ‘抢派单’服务模式”,由——
工作任务平台&手机APP终端
两个部分组成,如果是专业性或针对性较强的任务,平台会根据任务所需的专业派发到相应的专业人员执行。
如果是是相对灵活的普通任务,系统将根据紧急程度,分为五个级别(Ⅴ级最困难),让供电员工们来抢单。
别担心,遇到这种情况,后台管理人员会根据任务的紧急程度,在一定时间内就近派单。看下面这个图你就明白啦~
供电抢修速度、质量大幅提升了!
“抢派单”服务模式开启了哪些供电服务内容?
业扩报装
用电咨询
故障抢修
意见受理
……
抢单修电,好在哪里?
这个APP可以自动获取故障位置、导航路线、客户联系方式、故障类别等,省去了以往电话派发任务、告知信息的流程,供电员工还可以第一时间联系客户,节约了大量的时间。
总之,就是效果特别棒!来,让数据说话~
对供电员工,好处大大的
抢单多有什么好处?绩效加分、多劳多得!
这个“抢派单”服务模式,制订了任务完成时限、完成标准、设定绩效分值并统一量化发布在手机平台上。就是这样积分的↓↓↓
派单任务→1.0分
抢单任务→1.2分
无人抢单转为派单任务→1.0分
任务完成后根据完成情况增减分值,最后分值进入个人绩效账户,个人绩效值与绩效考核评级直接挂钩。
供电员工们热情高着呢!有人工资涨了20%!
鞠世博
实行抢派单模式后,我学习了很多其他专业的知识,接更多的单,为更多的客户服务,赚更多的绩效。这不,我这个月绩效在单位排第三,下月再努努力,争取拿个第一。
杨玉媛
这个月只抢了27单,排名有点靠后了。比第一的少了一倍还多,工资也要……
封圆
这个月我抢了70多单,抢单占比达到97.4%,五星率98.7%,位列单位第一,虽然特别辛苦,不过看到自己的成绩,心里还是挺高兴的。还有,工资估计能涨20%呢。
“更开放的平台、更高效地服务、更主动地承担任务……”供电服务也跟移动互联网连了起来,越来越时髦,越来越智能了~
这样好的措施,这样接地气的招数,对客户有利,对企业有利,对员工也有利,还不赶紧再来一打!
供稿:陈龙
责编:王一凡 制图:邸璇 审核:TT ZZ
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