供电公司什么时候会停你的电?
很多人觉得供电公司任性——
想停电就停电!
想停谁就停谁!
想啥时停就啥时停!
一般来说,停电分为:计划检修停电和故障停电两大类。
计划检修停电
是为了对电网进行定期体检——和我们人定期体检是一样的,为了保障设备健康运行。这种情况都会提前通知,您有足够时间做好应对准备。
故障停电
是由于不可抗力造成的,比如台风、泥石流之类的自然灾害,或者人为的意外破坏等。不过也不必太担心,现在随着持续改造升级,电网越来越坚强,大面积停电的可能性已经非常低了。而且,我国正是全球特大型电网中唯一没有发生过大停电的!
除了这两类停电,还有我们今天要说的第三种停电!
嗯,这种也算是比较意外的情况了。那就是
欠费停电!
根据《合同法》182条规定:经催告,用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序中止供电。
温柔的客服妹妹经常接到这样的电话:
客户GG
喂!我可是守法公民,每月都按时交电费了!你们凭啥停我家的电?
客服MM
先生您好,请问您采用的是哪种交费方式?建议您查看下账户余额,看是否欠费?
客户GG
……不就欠了两百多块钱嘛?至于吗?怎么说你们也不能给停电啊!没电我怎么生活?怎么给我的iphone x充电……
生活中忙忙碌碌的,偶尔忘记交电费也在所难免。但是,欠费了暂时停您的电,就跟手机欠费暂停服务一样,于情于理都说得通,法律条文写得清清楚楚。希望您能多理解。
其实,电也不会突然给您停的。供电公司充分考虑到了您的生活需求,会尽早、多次、多渠道提醒您交费,帮您把损失降到最低的。喏,这是停电前,供电公司执行的一系列规范程序:
一、欠费提醒(纸质账单或者短信等)
二、张贴电费核查通知书提醒客户已逾期欠费
三、客服人员电话提醒
四、工作人员上门解决问题
如果以上方法都没有效果,供电公司只好执行停电了!
当然,还得等等!
还是会先给您个通知的:
五、送达欠费停电通知书
六、以上步骤都没起作用,只好执行停电了
客户GG
这……现在一片漆黑,我肿么办?
莫急!多种交费渠道,总有一款适合您——
您可以通过
“掌上电力”或“电e宝”客户端
(↑首选哦)
其他网络渠道
(网上银行、微信、支付宝)
或者到供电营业厅、代收网点交费
也可以办理银行代扣业务
客服MM
您安心、安全用电是我们最大的心愿,我们将依法依规用心、贴心服务,也期待您多些理解和支持!
了解更多,请戳下面的视频!
供稿:邵毅敏
责任编辑:师维艺 审核:TT ZZ
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