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供电公司什么时候会停你的电?

头条君 电网头条 2019-10-02

很多人觉得供电公司任性——

想停电就停电!

想停谁就停谁!

想啥时停就啥时停!


其实

一般来说,停电分为:计划检修停电故障停电两大类。

计划检修停电

是为了对电网进行定期体检——和我们人定期体检是一样的,为了保障设备健康运行。这种情况都会提前通知,您有足够时间做好应对准备。

故障停电

是由于不可抗力造成的,比如台风、泥石流之类的自然灾害,或者人为的意外破坏等。不过也不必太担心,现在随着持续改造升级,电网越来越坚强,大面积停电的可能性已经非常低了。而且,我国正是全球特大型电网中唯一没有发生过大停电的!


除了这两类停电,还有我们今天要说的第三种停电!

嗯,这种也算是比较意外的情况了。那就是



欠费停电


根据《合同法》182条规定:经催告,用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序中止供电。


温柔的客服妹妹经常接到这样的电话:


客户GG

喂!我可是守法公民,每月都按时交电费了!你们凭啥停我家的电?

客服MM

先生您好,请问您采用的是哪种交费方式?建议您查看下账户余额,看是否欠费?

客户GG

……不就欠了两百多块钱嘛?至于吗?怎么说你们也不能给停电啊!没电我怎么生活?怎么给我的iphone x充电……


1

生活中忙忙碌碌的,偶尔忘记交电费也在所难免。但是,欠费了暂时停您的电,就跟手机欠费暂停服务一样,于情于理都说得通,法律条文写得清清楚楚。希望您能多理解。


2

其实,电也不会突然给您停的。供电公司充分考虑到了您的生活需求,会尽早、多次、多渠道提醒您交费,帮您把损失降到最低的。喏,这是停电前,供电公司执行的一系列规范程序


>>>>

一、欠费提醒(纸质账单或者短信等)


>>>>

二、张贴电费核查通知书提醒客户已逾期欠费


>>>>

三、客服人员电话提醒


>>>>

四、工作人员上门解决问题


如果以上方法都没有效果,供电公司只好执行停电了!

当然,还得等等!


还是会先给您个通知的:


>>>>

五、送达欠费停电通知书


>>>>

六、以上步骤都没起作用,只好执行停电了


客户GG


这……现在一片漆黑,我肿么办?



莫急!多种交费渠道,总有一款适合您——

您可以通过

掌上电力”“电e宝”客户端

(↑首选哦)

其他网络渠道

(网上银行、微信、支付宝)

或者到供电营业厅代收网点交费

也可以办理银行代扣业务



客服MM

您安心、安全用电是我们最大的心愿,我们将依法依规用心、贴心服务,也期待您多些理解和支持!


了解更多,请戳下面的视频!


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供稿:邵毅敏

责任编辑:师维艺 审核:TT ZZ


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