停电了，供电公司为啥不立即送电？

因为意外突然停电的时候，大家都很着急，

每当此时，供电抢修蜀黍的手机都会接到夺命连环call~

啥时候来电？怎么还不来电？你们到了没？

…………

也有人会问，现在技术这么先进，难道不是拉拉刀闸就能来电了吗？

还真没那么简单！

头条君总结了抢修现场常被问到的几个问题，看看里面有没有您想问的吧……

1

“人呢？人呢？”

答:大家可能会觉得，接到供电故障报修电话后，抢修队伍应该“一支穿云箭、千军万马来相见”。事实上，随着电网技术的发展，大多数的故障用不着那么大动干戈。

故障发生后，供电公司要先判断故障性质、范围。在大多数情况下，供电员工可以通过调整供电方式，先恢复供电，把故障隔离起来慢慢修。这个过程可能并不在故障现场进行，因此，故障发生后，大家很有可能没见到供电抢修人员，就已经恢复供电了。

2

“你们不是承诺45分钟

修好吗？"

答:咱承诺的是：供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

划重点：是抢修人员到达时间。您肯定觉得这时间有点长，可在北京、上海这些“堵城”，这个时限意味着，我们一接到电话，就得放下手中吃到一半的饭菜，马不停蹄往您那儿赶啊！而且，遇到不可抗力（交通管制/早晚高峰/交通事故……），时间上难免有所耽误。

3

 “你们怎么啥都不干，

一直打电话？”

答:怎么说呢……在您眼里，抢修可能就是“修一根电线”的事，可供电蜀黍还得考虑线路是不是还带电、是不是做了接地保护、作业会不会影响到其他没停电的客户、备用的元器件型号……

这一切，都得听从电网“司令官”——电力调度员的指挥，可不能蛮干哦。

因此，您要是看到抢修员工在现场“煲电话粥”，那可绝不是在“捣糨糊”或“磨洋工”。那可是调度员正在电话那头给我们下达指令呢！

4

我就问一句，“到底什么时候能送电？ ”

答：引起供电故障的原因可大可小。有些小问题，几分钟就能解决，但也有一些故障，肉眼难以发现，必须借助专业仪器、反复测试后才能开始维修。因此，具体修复时间很难承诺。

但我们向您保证：无论如何，一定让您用上电了再离开!

5

“你咋还干等着不送电？
我快冻（热、饿）死了！ ”

答：亲，磨刀不误砍柴工，不排除故障，再多次的送电都是不可能成功的哦！

其实，当您看到我们在现场等待时，那就可能意味着故障已找到，最难、耗时最长的阶段已经过去啦。只需要等检修人员将故障修复或隔离，我们就能进行送电操作啦！我是在等队友发来送电信号呢！

曙光就在眼前，再坚持一下！

6

“闹了半天不是你在

修电，那你来干嘛？ ”

答：术业有专攻，有些活我真干不了。尽管在您眼里，供电员工穿的都一样，可每个班组从事的专业领域不同。

有的负责地上的架空线，有的负责变、配电站里的开关操作，有的需要深入地下维护电缆，还有的依靠超声波和红外线开展工作……哪个专业都得学上好久才能“出师”、独当一面，哪能随意搭配、说上就上呢。

不过近年来，我们一直也在尝试供电领域跨工种融合，提高故障修复效率，请您给我们一点时间和耐心。

7

 “停电这么久，
我要投诉你！ ”

答：别别别，小主息怒！停电这种事情，大家都不想的。做人呐，最重要的是开心……停电呐……最重要的是快点送电。

停电给您造成不便，我们在这儿给您赔不是啦！要是我们的工作和服务中有任何不周给您带来了困扰，或您有什么建议，欢迎随时通过电话、微信告诉我们。

风里雨里雪里泥里的抢修现场

以上的回答，有没有解开您的疑惑呢？我们相信，所有的疑问都出自于对我们工作的关心，我们也会继续用心服务大家。你用电，我用心！

责编|李亚琛 师维艺 供稿|杨嘉骏 周俊男 审核|TT ZZ

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