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容易么?供电小伙为工作苦学三门外语!

头条君 电网头条 2019-07-03

相信不少小伙伴还活在被大学英语四六级支配的恐惧中。

那能说四国语言呢?而且他还是个和外语八竿子打不着的电力工科生……

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学一门外语到底有多难?

以俄语为例,你能想象下面都是一个词吗……真让人头大~


但这还不是最复杂的,还有形容词,名词变格。这也不是最复杂的,还有大量不规则动词的各种变化。如果这些都能没问题,那恭喜你,还有最最复杂的句法。

俄语是公认的最难学习的语言之一,不仅语法复杂,发音中还有“P”这样汉语中不曾接触的颤音,更有A(阿)、N(坡)等与英文不同发音的字母。

但是,在吉林延边珲春市供电公司却有这样一位可以说四国语言的小伙子。

您好,请问您办理什么业务?

안녕하세요,무슨 일을 처리하십니까?(您好,请问您办理什么业务?)

 Здравствуйте, пожалуйста,что вы сделаете?(您好,请问您办理什么业务?)

Hello,what can I do for you?(您好,我能为您做点什么?)

这个小伙子叫宋昊燃,2015年成为了吉林延边珲春市供电公司的一名员工,负责这个供电营业厅的业务受理工作。

发光的宋昊燃


 外语这么难,他为什么还要学三门?

原来,宋昊燃所在的吉林延边珲春市位于吉林省的最东端,隶属延边朝鲜族自治州,是中国唯一地处中俄朝三国交界的边境窗口城市。

珲春所有的商业店铺牌匾都是中、朝、俄三语标识。在珲春,36.5%的人口是朝鲜族。

街上,随处可见金发碧眼的俄罗斯游客。甚至很多俄罗斯人已经定居珲春。仅在2017年,珲春这座小城就增加了48户俄罗斯国籍的用电客户。

因为地域的特殊性,很多客户不会讲普通话,这就要求营业厅内必须有“国际化”的供电员工存在。而宋昊燃就是这个会说外语的“国际化”员工。


外语这么难,他是怎么学的?

因为没有任何基础,刚开始学习外语的宋昊燃就像一张白纸。

向同事学习朝鲜语

ㅏ,ㄱ,ㄷ……안녕하세요(你好),아니요(不是),미안합니다(对不起)……从字母到单词,再到语句,他每天起早练,下班练,与朝鲜族同事反复切磋,进入半走火入魔状态。

一个月后,他陷入了思索。基础已经打下了,单词都会拼了,如何能快速听懂并回复朝鲜族老人的话呢?

对,要有针对性!来营业厅的朝鲜族老人都是遇到用电问题,于是,他开始每天练习与办电业务相关的十句话:“您家里欠费了!”“您家里故障停电!”“下午3点恢复供电!”……

功夫不负有心人,历时2个月,他终于可以和朝鲜族老人无障碍交流了。

在培训机构学习俄语

这天,营业厅来了一位金发碧眼的外国客户。

宋昊燃

Hello,Can I help you?(您好,需要什么帮助吗?)

外国友人

#@%*&……


宋昊燃

What can I do for you?(我能帮您做点什么?)

外国友人

#@%*&……


原来,这次来的是俄罗斯客户!

听不懂在说什么啊……情急之下,宋昊燃把灯关了,对着灯指了指,又摆了摆手,这位外国友人终于用力点了点头。

宋昊燃用翻译软件告诉这位俄罗斯客户回家等待,看着她不解的眼神,宋昊燃张了张嘴,想解释点什么,却又无能为力,只能眼睁睁地看着客户离开。

这一刻,宋昊燃下定决心要学说俄语。

宋昊燃联系了其他有意向学习俄语的同事,利用下班及周末时间,统一上课。

两周过后,宋昊燃学完了字母,开始拼单词。

由于宋昊燃是东北人,在发音时偶尔会有些平翘舌不分,给他自己和外教都带来不少苦恼。

“俄语里面有个单词,сок,是果汁的意思,шок是休克的意思,我刚开始就一直发不出来这个音节,zh、ch是读不出来的,外教都崩溃了。”

除了平翘舌,颤音也是宋昊燃的一个坎儿。

初学俄语的他就是发不出颤音,老师让宋昊燃舌尖顶着上牙膛发“拉儿”的音,他试了几天都没发出来。

老师告诉他可以试试在嘴里含一口水发这个音,就像刷牙时仰头漱口一样,含着水一直练。

“太难了,呛到眼泪都出来了。”

这个时候,刚学习完朝鲜语不久又学习俄语的宋昊燃还在营业厅闹了一个笑话。

宋昊燃

Здравствуйте!뭐 공부 해요?(您好,您要办理什么业务?)

俄罗斯美女

???

宋昊燃

뭐 공부 해요?(您要办理什么业务?)

俄罗斯美女

......

俄罗斯美女

Здравствуйте,我要交电费。


俄罗斯客户听不懂宋昊燃在讲什么,就用不流利的普通话说明了来由。宋昊燃恍然大悟,原来自己后半句说成朝鲜语了!因为短时间内接触太多新知识,又刚接待俄罗斯客户,他一紧张竟然语无伦次了。


掌握了发音,还有语法,随着学习的一步步深入,当初和他一起参加学习的20多个同事,如今只剩下2个人了。

在坚持不懈的练习下,他现在已经可以独立帮助俄罗斯客户办理业务了。

THE END

学习的进程还在继续,现在,这个会说四国语言的小伙子——宋昊燃,已经能精准理解非普通话客户的用电需求,微笑从容地为他们提供服务了。

感谢|杨佳琪

撰稿&责编|台赛  执行审核|李亚琛

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