央视：物业一言不合就限电，私自涨电价，到底为哪般？

早在1998年，我国就开始实施居民用户“一户一表”改造。电网企业直接供电，老百姓直接向电网交电费。可如今，即使在大城市，仍有一部分人，用电需要向物业买，物业不满意，你就没电用。

这种情况又为什么会发生？

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物业一言不合就限电

从2018年10月开始到现在，家住S省X市华清园小区的严先生，已经买了200多次电。即便如此，电还是不够用。

“S省X市华清园小区业主 严先生：每次限购10度电，每个月只能买15次。所以平时白天客厅都不敢开电灯，打开窗户看东西，自己省电。

在华清园小区，很多住户告诉央视记者，去年，由于物业费涨价和暖气温度也不达标，大家拒绝缴纳相应费用。于是，物业想出了限电的方式，强迫大家妥协。

“华清园小区业主 徐先生：八月份左右，天最热的时候，备用的10度电已经用了。晚上九点多家里面就黑了。和物业联系，沟通说这么热的天，没有空调的话晚上真的过不了。物业说没有办法，而且当时态度很恶劣，甚至有语言上的侮辱。 

物业公司“一言不合”就限电，这种情况不只是在X市。在B市水清木华园小区，买电同样是住户头疼的问题。

“B市水清木华园小区业主 林先生：非工作时间买不了电，有一次没注意晚上就断电了，冰箱里所有东西都解冻了。平时家里人都上班，每次买电还要请假。“B市水清木华园小区业主 张先生： 一次最多只能买一百块钱的电，要频繁地买电。

经央视记者多地调查发现，目前，我国仍有一些小区，电网企业无法直接供电到终端用户，需由物业公司转供。在这些“转供电”的小区，为了上涨物业费，或者达到其他目的，一些物业公司通过限电逼迫住户交钱，这样的情况在全国范围内时有出现。

“北京市消费者权益保护法学会常务会长 邱宝昌：有物业方面的纠纷或者物业费的问题，限电、燃气等等是个别物业公司欺压业主的一种工具和手段。你提供的是一种物业服务合同，不能因为动了自己所谓的“奶酪”而损害业主的利益。  2

物业转供电私自涨价

央视记者在调查中还发现，除了限电，物业公司还存在一个普遍的违法行为——涨价。

“S省X市华清园小区业主 黄师傅：（X市）的统一价是四毛九分八，物业代收费用，收成五毛七了，多收了近八分钱。但是这些年也都按五毛七交了。 

黄先生算了一笔账，华清园小区近2000住户，按每户每月150度电的平均水平来计算，一度电多收八分钱，一个月就多收了两万四千元。为什么从物业买电要比全市统一价格高呢？

我国《物业管理条例》明确规定，物业服务企业在转供电环节代收电费，不得向业主收取手续费等额外费用。而国家发展改革委也在2018年下发通知，对转供电环节收费进行清理规范，纠正转供电主体违规加价、不执行国家电价政策的行为。

“相关专家：目前转供电加价情况还是比较普遍的，相当于多付一部分费用，是没有按照政策规定的目录电价进行收取的违规行为。物业因为维护等产生的一些费用可以计入物业费等费用中。“

北京嘉桓律师事务所律师 卢宾：对于一些不合规的、服务不符合条件的物业公司，业主通过业委会来进行更换，或者通过诉讼的途径进行维权。        

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“一户一表”改造难在哪里？

避免物业转供电加价的一个具体措施就是推进一户一表的改造，实现小区居民能够直接从供电公司购电。但央视记者在调查中发现，一户一表改造已经推进了20多年，但这样的便民举措，却在很多小区难以推进。

“华清园小区物业工作人员 ：咱这儿人家（电力公司）不给咱改，还没到咱们小区。

事实真的是这样吗？

为了核实情况，记者拨通了国家电网客服电话。

“国网客服工作人员： 现在情况是华清园小区的物业拒绝改造，因为我们不可能强行把变压器占为己有，肯定要有相应移交的。

根据《2019年X市城市居民用电户表改造工作实施方案》，要求全市居民小区对供配电设施进行移交改造，确保11月15日前既有居民小区供配电设施全部移交电力企业。但截至11月底，华清园等小区改造工程还未开工。而在B市，一些小区的一户一表改造也出现了停滞。

为此，记者多次拨通了物业经理的电话，但始终处于关机状态。

“供电公司：据我们了解，这个小区目前是由物业自行管理供电的。这种小区要是想改成居民直接向电力公司购电的这种模式，应该由产权方组织相关的改造工作，我们一直以来都没接到过此小区提出的改造申请。

记者调查发现，阻碍一户一表改造的还有资金问题。如果小区开发商或物业不出钱对相关配电设施进行改造，小区就不能纳入市政电网管理，进而影响住户直接从市政电网购电。同时，我国仍然存在一定数量没有业主单位或者开发商已经破产的小区，住户和业主无法承担供电设施改造费用、不愿意出资改造。

“北京市消费者权益保护法学会常务会长 邱宝昌：不管是资金的问题还是其它原因，都应该按照法律的规定去履行。对于成立了业主委员会的小区，可以充分地协商行使业主委员会的表决权。对没有成立业主委员会的，街道办事处、小区办、相关行政职能部门，包括业主代表和物业公司、开发企业坐下来协商来处理，找到一个最佳办法。

业主拖欠物业费问题，是物业服务管理中经常面临的难题，对此，物业完全可以通过正当法律途径去解决，但让全体业主去承担就是念歪了经。现实生活中，一些物业公司服务水平不太好，收起物业费来却不含糊，这也尤为激化了拖欠物业费问题及物业和业主的矛盾。

在类似业主物业纠纷层出不穷的背景下，此类冲突显然需要探索更为有效的解决手段。例如像专家说的，可以通过成立小区业委会等手段增强业主话语权，让业主和物业沟通回到良性有效的轨道上。不仅如此，相关部门也应该积极作为，做好业主和物业沟通的桥梁。

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来源：央视财经

责编|陆旻 执行审核|师维艺

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