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律师说法45丨外卖小哥让点餐姑娘变“性服务工作者”,你还敢投诉吗?

2017-09-18 魏不害 看律师怎么说

近日,吴女士每隔几分钟便会 35 23786 35 8449 0 0 2614 0 0:00:09 0:00:03 0:00:06 2614到一通电话,电话内容少儿不宜,且充斥着污言秽语。

“我都快疯了,日子都快没法过了。”

而这一切的一切都是源于吴女士曾经点了一个外卖——

9月8日中午10点半左右,家住浙江金华义乌稠江街道龙回4区的吴女士在“某了么”平台上点了餐,结果外卖小哥不仅提前点送达,态度也不好,在吴女士给了差评后,外卖平台将对此外卖小哥通报批评和处罚的相关告诉了吴女士。

然后噩梦就来了,这位受处罚的外卖小哥心生怨恨,先后草拟了8份“招嫖公告”,附上了吴女士的真实电话和地址,张贴在其住所附近,导致从那以后,吴女士的生活受到了严重影响。

吴女士被迫搬离了龙回4区的住所,也购买了新的手机号码,但原号码仍在不停地收到侮辱性质的短信和电话。她已经收到了近200条乱七八糟的短信,以及数百个骚扰电话。



而外卖小哥所受到的处罚——行政拘留10天。

常看笔者文章的朋友一定很清楚了,行政拘留作为一种行政处罚,已经属于终局——这与刑事拘留是两码事。

那么我们回头来看看,对此外卖小哥的行政拘留10天(以及可能的丢掉外卖工作),能够救济到吴女士的权益吗?

第一,吴女士被迫搬离原住所,搬过家的朋友都知道搬家是多么辛苦的一件事。



第二,吴女士被迫更换手机号,在现在这个账号时代,我们的手机号绑定了很多账号,更换手机号意味着需要进行数不清的重新验证——也是一个大麻烦。

第三,吴女士的精神上受到了极大损害,无论是谁,连续几天收到上百个以你为标的的招嫖电话,我相信内心也是崩溃的。

第四,吴女士的人身安全受到了潜在威胁,外卖小哥是直接将吴女士的详细住址与电话号码张贴在了人来人往的公共区域。

外卖小哥这种假拟“招嫖公告”,捏造虚假事实进行散布,败坏吴女士名声,造成了巨大影响的行为,在笔者看来,已经构成了侵犯吴女士的名誉权。



外卖小哥将吴女士电话与地址公布在公共区域,属于未经吴女士许可,公开其住址与电话号码的侵犯隐私权的行为。

问题的关键在于,外卖平台有没有管理缺失责任?

吴女士的投诉并非无中生有,投诉之后便被如此骚扰,那么问题就在于外卖公司对外卖小哥进行处罚之时并未保护好自己的客户,对于该侵权事实,笔者认为外卖公司也应该承担相应的责任。

相关法律法规:

《民法总则》(2017年10月1日正式施行)

第一百一十条 自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利

法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。

第一百一十一条 自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

第一百二十条 民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

《侵权责任法》

第二条 侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。

本法所称民事权益,包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。

第三条 被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

第十五条 承担侵权责任的方式主要有:

(一)停止侵害; (二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。

以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。

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