拥有《西游记》师徒四人性格的客户，销售员该如何应对？
行情、订单、广告、技术、找货等服务
热线：020-82025252；客服微信：Vipzywl
目前100000+人已关注加入我们
卓越的销售不但要在商言商，更要在商言人，而做好人的工作，沟通则贯穿销售始终。一流的销售高手一定是一个一流的沟通高手。而有效的沟通必须基于对不同的客户体现的不同性格特点进行有效分析从而有针对性的进行沟通，才能真正实现沟通的有效性。
在日常工作中，我们通常讲性格定义为脾气、情绪、态度以及做事的方式。美国著名心理学家弗洛伦斯· 妮蒂雅从情绪的角度将人的性格分为最具代表性的4类：活泼型、完美型、力量型以及和平型。
有人将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，恰恰相符。猪八戒是活泼型性格，唐僧是完美型性格，孙悟空是力量型性格，而沙僧则是和平型性格。
不同性格本无好坏之分，只不过，他们都会有各自的惯性思维、行为方式乃至情绪反应，这对于销售人员有效区分不同性格的客户，大有帮助。
有一次，我跟友人一块儿逛超市，才逛了一会儿就闻到了一股浓浓的烟味儿，一转身，看到熟食区被一大股白烟笼罩，而且，有越来越严重的趋势，当时现场的顾客表现不一。
有的人神色焦急，立马转身往出口跑，嘴里还喊着：“着火了！”（这类人属于活泼型性格）；有的人马上联系工作人员问灭火器在哪，赶紧灭火（这类人属于力量型性格）；有的人在旁边议论，并保持一定距离，讨论冒烟的原因（这类人属于完美型性格）；还有的人，躲在远处，静观其变（这类人属于和平型性格）。
因此，摸清客户的性格并非难事，销售可以在与客户的接触中，通过对方的肢体语言、情绪反应、说话的音量和语速做出基本的判断。
当然，很多人的性格往往呈现多面性，这就需要销售把握每次与客户接触的机会，增进了解，提高成交的几率。
那么，如何搞定不同性格类型的客户呢？
一、活泼型性格--猪八戒
细心的人都会知道，《西游记》里面有很多的音乐插曲，当是猪八戒的戏的时候，就会转变成很轻松、活泼的乐曲。这也正是猪八戒性格特征的表现。
活泼的性格是我们喜欢的，但同时由于外向的性格，导致八戒在高兴的时候，安排干什么活都行，不高兴的时候，就会嘟嘟囔囔显现出消极的一面。
同时看过电视的人都能够感受到，八戒的喜怒很明显的写在脸上。同时偷奸耍滑也是八戒的特点，就像有一集，师傅让八戒去巡山，刚走了一段路累了，结果怎么样？找地方睡觉去了，睡完以后，还要自己设计一段话术来应对师傅的提问。
活泼型性格情感外露，热情奔放。只要他在场，就永远是欢声笑语。可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，不成熟，没有条理，缺乏责任心。所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起来。
tips:
对待活泼型客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。
经常与他们联系，或一起吃饭、游玩，就能迅速增进双方的感情，取得他们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。
二、完美型性格--唐僧
唐僧给人的感觉是为人相对低调，说话语速不快，但思路非常清晰，对于到达西天有着超乎俗人的执着。同时对于事情追求完美。就像在西天路上，唐僧由于他清秀的面容，受到了很多艳遇的青睐，但唐僧从不为所动。这就是他的性格所致。暨到达西天取到真经固然重要，在取经过程中，同样不能玷污佛祖，要达到完美。
唐僧这样的人，办事严谨，注重承诺，唐僧承诺唐王李世民要取到真经，结果走了十万八千里来兑现这个承诺。同时为人低调，很少张扬，但却有着强烈的执着与追求的欲望，并会为了这个执着追求的目标一直努力下去。
完美型性格往往是着眼于长远的目标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题，乐于为自已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。
tips：
1、想要搞定这类客户，必须得下一番功夫，做好准备工作。
2、不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。
三、力量型性格--孙悟空
很多创业者、中层领导、投资者以及职业运动员，都属于力量型性格。
他们的组织能力、决策能力很强，有主见，意志坚定，行动迅速，武断，自负。
这类客户就像孙悟空一样，自己认准的事情，其他人难以改变，甚至是自己的师傅。例如在三打白骨精的时候，唐僧认为是普通百姓，而孙悟空通过火眼晶晶看出是妖精，就一定要把它打死，即使结果是受到师傅紧箍咒的惩罚，甚至被逐出师门，也一定要按照自己的想法去做。
他们似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限，他的字典里有两个重要的词：目标和成功。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不太关心，喜欢控制一切，经常强硬地按照自己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。
tips：
最好是直接说明对方所需什么样的成本，能得到什么样的收益和好处，因为他们不喜欢在细节上浪费时间，只是略显粗暴的想知道这样做的结果。
1、满足他们的领导欲，要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。
2、更不要与他们反驳。
3、只要按照他的要求，他就会很快签单。
4、即使客户说得不对，你也不要反驳，只要按照正确的方式把事做好就行了，因为他们更关心结果。
四、和平型性格--沙僧
细心的人可以发现，沙僧的戏份并不大，在师徒四人中，沙僧更多的是一个低调的服从者的角色。
赶路的时候，挑着担子走在最后，至于往哪个方向走，从不发表意见，孙悟空带领大家往哪里走，他就跟着往哪里去。休息的时候，静静的守候在师傅身边，如果需要他去化斋，就去化斋，如果需要他参与战斗，他就拿起武器禽魔捉妖。而具体干什么工作，大部分是由大师兄分配的。
沙僧的经典口头禅就是：“大师兄，师傅又被妖怪抓走啦！”，这种性格充满耐心。每次大师兄与二师兄吵架，又会做老好人，不争不吵，而且从来没提议过回流沙河，是一个天生的乐天派。
这种性格，情绪内敛，处世低调的乐天派，总是能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。平型的客户性格随和、容易接触，但是他们行事犹豫、拿不定主义，容易受到环境影响，容易被其他人的观点同化。
tips：
针对这类客户，销售员可以拿出充分的耐心和细心，消除这类客户对风险的疑虑，最终引导他们做出购买决策。
要积极联系，主动把握，因为他们至少不会直接拒绝你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他们联系，直到让他们觉得不好意思拒绝你了，就会签单。当然，有一个前提，自己还必须把各方面的工作做到位，在价位上客户能够接受才行。
了解客户的性格，一是通过客户的表现自己做分析，另一方面也可以与客户做一个性格测试的游戏，既让客户和你一起互动，活泼一下气氛，同时，也可以借此机会更准确地了解客户。
当然，人的性格都是多面性的，每个人身上或多或少都有一些其它性格的影子，而绝对不是单纯某一性格的人，只不过某方面表现突出一些，我们就将之归结为某种性格的人。
俗语讲：“爬山要懂山性，游泳要懂水性。”做销售更是需要深谙人性。
只有洞悉客户的性格特点，“对症下药”，才有望药到病除，实现成交。
做销售，说难，它是一大门学问；说简单，就是“识人”的过程。
长按识别二维码，可以在线接订单哟
机会永远留给有准备的人
推荐阅读 |
传播不易，喜欢此文章的，欢迎转发。纸引未来网小编一直努力为大家服务！
点击阅读原文，还有惊喜哟~