“领跑者”试点丨市人力社保局举办“无差别受理”窗口学习培训班
随着全省系统“最多跑一次”改革“领跑者”（金华）综合试点工作不断推进，金华市人力社保局积极推进“无差别受理”改革，开展“无差别全科受理”业务培训，实现群众办事从“只跑一扇门”向“只跑一个窗口”跨越。 此次培训的对象为市人力社保服务大厅工作人员以及各下延网点相关工作人员。培训内容既包括社保、就业、人才等相关政策和业务经办知识，也包含了服务技巧和服务礼仪等，旨在全力建设一支素质高、业务精、服务优的“全科型”人才队伍。 | |||
为确保培训效果，市人力社保局以集中学习+组队学习+交流实训相结合的方式，突出业务骨干“传、帮、带”作用，在提高业务熟悉度同时进一步加强实操实训，达到学以致用、用以促学的积极效果。
“按照‘领跑者’综合试点工作减材料、减时间要求，要做好企业参保人员网上办理、自助经办区办理的引导。”在集中学习的第一堂课上，社保局参保科科长滕永水详细讲解了“社保参保登记政策及相关业务”和办理注意事项，让台下的学员们受益匪浅。
尽管是第一堂课主讲人，但他却将作为学员参与集中学习后续3期培训，为即将实行的全科受理做好充足准备。值得注意的是，集中学习均安排在晚间进行，绝不对群众办事造成影响。
除集中学习外，市人力社保局还开展“组队学习”。由社保、就业、人才等不同业务窗口工作人员组成学习小组，进行互帮互助、互学互比，不断扩大窗口工作人员业务知识“覆盖面”。
“补缴业务比较复杂，尤其要注意时间节点。”作为人力社保“业务通”，潘雷的身边围着许多年轻的工作人员请教问题。这是“无差别受理”培训中的“交流实训”，通过以老带新的模式对工作人员进行交叉现场实训，第一时间将掌握的理论知识运用到实践中的关键环节，切实提高队伍业务实战能力，加快“无差别受理”改革进展。
下一步，市人力社保局还将开展业务技能比武、优质窗口评比等，不断提高人力社保经办水平，尽快实现“无差别全科受理”。