伊犁人请注意！如果你家暖气不热，很可能是这些事儿没做好！（附滞纳金+暖气报停...）

采暖期已经开始，对于用暖您知道多少？

1：交取暖费的截止日期是什么时候？过期后怎么交，有没有滞纳金？

         为保证供暖工作正常进行，请您在12月30日前交清当年热费。如次年4月5日后仍未交清，将按照相关文件按日加收1‰的违约金。

2：现跑冒滴漏突发情况，应该怎么办？

遇到突发情况用户首先要及时关闭自家进、回水阀门，确保人身和财产安全。然后联系小区物业部或家政公司进行维修。

3：家里暖气不热的主要原因有哪些？

一、用户家因为装修遮挡和覆盖了家中的散热设施，导致室内温度较差。

二、用户家中散热设施存在问题，比如阀门虚开、阀门故障无法正常开启，散热设施堵塞等情况。

三、用户室内系统在施工过程中存在问题，存在局部位置堵塞、管道缩径等问题，导致室内系统循环不畅。

四、用户家中的家具的使用存在问题，应避免覆盖、遮挡散热设施。

五、私自改动过采暖设施或改变采暖形式，打破了原有系统的平衡。

六、用户家门窗等围护结构的保温性能差，造成建筑物整体的散热量高，尤其是对边层用户。

4：房屋产权变更后热用户信息需要更改吗？

客户如有搬迁、更名、扩建、房屋产权转移等变化时，产权人须持房屋产权证、产权人身份证明原件及复印件到热力公司办理变更手续并结清热费。如果不及时办理过户手续，对所出现的问题新产权人承担连带责任。

5：为什么不能擅自放掉暖气中的循环水？

一、暖气里的水是做过防腐处理的软化水，若客户放水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，并且如果使用这种软化水生活淋浴，还会有害身体健康。

二、供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水往往容易导致系统亏水或形成气塞，会影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。

6：新建房屋两年质保期内为什么不能申请办理暖气报停？

新建商品房前两年的用户需要整体供热，是为了检验供热设施是否能正常运行，所以不能办理停供业务。

《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》

第十六条 新建建筑的建设单位应当依法承担供热系统的保修责任，最低保修期限为两个采暖期。保修期内保修责任未履行或者拖延履行的，保修期不受两个采暖期的限制。

第三十五条 有下列情况之一的，用热户不得申请停止用热：

（一）非分户循环供热的居民用户;

（二）新建建筑在供热设施保修期内;

（三）其他可能危害相邻用热户用热安全和居民共有供热设施运行安全的。

7：哪些情况属违规用热？

一、未经批准，私自安装暖气管线、接通管网、增加暖气片、扩大用热面积的。

二、未经批准，私自拆除、迁移和改建暖气设施的。

三、自己在供暖设备上安装放水装置窃用热水的。

四、乱动或毁坏控制阀门，造成供暖设备运行故障，中断仪表电源，影响供暖的。

8：供热设施为什么不可以随意改动？

  一、集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

  二、多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

 为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，以保证您的正常采暖。

如何进行报修？伟伯热力客服电话：8129170（24小时在线）

来源：伟伯热力公司

编辑：郭菁
编审：康妮

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