乐山市教育局关于学生参加校外培训重要提示

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乐山市教育局关于学生参加

校外培训的重要提示

尊敬的各位家长：

        为保障参加校外培训机构学生与家长的合法权益，切实加强对校外培训机构预收费资金的监管，按照省教育厅、省民政厅、省市场监管局统一安排部署，乐山市通过“四川省校外培训机构信息管理平台”，对校外培训机构进行综合监管。

        家长可通过平台家长端“彩虹钥匙”进行选课、缴费、消课、满意度测评、投诉等操作，全方位了解培训机构的培训主体、师资、时间、地点、内容、收费等信息。“彩虹钥匙”将作为培训报名缴费的唯一入口。

        按照要求，全市校外培训机构必须在今年6月30日前，全部纳入“四川省校外培训机构信息管理平台”管理，学生参加校外培训的选课报名、缴费消课、退费投诉等全部可以通过平台家长端“彩虹钥匙”进行。

        请家长按照平台家长端操作流程，在手机上搜索下载使用“彩虹钥匙”APP或小程序。

特别提醒

       在校外培训机构未实现平台选课报名、缴费退费等功能前，建议学生家长暂不预缴培训费用；如果私下直接向培训机构预缴培训费，学生家长合法权益有可能得不到保障。

平台家长端操作流程

1

搜索或下载彩虹钥匙

在微信/支付宝中，搜索小程序“彩虹钥匙”;或者在各大应用商城下载安装“彩虹钥匙”APP或小程序。

2

注册登录

进入彩虹钥匙APP或小程序，利用手机号先注册验证，再利用手机号、微信或支付宝登录。

3

搜索机构

在彩虹钥匙首页左上角的搜索框，先找到四川省-乐山市-区县后，直接输入培训机构名称进行搜索。点击进入机构主页后，显示机构名称、地址、电话、机构概况、课程、教师、办学情况等校外培训机构信息。

4

购买课程

1、查看课程。通过点击课程，查看课程名称、学费、课时、课程分类、最高报名人数，开班时间，培训方式等基本信息。
2、购买课程。找到适合课程后，点击立即报名进行购课。平台提供三种购课方式：一是现价购课，即按照原价购课；二是其他折扣价，即经家长和机构协商后，由机构对价格进行修改，家长确认后进行购课；三是插班购课，即学生进入到已经开班的班级，价格经家长和机构自行协商确认后，再进行购课。家长根据自身的需求，自行选择购课方式。

5

签订合同

购买课程后，点击“去签订合同”按钮，输入家长等相关信息，签订合同。

6

确认销课

在培训后，家长在：“销课确认单中”，会收到机构发起的销课信息。通过查看销课订单，可查看具体的销课金额、正常上课节数、请假节数、旷课节数、补课节数等。家长根据实际情况选择拒绝销课或者确认销课。选择拒绝销课：家长要发起申诉，填写申诉理由。

7

退款

家长在我的--我的订单中，查看已支付成功的订单，家长可以对订单发起退款申请，申请退款。

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