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020创业,理性分析才是王道

2017-07-26 Captain周周 木兰村创业

   

2017/07/26


木兰村的第99 篇文章




2014年可以称得上是O2O渗透的一年,O2O成为创业圈现象级的事件。到了2015年O2O成为了时下创业最好的切入点,任何行业都可以用O2O的概念重新定义一遍,甚至很多创业者被“O2O”,做了很多年才知道自己原来在做O2O。也就是在这一年年中突然出现形势大反转,资本寒冬来了,11月份,一份涉及餐饮、社区等数百家O2O企业血淋淋的死亡名单,见于各个媒体的头条,O2O创业仿佛进入了高寒地带的禁区。


O2O概念火热的时代,多家巨头与众多创业者纷纷进入了上门O2O的市场。创业门槛低、模式简单、补贴、显著刺激消费,都成为了上门O2O的优势。但高企的运营成本与无法形成壁垒的商业模式,让这些上门O2O项目在短短两年时间内几乎消失殆尽,O2O之路道阻且长。



关于O2O

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,概念最早来源于美国,且非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。


2013年6月8日,苏宁线上线下同价,揭开了O2O模式的序幕。O2O也进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合和完善,O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。


O2O本质是用互联网,改善消费者和服务提供者的连接和重构;核心在于服务供给。表面看O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。实际上,实现O2O营销模式的核心是在线支付,通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”。对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。且目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,同时也为消费者节约了不少的支出。


目前O2O正处于前一波波浪式的行业大发展后,泡沫破灭,回归理性的调整阶段。可以说目前这个阶段洗礼和生存下来的项目,更加切合行业发展的需求,它们才是商业的真正的未来。



O2O的发展阶段

1.0阶段

这是最早期的时候,O2O线上线下初步对接,主要利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来,后把线上的流量倒到线下,主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。这个过程中,存在着单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少,基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动,购买和消费频率等也相对较低;


2.0阶段

这一阶段O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式:包括商品(服务)、下单、支付等流程,把之前简单的电商模块,转移到更加高频化和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态,在新模式的推动和资本的催化下,出现了O2O的狂欢热潮,于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。这个阶段,由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟,加上资本的催化,用户出现了井喷,使用频率和忠诚度开始上升,O2O开始和用户的日常生活开始融合,成为生活中密不可分的一部分。但是,这中间有很多只是看起来很繁荣的需求,资本的大量补贴等,虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现,如按摩、洗车等;


3.0阶段

这一阶段O2O开始了明显分化,一方面真正的垂直细分领域的公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的;比如饿了么从早先的外卖到后来开放的蜂鸟系统,开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商为主体,以自营配送为模板和运营中心,通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品,甚至是洗衣等服务,实现平台化的经营;速递易,专注于高端餐厅排位的美味不用等,专注于白领快速取餐的速位;另一方面是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张,覆盖到整个行业。只要有痛点,就有创业机会涌现的地方。



能够持久发展的行业规律:

河狸家创始人雕爷和投资滴滴打车的金沙江朱啸虎等共同总结这一行业规律有三条:高频、刚需、规模化。

高频

这一词是在O2O创业者和投资人中间提到最多的一个词。用户在这个服务时是否需要频繁使用,成为判断一个项目的核心标准之一。不管是京东还是58等大公司,进入到O2O领域时,都是选择高频次服务作为切口,这是一个用来拉动其他用户需求的切入点。比如58的保洁和美甲,虽然一个小时25块钱的钟点工服务很难实现盈利,但在积累起用户需求后,由此延伸的家具保养、奢侈品保养等高利润的领域。现在发展的好的O2O代表性公司,新美大、滴滴、速位等,莫不如此。


刚需

这一词是从行业的角度上,用户对此有强需求。不存在用户想不想选择,只存在着选择哪家的问题。真正被刚需的是与人们生活密切相关的领域:衣,食,住,行。比如衣(e袋洗)、食(新美大、饿了么、美味不用等、速位)、住(airbnb、途家)、行(滴滴、uber)。这点也很符合马斯洛的人性的需求理论,生存是第一需求。


规模化

这也是一个很重要的标准即能够快速起量,并能够经过标准化流程后快速复制。金沙江朱啸虎的理解是“一个O2O项目如果半年之内不能起量,基本上就没啥机会了”。成功案例也证明了这个观点比如滴滴打车从出租车开始,扩张到专车、代驾、巴士、航空、新车出售等。



O2O创业所面临难题

处在试水阶段的O2O模式

O2O就目前来看,分为垂直血缘行业链和平行优势产业链,垂直模式是以某个点作为突破口,后建立从上游到下游的行业链;平行模式也是以某一个点作为切入,然后建立闭环生态链,共享信息。


无论哪种模式都处在试水阶段,垂直需要的是强大的资源整合能力,这个能力对于很多行业大佬而言都很难,因为现在是一个高度分工的社会,协调资源和信息都需要强大的人力物力,何况是刚创业的公司。平行生态链模式需要的数据处理能力,这个需要的是不仅是公司自身实力的体现,还需要整合社会的配合,相比于第一种更加难。第一种是关爱一个家庭的幸福,而后一种是关爱全人类的幸福,所以这些因素导致O2O整体盈利模式未明,但小规模盈利可行。


服务质量并不能完成由A到B的复制


连锁企业的好处是能够让企业的名声名扬全国,让更多用户相信该品牌;连锁企业的弊端在于,从A向B的复制过程中,服务质量却并不能完成由A到B的复制,这也是为何近两年比如黄焖鸡米饭、沙县小吃等虽然能够快速在全国开N多连锁店,也快速关闭的重要原因,服务的复制,做不到像生物基因的克隆一样完全的复制。


一旦服务变差,O2O就成了伪命题,说大了,就是所谓的O2O战略输了,用户固然爱便宜,但便宜的前提是,服务质量的对等,不存在歧视,这一点上,很多线下企业都无法规避掉这一点,线下企业自身在对这方面的培训方面,也并没有和服务人员交代清楚,线下的这部分用户,自然就受到了歧视。


线上创业者固然知晓某个领域是“处女地”,但真要开垦,却步步艰难,落地到服务层面,他们就“歇菜”了,毕竟线下的服务方面是一个完全新的领域,当资本市场的钱被烧完以后,就倒闭了。



O2O出路——以sherpa’s为例

细分市场定位很重要,sherpa’s是一家第三方外卖配送公司,公司早已营收过千万,盈利可观,其切入市场非常巧妙。客户极度细分化,sherpa’s只为在异国他乡打拼的外籍客户提供专门的高档西餐外卖配送服务,直接切入金领用户。只为高档西餐厅做第三方配送,点开其配送页面,选择配送餐厅,跳出是意大利、西班牙、德国、日本、墨西哥等各国餐厅。极高配送服务费,45分钟服务半径,配送起步服务费15元,而60分钟服务半径的配送服务费跳至30元,最高配送服务费可达150元。极高单笔订单额,西餐厅餐品的客单价远远高于其他餐厅,随便点开一个餐厅,一份酸奶就可以要价30元,再加上老外的餐酒和啤酒习惯,随单附带瓶百来块红酒或者一打进口啤酒很正常。

长尾理论式的定位,让sherpa’s很轻松就突破其他第三方配送公司的短板。



最后的话

创业的风险性任何时候都存在,找个风大的时候,至少被吹起来的概率比较大。但陷阱永远比你想像的要多,只不过让你选择哪种陷阱罢了,所以前提是一定要保持理性。


  

“木兰村创业”是起源2014年,成立于2016年12月的一家专业扶持女性创业的公益性自媒体平台。平台专注于为女性创业者提供最新的创业资讯、对接商业资源、免费创业培训、免息创业资金扶持、线上线下创业项目、技能培训等。寻找最美创业人,木兰村欢迎最美的你。木兰村将用10年帮助50000名女性拥有一份属于自己的小事业。



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