老百姓：办事难，成事更难—是官不是官，是人不是人

作者：徐俊霞

公众号：齐鲁海风

01

周一下午，区建设局那个小伙打来两次电话，第一次我正忙着，没接起来。

第二次，区建设局那个小伙回复工单，话题扯到项管身上，回避，袒护，我一时没搂住火，冲他发了一通脾气。

周二上午，监理打来电话，提到沿街门市污水管道和小区污水主管道分开改造，需要居民配合签字走程序。

我知道这个事成了。

对这个事，我原本兴趣不大，架不住那个发现问题的伯伯三番五次找我，区直部门对项管总监失职的偏袒又火上浇油。

方案和设计图里”沿街门市污水管道和小区污水主管道没有分开改造“，区直部门，设计院，项管单位，街道办和社区，社区指定的业主代表，一条绳上的蚂蚱，谁也跑不掉。

区建设局那个小伙向不向他的领导汇报是他的事，我一个学新闻的文科生没必要“没有困难，创造困难”。

这么多单位，这么多科班出身的专家，总不能个个都是花瓶，人人都是摆设。

自上周五晚上，我想到什么，发现什么，第一时间反馈给区建设局那个干部。

周六周日，我没顾上休班，和同事去单位家属院调查采访，实地考察了解“沿街门市污水管道和小区污水管道分开”怎么改造。

我不休班，区建设局那个干部的双休日也不得安生，文字，图片，还是请专家过目才安心。

周一下午，与他的下属通过电话后，我成功把自己气着了。

人在盛怒之下，往往血热上头。

那天傍晚，我非常生气，非常伤心，那个干部又成了我的情绪回收站。

回过头来想想，他的下属何错之有？

每次通电话，那个小伙张口就叫“姐”，伸手不打笑脸人，哪怕冲他的上司发火，我也不应该冲一个工作经验不足的年轻人发火。

小区土建改造的监理和我年龄相仿，对方说：原施工图里没有“沿街门市污水管道和小区污水主管道分开建设”这一项。

我回：我一要追究街道办带设计院和项管单位现场勘察的失误，二要追究项管总监在污水管道方案和设计图方面的失职。

监理唉声叹气：你别投诉了，你交代的事哪一件没办好，咱再一件一件地办。

将相王侯无难事，来生不愿作平民。

对方不知道老百姓办点事有多难，土建改造从筹备到施工，我死了多少脑细胞。

02

周二晚上，那位发现问题的伯伯打来电话，兴高采烈地告诉我：施工队长把表给我了，让我组织小区居民签字。

事事有回应，件件有着落。

多少年轻人做事没头没尾，都不如一位年近耄耋的老人！

上周，伯伯找了我几次，见我“听天由命”，有畏难情绪，这两天，伯伯东跑西颠，没闲着。

周一，伯伯去社区找了社区书记和社区主任。

社区书记纳闷：网格员知道这个事吗？我不了解这个情况。

网格员好大的权利！

居民向她反映问题，不上报，不解决，和居民玩心理战术。

夜里高枕无忧睡了一觉，第二天上午，网格员东扯西扯就把问题掐死在萌芽状态。

伯伯要求社区书记出面协调，言语间软硬兼施：

这个事办好了，是为社区免除后顾之忧，省得以后小区居民和沿街门市发生矛盾还得你们协调。

居民有困难找到社区，你们老是玩文字游戏，打官腔，不办事，长此以往，谁还信得过你们？

伯伯是个敢说话有血性的人，却忽略了“阎王好见，小鬼难缠”。

两天的时间，伯伯给区建设局，设计，监理分别打了电话。

区建设局的工作人员说：领导去开会了。

设计和监理的态度不错，伯伯说：这两个人通话很客气，有一说一，有二说二，比社区强。

周二上午，街道办物业科主任装模作样地来小区组织监理和施工方现场勘察，兴师动众呼啦啦围了一圈人，勘察结果：沿街门市污水管道同联到市政管网，没有堵塞。

伯伯认死理，坚持“沿街门市污水管道和小区污水管道分开改造”，物业科主任打着哈哈对伯伯说：要不你写个书面申请吧！

身在其位，不办人事。

和社区网格员一个套路，街道办二百多名考公考编上岸的工作人员写不了一份申请材料。

伯伯心想：实在不行，我就写一个申请。

年纪大了，老人家怵头写材料。

世事莫如求人难，居民有急难愁盼不假，但居民不懂建筑工程，不懂污水管道建设。

按社区和街道办的套路：第一步：居民写书面申请，阐述急难愁盼，递交社区——街道办——区建设局，第二步：设计院和项管单位做方案和设计；第三步：居民组织签名走程序。

一步一个拦路虎。

社区和街道办可以拖，拖到老百姓心灰意冷，拖到问题黄了，关键是施工等不了，一两天的工夫，小区主路雨污分流就要施工了。

周二下午，施工队长打印出一份《拟改造项目居民征求意见表》，交给伯伯。

伯伯乐坏了，高高兴兴的先组织单元邻居签名，再联系楼栋邻居，还特意给我说一声。

03

有人雪中送炭，就有人落井下石。

伯伯遇到同一栋楼隔壁单元的楼道长，请对方组织单元邻居签字。

对方拉着脸避如蛇蝎般拒绝了伯伯：我弃权。

伯伯生气地说：你这是什么态度？

这位楼道长前科不少，供水改造期间，自称业委会，为了捞好人，带头破坏24小时供水。

土建改造期间，社区网格员专门指定给施工方熟悉小区改造情况的“业主代表”，各专营单位不听他招呼，导致施工方频繁挖断水电，造成小区停水停电。

既然是“业主代表”，在小区的公共事务上，在人人受益的污水管道改造上，为什么弃权呢？

旧加压泵变卖的收入，分配到13个单元，该“业主代表”不敢去伯伯家领钱，催着单元里一位年长的伯伯去领钱。

小区里分钱领钱，该“业主代表”为什么不弃权呢？

供水改造收尾，社区网格员和伪业委会成员争着抢着表决心：我们要做好人，我们一直不计得失，无偿服务。

狗戴帽子充人。

土建改造进场前，业主群里，社区网格员和伪业委会成员，指天指地立下“山盟海誓”：谁破坏老旧改造，谁就是小区的罪人！时间会证明一切！

沿街门市污水管道和小区污水管道分开改造，受益最大的那栋楼，竟然有业主梗着脖子叫嚣着不同意。

周三傍晚，热心业主在小区门口请路过的业主签名，我请一位熟识的业主组织他家所在楼栋签名，熟料那位业主一听缘由就火冒三丈：我不管，他们给我钱吗？

这是喝醉了还是没睡醒？我立刻退避三尺。

那位业主脸红脖子粗地和热心业主掰扯了半天。

事后，热心业主说：他不让沿街门市污水管道走小区，要求施工方将每间门市的分水管都接到市政主干道。

这是典型的得寸进尺，人心不足蛇吞象。

“沿街门市污水管道和小区污水主管道分开改造”争取下来费了九牛二虎之力，那位业主成天做春秋大梦，怎么不上天呢？

有本事去找开发商理论，有本事去找开发商退房。

小区里，破坏老旧改造的“好人”前赴后继，一个比一个奇葩，争先恐后当小区的罪人。

这让几位热心邻居从中作难，一位邻居由衷地说：等着大伙积极主动的签名，黄花菜都凉了。

连续两天晚上，她爬同一单元的楼梯，爬相邻单元的楼梯，拽上低楼层的邻居，一层一层地敲门，一家一户地敲门，请邻居签名。

众人拾柴火焰高。

听到她气都喘不匀地给我发信息，岂止是我，岂止是小区居民道一声“辛苦”就能表达感谢的！

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