这个老百姓不好打交道！—是官不是官，是人不是人
作者：徐俊霞
公众号：齐鲁海风
01
周三，电业局一位姑娘打来电话：徐老师，最近用电怎么样？有没有发生故障？
家里用电，没出什么大问题，有问题也不属于电业局的职责范围呀！
上周日晚上，下着雨，我赶完稿子，已经是凌晨时分，小区里连电漏电，电打火持续两个小时，吓得我都想打119报警。
楼层高，原本想息事宁人，可是电打火，此起彼伏，在雨夜，特别吓人，根本没法入睡。
我打了电业局的维修电话，值班的工作人员说：已经有工作人员去现场了。
工人师傅夜间出现场，冒雨赶来小区，现场勘察，了解情况，切断电源。
上周五，我发现近三个月的楼道电费翻倍，给电业局打了个电话，请他们来查看一下是电表跑字快还是抄表有问题。
一楼邻居接待的，那天下午，天气特别热，工人师傅爬步梯，一层楼一层楼地校验声控灯，热得大汗淋漓。
邻居心里很感动。
小区今年老旧改造以来，尤其是土建改造以来，三天两头挖断水电燃气。
电业局表现不错，继第一次挖断电缆之后，我要求电业局安排工作人员盯在现场，监督土建施工。
我家所在楼栋雨污分流和路面硬化施工期间，电业局每天都有工程车和工作人员到小区里来巡查。
即便这样，土建改造施工还是挖断了两次电缆。
工程车一辆又一辆地进小区，工作人员一拨又一拨地赶来维修，工程浩大。
三伏天停电，对小区居民来说真是与众不同的体验。
02
土建改造施工到小区门口，建设雨污分流。
周三早晨，我和一位伯伯站在大门口研究了半天，小区门口地下管道复杂，横三竖四。
小区雨污分流管道在哪儿？沿街门市污水管道从哪儿分开？遍布地下的管道分别是水电暖燃气哪一家的？
伯伯说：咱居民不懂呀，懂工程建设的也不一定有时间。
我说：这是监理的工作。
伯伯摇头叹息：哪儿有监理？天天一起吃吃喝喝，谁还监督监管？
上周六周日，我就没见到监理，这一周工作日，小区居民只看见施工方几个管事的在现场。
我拍了几张照片发给区建设局那个干部，问他：这么复杂的工程，谁来监督监管？
没想到几张图片给自己惹事了。
晨练回来，看见测绘员和一位工人在大门口深沟里淘水，我还纳闷呢！
九点左右，施工项目部经理打来电话“兴师问罪”：你给区里发图片，区里这个那个挑毛病，要求我们排放积水，认为我们没把活干好。
我没反映积水的问题呀！
一千个人眼中有一千个哈姆雷特，那个干部不愧是土建工程科班出身，从图片里就能看出端倪。
提到项管不在现场，施工项目部经理比区建设局那个干部护得还严实：谁还不休个班呀！
项管和监理天天休班，施工单位才高兴呢！
左手管右手，能管得了自个吗？
一直以来，施工项目部经理比项管总监牛，两家单位，两个人的关系，超乎想象。
项管总监挨了批评，不好意思出来骂我，施工项目部经理替他出气，替他找补。
对这座小区，项管总监没有尽心尽力，“阴阳人”那一套玩得滚瓜烂熟，土建改造哪一项没有改好，我都会追究他的责任。
周二中午时分，打开水龙头，没水。
邻居说：不到九点就停水了。土建施工挖断的。
我打水务集团客服热线，工作人员竟然没有接到小区的报修电话。
担心客服部门安排维修慢，一刻钟后，我给供水改造项目部经理打电话。
项目部经理说：工人去现场看了，不是我们负责改造的管道，是主管网挖断了。
我请对方帮忙协调，对方连声应承：我刚才给客服说了，我马上联系主管线那边。
水务集团17个部门，负责改造的是一家子公司，对方是子公司的项目部经理。
这一维修，竟然维修了4个小时，直到下午3：00，才有邻居在群里说：来水了。
从停水到送水，业主群里，小区居民刚开始还挺有耐心，中午饭点，还没有水，小区居民都沉不住气了。
甲说：没水没人管。
乙说：停水这么久，怎么不修？
丙说：停水也不发通知。
……
直到中午12：00左右，社区网格员才问小区居民：没水吗？
有业主质问她：怎么没人维修？
网格员说话大喘气，半个小时后发言：电业局和水务都在现场，管件还在路上。
土建改造施工项目部经理向我反馈的信息是：水务集团二网和主线，两个部门踢皮球，这个说不归我管，那个说不归我管。
来现场先给我们开罚单，都不着急维修。
居民都骂我们，赖我们。
居民不打客服热线，没有部门没有人来维修，没有部门没有人重视。这还是同一家单位，就因为不同部门？
从中午11：00修到下午3：00，工人不辛苦？大太阳烤在身上，不热？
这是图什么呢？挺精明的单位，算不明白这笔帐？
第二天，土建班组负责人说：姐姐，你一打电话，我们缴了2000元罚款。
施工项目部经理说：我们和水务集团的工人说好的，买管件来修好就行，也就花个300元钱。
管件还没来，你一个电话，水务集团就知道了，主线来人，送来了2000元罚单。
瞎扯，好事没我的份，坏事都成我的“功劳”。
挖断供水管道，两个多小时都没修好，还不让居民打电话报修？
光顾着自己干活痛快，丝毫不为小区居民考虑，不为兄弟单位考虑。
土建改造施工这三个月，项目部不管项管总监，监理还是施工方这几个经理，给我最大的印象就是说话云山雾罩，见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。
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