小程序｜如何用小程序打开电商之门？这里有蘑菇街的解答

今日案例 蘑菇街小程序

营销亮点 小程序电商

这是一场来自蘑菇街小程序市场负责人王飞的演讲整理。而蘑菇街女装特卖的小程序，就是在微信的大环境下，开展业务的一个有效的延伸途径，是充分利用了微信的社交功能的电商产物。

要想实现电商小程序的成功，前提要做好自己的定位，明确自己的具体服务对象。只有明确了服务对象，清楚他们的需求，才能够提供给他们最好的服务，由此取得成功。所以蘑菇街对自己小程序的定位是：专注时尚女性消费者的电商平台。

对自己原有的APP用户进行了分析，他们主要有以下特点▼

根据上面对于消费者习惯的分析，我们已经可以看到蘑菇街的用户多为重度网络使用者，她们绝大多数人是有着每天都使用微信的习惯。并且会使用微信和自己的亲朋好友进行联系，而这样的属性，为蘑菇街女装特卖的上线提供了用户基础。从6月24日，蘑菇街的小程序上线。截止8月13日，他的小程序平台新客户数已经突破了300万▼

蘑菇街的设计原则

“快”和“社交化”

“快”：和原有的 APP 相比，蘑菇街的小程序在很大程度上进行了简化，剔除了 APP 上的导购内容。将小程序做成一个高效的货架，用户可以在此迅速的购买商品，做到小程序真正的“用完即走”。微信小程序在使用的时候，是无法同时进行微信聊天的，所以小程序使用的时长不能做到 APP 那么长，要注意简洁化。为用户提供高效的使用方式。

在微信小程序上，蘑菇街省略了自己的导购内容，取而代之的是大篇幅的“参团”活动，这一点也是基于微信强有力的社交功能，可以发起好友一起参团进行购物。

虽然蘑菇街小程序上没有了导购内容，但是也不能完全放弃对顾客进行消费引导。因为微信同时具有包含微信订阅号、服务号、小程序等多个和用户交流的渠道，所以蘑菇街还可以通过订阅号对顾客进行商品推广和导购，利用服务号对客户进行更好的服务。于此同时，在微信推送时也动了一点小心思，在推送前面加上了客户的微信名，一方面引起了客户点击阅读的兴趣，另一方面也有效的进行了差异化，让客户感受到自己所受的特别的优待。

“社交化”：强调“拼团”，通过微信好友之间的联系互动，进行拼团享受优惠。有效形成老客户带动新客户的趋势，充分利用微信的社交属性。

强化直播：当下社会，网红直播是一个非常普遍的现象，因为蘑菇街的用户多为年轻女性，对于美丽更加的渴望。在外表光鲜亮丽的网红直播带领下，很容易产生商品购物的需求，充分了解了客户的消费属性。

社交立减金：是一种有技巧的，有差别性的红包发放方式。客户需要通过分享才能够领取红包，在分享给朋友的同时，自己可以获取红包，同时也吸引了自己的朋友前去购买。并且环节设计的环环相扣，在领取红包之后，系统则会自动引导客户前去小程序进行消费购物，增大产生交易的可能性。

关于电商做小程序的几点思考

从人、货、场三个点进行思考

“人”：蘑菇街的常用客户都是比较年轻化、爱分享的女性，她们有着独特的追求美的需求，也都有着在意自己存在感，强调新时代女性独立的性格特点。所以在做小程序时，要充分考虑到自己客户的属性，形成一款有针对性，小而亲的小程序▼

“货”：仍旧需要保持货物的优质，通过品牌合作推广的方式为客户提供优质商品。比如充分了解年轻女性需求，提供独家代理的品牌或者为她们提供她们需要的时尚服务。

如果你所做的事情正在同质化或者已经同质化，那么你就需要找准自己的定位，不要一味的求大求全，而要像小程序一样，细化场景，用不一样的“货”来打动消费者▼

“场”：在场景上，要提供给客户差异化的体验，给客户一个留下你的理由。做到自己场景的独特化。不仅要提供所有电商平台都具有的服务（如七天退换货等），还有提供别的电商平台提供不了的服务▼

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