京东出事，冲上热搜，谁在背后搞事情？

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中产先生 | 洞见时代 发现价值 讲述生活

不讲武德啊。

双十一刚刚启动，京东就出事了，几天时间连提三个热搜，怀疑又被谁搞了。

今天刚提的热搜，已经辟谣是谣言了：

先声明一下利益相关，别有人又说是软文：

我是京东老用户，360buy的时候就在用，没别的就是喜欢当日达，腾讯分红派发过一点京东股票，其他跟京东没有关联。

作为老用户，自然关心出了什么事情，看了一下，主要两件事：

1、请杨笠直播

我对她了解不多，只知道她在脱口秀上吐槽过男生，但是脱口秀本来就是冒犯的艺术，作为男生我觉得没有什么，不会因此被开除男籍吧，那我再加一句，我也确实不喜欢小仙女。

2、加入光明会

这有点超出我的理解了，这估计是下沉市场用户才关心的话题吧，正常人谁信这个。

短时间这么密集的负面和热搜，估计是被人搞了。

但是用户不管，他们被挑拨起来了，一股脑冲进京东客服：

要求退卡销户甚至是挤兑金融。

这种做法以前我们聊直播骚操作的时候提到过，如果觉得某个主播冒犯他们了，就冲进直播间刷屏骂人，还去甲方那里骂哭客服，集体退货为的就是断主播财路。

我们当时说过：

下沉用户已经从线上发泄转向实质伤害了。

没想到，这一幕居然发生到京东身上，等等，京东怎么跟下沉用户牵扯到一起的。

按照我这个老用户的理解：

京东的定位一直都是中高端啊：

大牌、品质、物流、211、当日达，当然价格通常要贵一点，下沉用户也不用京东啊。

这就是问题的核心所在：

因为京东也启动下沉战略，它被下沉反噬了。

我自己就发现，这几年京东首页的白牌商品越来越多，直播和百亿补贴也跟上了，恐怕用户自然也从一二线为主转向三四五线为主了。

这一方面是大势所趋，现在都搞消费降级，另一方面恐怕也是被友商给逼的。

看京东的市值和市场份额，已经被下沉市场给挤占太多，胳膊拗不过大腿，下沉就下沉吧。

但是：

下沉用户的消费习惯和行为逻辑，恐怕是超出京东管理层以往的经验的。

如果啊，我说如果有友商从下沉用户那里入手，去炒作一波舆论，简直一炒作一个准：

因为他们的爽点和怒点，就跟按钮一样明摆在那里，任谁都能来按。

性别之争和阴谋论，简直是最爱。

当然，我后来又想了一下：

其实下沉用户没有性别之争的概念，他们只是觉得被冒犯，被瞧不起，所以愤怒了，他们特别容易愤怒。

而阴谋论，其实强化的是一种受害妄想，总有坏人要害我，要坑我，光明会和资本家就是最大的坏人。

所以，他们能做出上面说得那些举动一点也不奇怪。

但同时：

只要你尊重他们，为他们代言，给他们争取利益，他们就捧你，就给你掏钱，直播带货大喊家人们，亏钱卖假货，就是这个套路。

这跟真假无关，只跟情绪有关，所以被卖了还帮人数钱。

这绝对是商学院乃至消费行为学应该研究的重要课题：

下沉用户的消费决策，不再是价值和品质，而是情绪和认同。

我觉得，京东这个事情之后，每个想要进入下沉市场的巨头：

都应该把下沉用户的风险提前列为隐性成本。

当然，更多公司是想用这个方法，狠狠收割下沉用户一把，其实主播带货和微短剧不就是靠这个收割的吗？

研究的透透的了。

最后，我是真的好奇：

京东这个事情，到底是谁在背后搞事情，不讲武德啊。

不止是电商，还有汽车圈，现在蔓延到资本市场了，有关部门真的不管管吗。

就这样。

另外，

情况比想的复杂。

昨天的住建部发布会，几乎复刻了发改委的那场：

刚开始十分钟，大A就直线跳水。

大家又是一顿吐槽，说什么越开会，越露底，让大家发现其实没有王炸。

是大家预期过高呢？还是真的不及预期。

我觉得大家可能忽略了当下情况的复杂性，特别是今天看到一个信息，比较惊讶。

可以继续阅读：情况比想的复杂。

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