足不出户看医取药！北京安定医院开展互联网诊疗和上门送药服务

北京安定医院获得政府颁发的互联网诊疗资质，将于3月12日，正式开展互联网诊疗和上门送药服务，3月11日中午12点开放预约。

3月9日，北京安定医院已完成了线上复诊、线上处方、送药到家的试运行。家住北京市东城区的张女士，成为这一服务的首位受益者。上午9点，张女士进行了视频复诊，下午1点，即收到来自北京安定医院配送的药品。互联网诊疗使张女士从挂号、复诊、开方、缴费到取药，都是通过手机操作在家完成的，足不出户实现看医取药。

医生通过手机对患者进行线上复诊

专人将药品配送到指定地点

互联网诊疗主要针对复诊患者，通过互联网全面实现预约、挂号、复诊、调方、缴费及药品配送等系列服务。

患者通过手机搜索“首知心”APP，或扫描下方二维码进行下载。

APP下载完成后，具体操作流程如下：

患者APP端就诊流程

通过实名认证、审核复诊凭证后，患者方可进行预约挂号。选定时间后，无论身在何处，只需在预约时间打开诊疗APP，就能跟医生进行在线“面对面”的交流。医生对患者进行在线诊疗的同时，书写病例、开具处方，在经过药师的处方审核后，患者即可选择送药到家、就近取药、或来医院窗口直接取药，有效避免因挂号、候诊、缴费等环节产生的排队时间长等问题，同时有利于减少医院人流聚集情况，避免交叉感染的风险。

目前医院开通互联网诊疗的科室包括抑郁症/双相情感障碍、普通精神科、儿童青少年精神科、老年精神科、焦虑障碍/心理咨询与治疗，涵盖了五大知名专家团队的临床骨干，周一至周日，每天有医生在线候诊，摆脱诊室的空间限制，为患者提供多选择的线上诊疗服务。

温馨提示：

关于服务范围——

目前线上复诊仅服务于我院病情相对稳定的自费患者，待有关管理部门批准医保支付后，将服务于全部满足条件的复诊患者,收费标准与线下保持一致，届时可享受同样的医保报销政策。为配合疫情期间的防护管理，暂时仅支持线上缴费专人配送服务，自费患者线上复诊结束后可直接缴费，药品将由专人配送到您指定的地点。为了确保配送无误，我们的配送人员将现场核对患者信息，请您理解并予以配合。

关于药品——

根据北京市卫生健康委员会的有关规定，线上诊疗服务的处方不能涵盖毒麻及精神科管制类药品，如果您需要此类药品，请通过京医通或114网上预约挂号后前往医院就诊开药。我们随后将打通与京医通、114的对接，方便您预约挂号。

附精神科管制类药品名单：

阿普唑仑、艾司唑仑、奥沙西泮、苯巴比妥、地西泮、酒石酸唑吡坦、劳拉西泮、氯硝西泮、马来酸咪达唑仑、硝西泮、盐酸丁丙诺啡、盐酸哌甲酯、右佐匹克隆、扎来普隆、佐匹克隆    

关于配送——

即日起至3月底，北京市五环以内患者的药品，将于完成缴费后24小时内免费送达（周五中午12点以后至周日的处方将于次周周一完成配送）；北京市五环以外及外省患者需要在收到药品的同时支付一定的配送费用。疫情期间受全国道路交通影响，配送有可能延迟，请您耐心等待。

除线上复诊服务外，诊疗app还包括疾病心理咨询服务，面向广大市民和患者开放。

如您有任何精神和心理方面的疑问，在线填写个人情况信息后，可通过上传图文或电话留言的方式，提交自己的问题，医生将在24小时内通过图文或是回拨电话的方式，进行解答，收到答案如不满意，还可进行追问，直至得到满意的答案。目前，医院心理咨询团队全员入驻，疫情期间，免费为市民和患者提供咨询服务。

市民和患者还可通过诊疗app进行自我筛查、在线获取健康科普知识等，实时掌握自己的心理状态。同时，针对患者服药依从性差、精神疾病慢病管理的特点，开展线上评估等具有精神科特色的线上诊疗服务，实现线上线下相结合的治疗新模式，为患者提供多维度的就诊服务。

近年来，“互联网+”医疗服务模式蓬勃发展，健康医疗大数据加快推广应用，北京安定医院为贯彻落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》有关要求，同时，结合精神疾病的诊疗特色，早已着手开展这项工作，从科技、人才、硬件设施等方面加快建设。新冠疫情爆发以来，医院快速响应上级号召，一举通过资质审核，推出互联网诊疗服务，开创精神专科诊疗模式先例。

互联网诊疗不仅在疫情防控方面发挥重要作用，在提高精神疾病患者治疗依从性、加强慢病管理方面也具有先天的优势，有利于实现患者线上线下的全病程管理，从而提高治疗效率，使更多患者受益。

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