重磅钜献|《2019中国企业志愿服务发展报告》正式发布！
7月26日，第十一届中国企业社会责任年会，和众泽益联合南方周末中国企业社会责任研究中心正式发布《2019中国企业志愿服务发展报告》。
和众泽益副总裁王艳芳女士在现场发布《2019中国企业志愿服务发展报告》
中国企业志愿服务发展报告自2013年起和众泽益每年持续发布，形成了累累硕果，这也是第五次与南方周末共同携手，致力于加强社会各界对企业志愿服务的关注与认可，为行业发展提供专业准确的依据，促进企业志愿服务的持续发展。
深耕企业志愿服务发展趋势，探索志愿服务发展新动向，《2019中国企业志愿服务发展报告》历时近半年的调研，经过对上百家企业和数千份调研问卷的梳理与总结而成。
中国企业志愿服务发展报告（2019）
（以下内容为节选）
中国企业志愿服务现状
发现一：最新的“中国企业员工捐助指数”为52.67分，远高于近年来“中国捐助指数”平均得分，企业志愿者可作为中国慈善推动的主要目标群体之一
通过三个单项指标的得分：77分、47分、34分，计算出“企业员工捐助指数”为52.67分。可以看出，这一得分远高于近年来“中国捐助指数平均得分”。总的来看，结合以上数据和企业志愿服务近年来的快速发展，可将企业志愿者作为中国慈善推动的主要目标群体之一。
发现二：企业员工的志愿服务参与热情一直保持较高的水平
最新的调研发现，企业员工志愿者在志愿服务参与方面，表现出“参与意愿持续高涨，但实际参与志愿服务比例有待继续提高”的特点。在时间及各方面条件允许的前提下，高达96%的员工志愿者表示愿意参加志愿者活动，这一比例与2016年（99.28%）、2017年（98.67%）的较为接近，将近100%，这说明中国企业员工参与志愿服务的意愿一直很强烈。
图4 在时间及各方面条件允许的前提下，您愿意参加志愿者活动吗？
图5 2016年、2017年、2018年企业员工参与志愿服务意愿的对比
发现三：不同行业的企业志愿服务参与率整体远低于员工志愿者的实际参与率，企业员工不得已采取非企业化的参与方式，企业应该给予员工更多的志愿服务平台支持
图6 过去一个月，您参加过志愿者活动吗？
图7 过去三个月，您参加过志愿者活动吗？
图8 不同行业企业员工志愿服务参与状况
结合员工志愿者（近三个月内）的实际志愿服务参与率（41.84%），我们发现，不同行业的企业志愿服务参与率（均低于20%）远低于员工志愿者的实际参与率，可以想到，目前企业提供的平台难以满足企业员工的志愿服务需求，有将近一半的员工选择非企业组织化的形式参与志愿服务活动。因此，企业应该给予企业员工更多的志愿服务平台支持。
发现四：网络、微信、朋友推荐正成为企业员工了解志愿服务信息最广泛的渠道，企业应不断加强网络平台建设，成立志愿者协会，建立志愿者社群
图9 您一般通过什么样的渠道能够了解到志愿服务方面的信息？
由此可见，一方面，网络、微信等互联网新媒体平台对于企业员工的吸引力很强，且传播影响力广阔；另一方面，通过社交，经由朋友推荐也逐渐成为获取志愿服务信息重要的一种方式。因此，应该不断加强企业内部的志愿服务网络平台建设，加强网络渠道的宣传；与此同时，重视企业志愿者之间交流与传播，成立志愿者协会，建立志愿者网络社群，不断提高企业志愿者之间的信息共享。
发现五：“志愿家庭”服务模式需求旺盛且目前难以满足，可将其作为企业志愿服务的重要发展方向之一
图10 您是否带者您的孩子和家庭，以“家庭”的方式参与过志愿服务？
图11 您参加的“志愿家庭”活动是由谁来组织的？
总的来看，对于企业而言，亟需重视“志愿家庭”的服务形式，融入到当下大势之中。数据显示，在本次调研中，由企业组织开展“志愿家庭”的比例偏低（24.10%），难以满足当下“有孩子的企业员工”参与志愿服务的需求。目前企业志愿服务也面临企业员工持续积极性参与的问题，因此，建议“志愿家庭”可作为企业志愿服务的重要发展方向之一。
企业志愿服务合规性如何？
发现六：《志愿服务条例》实施一年多来，企业员工对其认知度显著不足，存在较大合规风险，企业亟需加大对《志愿服务条例》的宣传普及力度
与去年数据进行纵向对比后，表示知道国务院《志愿服务条例》的比例有所下降。《志愿服务条例》实施一年多以来，整体普及情况不容乐观，还需加大对《志愿服务条例》的普及力度。
图14 您知道国务院颁布的《志愿服务条例》及对志愿服务的相关要求吗？
图15 您了解其中有关志愿者权利和义务的相关内容吗？
在发展志愿服务事业的同时，企业志愿服务组织方应当根据《志愿服务条例》的相关规定来开展志愿服务活动，与此同时，在开展志愿服务过程中应积极向内部员工开展志愿服务相关法律政策的普及。
发现七：企业给志愿者购买保险情况不容乐观，需不断提高防范风险意识
图16 您觉得参与志愿者活动需要购买意外保险吗？
图17 企业为员工志愿者购买保险的情况
将近九成（87%）的员工志愿者表示在参与志愿活动时需要保险，而实际上有45%的企业在开展员工志愿服务时未对志愿者购买保险，远远不能满足员工对购买保险的期望。
图18 2017年、2018年企业员工志愿者购买保险的情况对比
对比2017年的情况，是否购买志愿服务保险的情况不甚乐观，还有往下走的趋势。这一结果的出现可能受到调查样本的影响，但与此同时也体现出不少企业在开展志愿活动时未尽到应承担的义务和责任，另一方面也说明部分员工志愿者在维护自身权益方面的意识淡薄。
图19 员工志愿者保险来源
通过分析员工志愿者的保险的来源。我们发现，对于企业而言，亟需提高对志愿者购买保险的重视程度；与此同时，对于员工志愿者而言，也需不断提高自身维权意识，争取得到合法的人身安全保护。
发现八：企业志愿者希望在政府志愿者平台上注册的意愿仍非常强烈
图20 2018年企业员工在政府官方平台注册情况
图21 您愿意注册成为政府官方平台的志愿者，得到政府官方认可吗？
随着国家政策法规对志愿者的规范要求，以及志愿服务相关部门对志愿者注册工作的推动，实际注册志愿者的数量也越来越多，参与志愿服务正成为一种流行的生活方式。愿意通过官方平台注册的志愿者达到81%，这一比例与去年持平，员工志愿者希望在官方平台上注册登记的意愿仍十分强烈。
发现九：官方平台的便利性和功能性有待继续升级，与此同时，多数企业仍然没有建立内部的志愿服务信息管理平台，企业志愿服务信息化管理水平有待继续提升
图22 您希望得到如下哪些信息和服务
目前来看，政府官方志愿服务注册平台较难实现以上功能，更多地仅仅是提供志愿者注册渠道和志愿服务活动发布信息，其便利性有待提高，功能性有待升级，这一点也导致企业志愿者对政府官方志愿服务平台实际选择率不高。
与2017年的情况相比，企业拥有内部志愿服务电子信息管理平台的比例有所下降，由30.56%降至29.67%（2018）。这提醒我们注意，要重视企业志愿者信息化管理平台的建立，不断提高企业的志愿服务信息化管理水平。
图23 贵公司有内部的志愿服务的电子信息管理平台吗？
图24 2017年、2018年企业建立志愿服务电子信息平台情况对比
发现十：将近七成的企业志愿者没有收到相关的志愿服务时间证明，企业志愿服务数据不能与国家的平台对接，不符合《慈善法》和《志愿服务条例》的相关要求，存在较大风险
图26 2016、2017、2018年员工收到志愿服务时长证书的对比图
对比2016年、2017年的情况，员工收到志愿服务时间证明的比例（32%）均有所下降（2016年38.78%、2017年48.33%），说明开具志愿时间证明急需企业志愿服务组织方受到重视。
图27 您收到的志愿服务时间相关证明是谁颁发的？
和去年进行纵向比较后，发现出具志愿服务时间证明的比例仍是公益组织第一（65.52%），而相对的相关部门（13.79%）的比例有所下降，所在企业（14.94%）的比例有所提升。这表明，一方面，企业对志愿服务时间记录的重视程度有所上升；另一方面，总的来看，关于企业志愿者的时间证明，基本上都是以民间认证为主，与政府信息平台对接的相对较少。
此外，报告还对志愿服务参与度性别、年龄分布、学历分布，企业志愿服务的主要服务内容，员工在志愿服务活动中承担的角色，开展员工志愿服务活动的作用，员工参与企业志愿服务的难处及希望获取的支持等多维度进行了调研。获取《2019中国企业志愿服务发展报告》完整版，请联系15811578629（微信同号）。
和众泽益自创立以来，为企业、政府、社会公益组织提供志愿服务、企业社会责任、社会治理、公益咨询等服务。
多年来协助国内外500强企业履行企业社会责任与志愿服务，协助政府进行志愿服务战略规划、社会治理创新、落地实施评估，对接社会公益组织提供专业谘询，承接运营社区服务，为社会组织与志愿服务组织提供孵化培育支持。
同时重视理论与科技创新，以志愿服务与社会创新为核心成立民间智库平台研究院，并运用前沿的技术提供信息化志愿服务解决方案。
The End