公安工作中出现心理危机，民警们该如何应对？

来源：平安中原 素材来源：傅警官漫画 粤警心理

小编曰

有战友问小编，他在处警时目睹同事生命受到威胁，现在内心久久不能平复，连处警都不能正常应对了。这时，你可能出现了心理危机，有必要寻求专业人士的干预和帮助。在电影《敦刻尔克》中，一名英国士兵被德国飞机狂轰滥炸后，不会说话了。老兵这样解释，也许他会恢复，也许就一辈子这样了。这是心理危机的典型案例。那么，心理危机都有哪些表现，而我们又如何应对呢？

在我们的工作和生活中，以下事件都可能会引发心理危机：

1、经历紧张恐怖的场面，特别残忍、恶性犯罪现场或重特大事故现场；

2、使用枪支、警械毙伤人员，受枪伤或目睹战友伤亡；

3、在警务活动中遭到不法侵害或不明真相群众的严重伤害；

4、工作、生活中遭受重大挫折或重大家庭变故；

5、遭受急性、重大身心疾病，躯体遭受严重伤害或完整性受到威胁；

6、其他原因可能引发严重心理问题的。

假如你自己处于心理危机中

心理危机的表现

假设你是一名侦查员，你所在大队参与一次抓捕贩毒人员的行动，在对一名犯罪嫌疑人进行围捕的时候，突然有另一名嫌疑人从外围开枪射击，虽然你和战友立即回击，将其击毙，但不幸有一名战友中枪，抢救无效牺牲。行动结束后，你和战友可能会出现以下情绪、想法、行为、躯体表现：

• 一日三餐是否正常，饭量有没有突然变化；

• 睡眠情况，是否总是翻来覆去，老往厕所跑；

• 说这样的话：我离开的话可能别人能过得更好等；

• 在办案过程中心不在焉、魂不守舍；

• 经常无缘无故迟到或缺勤；

• 在日记中或者其他一些作品中会透露出一些信息，如感觉生活无望，活着太痛苦，不如死了算了；

• 出现一些自伤、自我虐待行为等。 

如何进行自我干预？

如果你有以上的一些应激反应，下面是一些自我关爱的方法：

接受自己的反应

战友牺牲，无论自己是否有责任，无论平时是否有密切交往，我们的内心都会遭到强烈的震撼和冲击，这是人之常情，是一种对非常态情境下可能出现的正常情绪，是自我保护的正常反应。这样的反应经常是短暂的，而不是代表我们有严重的心理困扰或心理疾病。

调整生活节奏

这件事打乱我们正常的生活节奏，我们可以根据实际情况重新调整自己的生活节奏，保证基本的生活需求。

面对和表达情绪

在危机状态下，出现负面情绪是正常的，要尝试去面对和体会这些情绪，并试着向周围的人表达自己的需求和情绪。

懂得放松

试着做一些能够让自己放松下来的事情，比如：洗澡、听音乐、散步、跑步、游泳打球等。

巩固和完善自己的社会支持系统

找家人、朋友和同事倾诉自己的经历和现在的情况，每个人都有需要他人帮助的时候，这些资源是自己强大的支持力量。必要时，可登录“粤警心理”平台，寻求专业人员的帮助。

假如你的战友处于心理危机中

如何察觉战友处在心理危机中？

1、观察法

直接在与战友相处的过程中看他的行为跟平时有什么不同：

• 一日三餐是否正常，饭量有没有突然变化；

• 睡眠情况，是否总是翻来覆去，老往厕所跑；

• 说这样的话：我离开的话可能别人能过得更好等；

• 在办案过程中心不在焉、魂不守舍；

• 经常无缘无故迟到或缺勤；

• 在日记中或者其他一些作品中会透露出一些信息，如感觉生活无望，活着太痛苦，不如死了算了；

• 出现一些自伤、自我虐待行为等。

2、面谈法

主动与战友接触，通过谈话聊天，来了解有关情况：

• 上次行动后你不怎么爱说话了，我们聊聊当时的情况，再梳理一下可以吗？

• 枪战的时候，我很震惊，还有一些恐惧和不知所措，你呢？

• 大家都很悲伤，你的变化似乎更大一点，我可以为你做点什么吗？

• 最近我看你好像挺沉闷的，不知道我能为你做点什么。

如何关爱战友？

对处于危机状态下的战友或战友家属，你可以这样去关爱他们：

提供和保证安全

安全对于突发事件影响者来说，是核心主题，礼貌的观察、贴心的陪护是需要的，避免他们身体出意外。

帮助他们解决实际生活层面问题

帮助他们提供实用性的帮助，比如起居饮食方面所需的物品，提供交通送他们去医院检查身体等。

寻求其他资源

与他们一起找出曾帮助过他们、现在依然能帮助和关心他们的人，比如其他子女、亲戚朋友等，这是提供帮助的最佳资源。

寻找之前的有效方法

帮助他们找出其一贯性的应对困难的方式和方法，这些可以帮助他们用来战胜目前的危机。

考虑他们的实际需求

在提出应对方式时，考虑他们的实际需求。处于危机之中的他们不需要太多的选择，只要能即时处理其现实处境的方式，过多的方案会使他陷入混乱。

做个好听众

关键是做个好听众，专注他们说话的内容，陪他们对逝去的战友或亲人进行哀悼，思考如何提供帮助；需要说话时，有耐心，语速放慢，简单易懂。

注意不要说这样的话：

• 我了解你的感受；

• 让我们说说其他的事吧；

• 你应该走出这个阴影；

• 你足够强大，能够处理这些事；

• 那些没有把我们打倒的灾难，

• 会让我们更加强大；

• 你会很快好起来的。

你可以这样说：

• 毫无疑问你感到……

• 听起来确实很难……

• 听起来你现在非常困难；

• 经历这样的事情真是一件痛苦的事情；

• 你刚刚谈到很无助，不知道怎么办，你能告诉我最担心什么吗？

小编曰

心理危机事件并不是每个人都会遇到，有的人不会出现问题，但有的人会在遭遇之后出现明显的症状。但一旦我们忽视它，民警就很难走出来。早一点识别出心理危机，早一点接受心理危机干预，对每一位民警都是非常必要的。

亲爱的战友们，十九大安保心身保健系列知识已全部呈现给大家，希望通过小编的介绍，能对大家圆满完成十九大安保维稳工作助一臂之力，也希望其中的一些心理保健理念和方法能带给你全新的感受。

接下来，我们将继续结合公安中心工作，陪伴在你身边，推出更多的心理科普知识，提供更好的心理服务，随时为您排忧解惑。

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