中海集团：聚心和赋能 构建跨文化管理二次元
摘要
作为中国建筑港澳业务运营平台、房地产和海外业务的旗舰企业，中海集团在当前香港的市场不断变化、人才竞争持续加剧、社会环境错综复杂的大背景下，面临着如何凝聚内派员工和港聘员工向心力和归属感的问题。中海集团以“拓展幸福空间”的企业使命为出发点，根据内派员工和港聘员工两支队伍的不同背景、不同特点、不同定位，紧紧围绕聚心和赋能两个维度构建跨文化管理体系，不断聚心聚力、赋智赋能，成就员工的过程中也打造出一支能征善战、业绩卓著的人才队伍，走出了一条富有成效的跨文化管理之路。
拓展幸福空间
成就员工 内派员工 港聘员工
聚心 赋能 跨文化管理
一、背景简介
作为中国建筑港澳业务运营平台、房地产和海外业务的旗舰企业，中海集团资产规模达6,715亿港元，经营范围涵盖地产、承建、基建投资、物业管理等相关多元化领域，尤其在融入香港、建设香港方面不懈努力做出重要贡献。
中海集团立足中国传统文化，汲取西方经营管理精髓，不断加大内派员工和港聘员工的培养力度，逐步建立起以经营模式和员工队伍本地化为主要内容的跨文化管理体系。
二、问题源起
近些年来，随着社会环境、市场形势不断发生变化，中海集团面临着一些亟待解决的困难和挑战，亟需跨文化管理体系。
随着业务规模和员工队伍的扩张，新进员工的跨文化管理成为一项日常的持续性工作。同时随着香港建筑市场不断发生新的变化，呈现一些新的特点也为日常的跨文化管理中注入新的内容和内涵。同时，在香港房地产市场趋热因素的叠加共振下，香港建筑市场由此迎来一波发展的高峰建筑行业需求增加，物料价格和人工费用上涨，人才竞争不断加剧。
三、实施过程
跨文化管理核心在于留人留其心，用人用其才。中海集团以“拓展幸福空间”企业使命出发，根据内派员工和港聘员工两支队伍的不同背景、不同特点、不同定位，紧紧围绕聚心和赋能两个维度构建跨文化管理体系，不断聚心聚力、赋智赋能。聚心，凝聚员工的信心和认同，增强向心力和归属感，将个人发展融入企业长远发展；赋能，培养员工素质和技能，提高工作效率和成长速度，为企业可持续发展提供坚实人才保障。
香港建造业安全奖励计划
（一）立足长远，加强对人才的培养和赋能
1.内派员工队伍建设
内派员工在公司管治、文化传承方面，一直发挥着积极的作用。中海集团加强内派员工的培养和任用，不断提升内派员工的能力，确保内派员工能够在各个层面持续发挥重要而关键的作用。
公司针对每个人不同的职业发展阶段，通过科学的管理工具和方法，引导内派员工能够自觉地沿着公司规划的职业发展路径前进。内派员工在公司的发展分为四个典型阶段：组织进入期、入职培养期、成熟发展期和核心骨干期。如中建香港公司制定具体培养管理办法，对内派员工的培养时间、机制、方法等做出明确规定。实施导师责任制培养模式，指定每位地盘经理为导师，要求其与新来内派员工签订培养责任书，每半年制定一次培养计划，并有计划地对其安排地盘工作全面轮岗。处于培养期的内派员工必须按月提交工作汇报，每隔半年时间参加内派考核谈话；到港时间满两年、三年，才具备参加地盘助理经理、副经理考核资格；任职副经理满半年，才可以参加地盘经理考试。通过考试后，公司会适时地安排各方面表现符合要求的内派员工主持地盘工作。
对内派员工，公司要求要过三关：语言关、风俗关、生活关。语言关，即要熟练掌握当地的语言，只有说当地话，才好办当地事。风俗关，即要了解、熟悉、掌握、尊重当地的风土人情、社会习俗和文化传统。生活关，即要适应当地的饮食口味与生活习惯。公司积极开展粤语工作坊等活动，帮助新同事尽快熟悉粤语环境，交流粤语学习心得，从而更快地融入香港。
地盘参观学习
2.港聘员工队伍建设
公司积极推行本地化经营战略，一直坚持从招聘、培养、激励等多方面着手，不断完善港聘员工的选拔、培养体系建设，一视同仁地为港聘员工的职业发展提供全方位的帮助和支持，实现由专业到管理、由基层到高层的广阔职业发展。
参与学徒训练计划。“学徒训练计划”是香港职业训练局学徒事物署推行的一项人才培育计划。该计划针对还在香港建造业议会训练学院就读的学徒，为他们提供一个边读书、边学习、边实践的机会；通过3-4年的时间，帮助他们认识了解建筑行业，坚定从业意向，获得相关职业技能。自2009年开始参与到2016年底，已经有68位学徒完成学业，为公司的人才引入提供了有效保障。
推行见习工程师训练计划。见习工程师训练计划是为有志考取专业工程师资格的房屋、土木、机电类大学毕业生而设的培训项目，已获得香港工程师学会认可注册。此项计划为期4年，员工完成计划并累积相关经验后，可参加专业学会考核，成为注册工程师。公司从1997年开始推行见习工程师训练计划，参与人数累计超过100人。
实施“人才库”计划。2007年开始该计划，旨在搭建各专业类别、各层级后备人才的培养平台，发掘、培养、储备工作表现优异、具有发展潜质的香港员工，充实人才梯队。通过系统、分阶段的培养，将优秀人才送上更重要、更具挑战的岗位，为公司的持续发展提供支持。该计划主要分为三个阶段：基础阶段、发展阶段、专业阶段。针对员工不同的工作经验和能力水平，调整培训重点。其课程涵盖专业知识、管理技能及个人发展等方面；其培训形式包括授课、户外拓展、地盘参观、工作坊等；培训讲师则包括公司领导、相关专业资深人士及外部培训机构讲师。
另外，公司还资助员工参加外部学位教育；鼓励员工考取工程相关的专业学会并资助全额会费。公司定期检讨及优化各项培养计划，以提供持续、完整的培养方案及充足的导师及培训资源，帮助港聘员工更快融入工作、提升能力。
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（二）以人为本，发挥企业文化的凝聚作用。
企业文化作为凝聚广大员工的心灵契约和精神纽带，是推动公司发展的巨大力量和软实力。中海集团在对标中国建筑企业文化、推进母子文化融合的过程中，基于自身的特色逐步形成了个性鲜明的中海企业文化。企业文化内容包括注重执行、制度、业绩、创新的文化导向，诚实守信、严谨严格、团结协作的工作作风，以及阳光透明、简单和谐的人际关系等。
中海集团充分发挥企业文化的凝聚作用，围绕公司经营管理活动，坚持服务并促进生产经营为导向，以人为本，开展多种多样、多姿多彩的企业文化活动，促进员工的多元化发展和身心平衡。比如，建立了一年一度大型企业文化活动机制，以体育活动与文艺汇演两个主题交替进行，全力推行快乐工作、健康生活理念。积极组织各种关爱本地员工及家庭的活动，拉近了公司与本地员工的距离。邀请香港廉政公署人员演讲，以寓教于乐的方式，营造“清廉、健康、亲切”的廉洁文化氛围。
清风跑
（三）在商言政，弘扬爱国爱港正能量。
作为驻港中资机构，中海集团严格执行党中央、国务院、中联办和中建集团的有关方针政策和部署安排，坚持“言商言政”工作“两手抓，两不误”，积极弘扬爱国爱港正能量，坚定履行自身应有的经济责任、政治责任和社会责任，体现了央企的责任担当和大局意识。在危机时期，向港聘员工做出不裁员、不减薪的承诺。特别是香港回归祖国以来，尤其是中国建筑上市以来，不断加大对港聘员工的企情教育、国情教育和形势教育力度，积极组织员工义工队伍参加助选、助老和扶弱等社会活动，为促进香港人心回归、巩固壮大爱国爱港力量、维护香港繁荣稳定做出切实贡献，赢得了香港社会各界的尊重。
2003年，中海集团率先在中资企业中创建了义工队伍—中国海外关怀社会义工分会，坚持进行队伍建设、制度建设、文化建设，不断提升这支队伍的凝聚力和战斗力。这支队伍从创立之初的14人发展到现在的近百人。
中海集团积极借助经营业务的优势与便利，与一大批香港立法会议员、全国人大代表、全国政协委员中的港区代表长年保持良好合作与沟通，发挥中资企业在香港地区社会参与事务的影响力。2016年香港特首选举委员会选举中，中海集团共10人（含5名上市公司独董）当选为1,200人的特首选举委员会委员，在中资企业中名列前茅。
中海集团长期支持公益事业，连续八年与香港非盈利机构合作，开展覆盖中港两地青少年的教育发展类共融活动，并将公益理念逐步扩展到香港当地社区；多年来持续赞助并组织员工参加公益金“百万行”、“冲劲乐”等香港地区传统公益活动。
2017童梦同想香港区创意画册作品展暨发布会
香港公益金百万行
只有国家好，才有香港好；只有香港好，才有中海好；只有中海好，才有个人好。中海集团开展这些社会参与和公益活动，就是要让广大内派员工和港聘员工牢固树立并遵循这个理念。这个理念是跨文化管理的根本诉求和最高共识。
四、结果成就
中海集团积极实施跨文化管理，建立了完善的体系，形成了独自特色，取得了有目共睹的成效。
（一）经营模式鲜明独特
在港的核心承建业务方面，中海集团经过长期探索和不断完善，形成了内派员工任地盘经理、香港员工任地盘代表的项目管理模式。两支队伍相辅相成，既分工明确，各司其职，又能团结协作，密切配合。这种独特的项目管理模式，不但形成了中海企业文化包容互补的特性，也增强了公司的核心竞争力，成为公司在香港建筑市场游刃有余的法宝。
（二）经营成果丰硕斐然
中海集团承建业务营业额从2005年的74.6亿，增长到2016年的176亿港元，多年来在市场上保持规模领先，品牌形象深入人心；香港中海地产业务销售规模去年首次突破百亿大关，跻身香港当地市场前十名，为中资企业历来最好成绩；香港中海物业管理面积达到538万平方米，是香港最大的公共设施管理服务商。
（三）社会融合广泛深入
中海集团在香港既承建了众多闻名遐迩的地标工程，也承建了大量与民生息息相关的工程，直接和间接创造工作岗位超过2万个。通过积极的人力资源政策，发挥香港本地员工的工作积极性，多年来培养了一批本地优秀员工担任公司重要领导岗位。充分利用香港专业服务的优势，引进了一大批持牌工程师、测量师、会计师、律师等专业人士，担任企业骨干。同时，中海集团为员工设立了“长期服务奖”，为长期服务集团的员工颁发的“服务金牌”。近年来，中海集团相继获得联合国“环球爱心企业”、香港社联“5年Plus商界展关怀”认证、香港杰出企业公民奖、中华慈善总会突出贡献奖、入选恒生可持续发展企业指数等多项殊荣。
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五、工作展望
文化看不见摸不着，却又无时无处不在。文化只有不同，没有好坏，没有优劣。管理文化就是和灵魂打交道。跨文化管理的最高境界是求同存异，和而不同。唯有不忘初心，持之以恒，方能行稳致远，久久为功。展望未来，中海集团将秉承“慎微笃行、精筑致远”的经营理念，积极响应国家“一带一路”倡议和粤港澳大湾区战略，在中国建筑国际化战略的总框架下，充分借助香港作为中国内地与世界之间“超级联系人”的地位，不断推进本地化战略和跨文化管理，群策群力，深耕细作，为实现国有资产保值增值、维护香港长期繁荣稳定继续贡献自己的力量。
中海集团官方微信号
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