给员工打造一个五“心”级的家
摘要：员工是企业的物质和精神财富，是企业创造社会价值的参与者。广州中海物业管理有限公司（以下简称“广州公司”）坚持以人为本，以“成就员工”为己任，把员工关爱作为一项工程来打造，常抓不懈，构建多角度多层次多路径多内容的“五心”关爱体系，贴近一线，服务员工，切实增强员工队伍的凝聚力和吸引力，努力实现员工与企业的共同成长，为提升员工的敬业度、忠诚度、满意度，构造和谐企业文化等方面发挥了积极作用。
关键词
五心 员工关爱 员工满意度
企业履行社会责任首先应回归到“人”，即对员工负责，要保证员工能拥有就业保障与发展空间，员工的向心力和归属感是企业持续创造社会价值的动力，那么让每位员工都满意是一项重点工作任务。2017年至今，广州公司联谊会在公司领导的正确指导下，工会的全面协助下、全体员工的积极响应下，紧紧围绕公司发展目标和员工队伍建设，以“把员工当做家人一样来关怀，给员工打造一个五‘心’级的家”为主题，形成一系列的关爱内容，大力开展员工联谊工作，丰富了员工业余文化生活，关心和回应员工的企盼和关切，适时满足员工的精神需求和发展需求。
广州公司组织开展员工新春联谊活动、运动会、省内集体联谊活动、文娱五趣小组活动、“悦读中海”——品红色经典，扬中海精神、“寻根再出发”——重温经典，不忘初心、羽毛球选拔赛等活动，加强精神文明建设和企业文化建设，提高团队凝聚力、向心力，增强员工对公司的归属感。
为展示员工爱岗敬业、积极向上的职业风采，培养员工多元化的专业技术与人文素养，广州公司自2015年开始每1-2年组织开展一次“中海大舞台•有才你就来”技能大比武活动。至2018年，已经成功开展了两期，并且于2018年配合中国物业管理行业协会，举办南赛区技能杯半决赛，为员工搭建了一个秀出真本领、拼出新未来的广阔舞台，形成了广州公司“学比赶超”的工作氛围，见证了员工专业技能和综合素质的全面提升，携手广大员工以“匠人”的技艺与精神，开创更加美好的未来。
深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，围绕培养人、教育人、凝聚人、引导人、塑造人的要求，积极为员工们提供成长、成才的平台，搭建“梦开始的地方”海训培训学院，开展卓有成效的培训工作，为企业的发展提供精神动力和技术支持。仅2018年，共计开展培训1463次，涉及19368人次。加强职工教育培训，打造职工职业发展加速计划，按不同阶段分为管培生1358启航计划、梯队人才远航计划、后备人才领航计划、高管人才领军计划；强化落实各岗位培养工作，持续提升职工队伍综合素质，组织开展蒲公英客服锤炼营、安管教官锤炼营、工程经理锤炼营、项目经理锤炼营等培训活动；规范职工所必须掌握的岗位技能与专业知识，记录职工的职业生涯发展与成长历程，特制定推出《足迹》手册，落实完成“五个一”等一系列指定动作培训工作。
建立人才平等竞争与晋升的机制，给员工提供更多的发展机会，不定期开展各岗位竞聘选拔活动，同时严格落实各业务线职级评定工作。其次，高度重视员工教育工作，树立重教育观念，充分发挥职工教育的综合功能，不断提高职工全面素质发展，实施主动参与，推 “职工提素圆梦工程”，提升职工综合素质，积极发动在职一线职工报名参加学历教育学习。
在员工取得突出成绩或获得荣誉时，公司会第一时间发送喜报告知员工家属。2017年至今，为取得优秀成绩的先进个人发送“家喜”，发送短信数达2068则。
在员工生病住院或遇到困难时，公司会给予帮助；精心设计各类祝福贺卡、红包，在员工生日、生子、新婚等重要时点，配合联谊会，为员工赠送祝福；另定制有公司logo的入职周年纪念品，配合入职纪念贺卡于员工入职周年纪念日前邮寄至员工手中，充分体现公司与员工携手共进、共同发展。
组织开展新春贺礼送温暖、中海童萌会亲子活动、暑期亲子观影、送电影进基层等亲属活动，感谢员工家属的支持与关心，同时促进员工与家人之间的关系，让员工感受到“小家”的幸福和“大家”的温暖。
于2018年3月底对全体员工开展了“心相印感知温度计——关于＂五心＂系列员工关爱活动满意度”调查活动，共有2372名员工参加，深入地了解到员工对于关爱活动的最关心、最直接、最迫切的需求，为2018年员工关爱活动的顺利开展指引了明确的工作方向，也在员工中引起了强烈反响。
落实“幸福九点伴”、季度生日会、“温情在身边，福利暖心田”、夏日送清凉活动、节日慰问、食堂加餐等活动，让员工切实感受领导的重视和关爱，激发员工的工作热情。
随着员工待遇不断提高，他们通过自己的辛勤劳动获取的报酬也持续增加，但仍有部分员工或因家庭遭受变故致贫，或因种种原因而面临困难，急需公司和社会各界给予帮助以渡过难关。广州中海物业设立“爱心基金”，首先是公司履行社会责任、创造社会价值的一种体现，其次是引导员工更好地参与到爱心基金建设中来。
“爱心基金”由党支部、工会、人事行政管理部、财务管理部等单位和在公司中有影响力的员工代表共同组成“爱心基金”管理团队，负责“爱心基金”的日常运作和管理工作。主要用于帮助因家庭经济条件出现子女辍学、员工本人及直系亲属患病无钱医治、家庭发生重大事故等情况的员工。“爱心基金”运作两年间，直接帮助了困难员工19名，间接帮助了社会弱势群体百余名，截止目前，帮扶金额约为137045元。
除了解决内部员工的困难以外，广州中海物业“爱心基金”为越秀区黄花岗街道及海珠区沙园街道捐赠2万余元，用于扶老、助残、救孤、救医、助学等，希望能够为弱势群体提供帮助，让他们感受到社会的温暖。企业和员工的无私奉献，获得了较好的社会影响。
为加强领导与基层员工之间的交流，广泛听取一线员工意见和建议，开辟多条员工与领导之间“零距离”表达心声的通道，设立了总经理接待日、总经理信箱、廉洁专线、经理交流日等，营造畅所欲言、直抒己见的企业文化氛围。
公司对待每一位员工都是用尽真心，一如既往开展“真心”系列活动，并且在执行上更加细心。通过妇女节赏花踏春活动、母亲节观影活动、父亲节观看世界杯比赛、建军节主题恳谈会、中秋节“一纸家书·千里团圆”活动、月度主题活动等，丰富员工生活，提升团队协作能力。
有针对性地制定贴近实际、贴近员工、贴近一线的“安心工程”实施方案，组织开展女职工安康保障计划、举办两期心理健康专题讲座、女性健康知识专题讲座、爱心义诊、员工体检、“温馨中海家”、“迎新小礼包”、“舌尖上的中海”等活动，配合完成设立职工探亲房、为职工申请公租房等活动，提高联系、服务员工能力，增强员工对公司的认同感。
2018年9月，工会召开职工代表大会暨集体合同集体协商会议，对《集体合同书》草案进行表决，并现场签订了《集体合同书》，进一步建立和谐稳定的劳动关系，维护员工的合法权益，促进企业健康发展。
广州公司开展的一系列凝聚人心、成就员工、关爱员工相关工作，2017-2018两年累计开展了1055次活动，福利员工101061人次，费用共计695万元，最终取得了阶段性进展，使员工关系管理上进一步走向成熟，提高了员工满意度。2017年广州公司在员工关怀度和联谊活动两方面的测评分与2016年相比，均有较大幅度的提升，分别增加了10.07分和12.49分。此外，2018年10月底，积极配合开展了工会会员评议职工之家活动，通过大会现场无记名投票与电话抽查访问两种测评形式相结合，对工会各项工作、工会组织、工会主席的满意度等方面进行民主测评，最终测评结果为满意。
2018年2月广州公司被广东省普法办公室、广东省司法厅、广东省经济和信息化委员会、广东省人民政府国资委、广东省总工会、广东省工商业联合会联合评为“2017年度广东省法治文化建设示范企业”；2017-2018年间，广州公司荣获广州市物业管理行业协会颁发的“优秀学习型企业”、“2018年度守合同履承诺单位”、“贡献奖”、“诚信服务实训基地”及“广东省企业信用AAA级”等称号。
成就员工，为员工创造良好的工作环境，提供宽广的置业发展空间，是员工与企业共同成长，共同塑造开放、分享的企业文化，是广州公司重要的社会责任。让员工获得更多幸福感，是我们未来持之以恒的努力方向。给员工打造一个五“心”级的家，扎实做好员工关爱工作，努力把员工关爱工作进行得更深入、更细致、更有效，把广大员工团结起来，凝聚起来，为推动公司和谐发展提供持续动力和正向能量。
信息来源：中海物业
猜你喜欢
>中海集团组织开展2019年中国海外希望小学师生新春关爱行动