湖北旅游年卡发温泉限次令 因有人倒票天天来洗澡

　　上月 19 日，湖北旅游年卡上线，花 300 元可全年不限次畅游省内 88 家景区，但运行一个月后，涵盖的两家温泉景区直呼岔着泡受不了，而年卡公司修改合同后，买卡消费者又认为受到欺诈，这一争议持续发酵后，楚天金报记者进行探访调查。昨日，湖北楚游通公司宣布，规则修改为 11 月 18 日前办年卡者仍可不限次数泡两家温泉。

　　买卡时宣称温泉岔着泡

　　为啥成了每年限六次

　　上月底，家住汉口的刘先生看到，300 元的湖北旅游年卡，可以不限次泡嘉鱼山湖温泉和黄石雷山温泉，就替家人买了几张。刘先生和家人去山湖温泉泡了几次。但前天，刘先生又去泡山湖温泉时，却发现景区贴出了一张告示，称 “ 经年卡公司与温泉景区协商，嘉鱼山湖温泉接待年卡每人每年限制在六次以内 ”。

　　对此，刘先生认为，年卡公司在发卡仅一个月，就在温泉景区发布通知，单方面擅自改变合同约定的一年内不限次泡温泉的服务内容，变为现在只可以免费泡 6 次，侵犯了旅游消费者的合法权益。

　　调查时，负责年卡运营的湖北楚游通公司相关负责人对记者说，湖北旅游年卡在使用过程中，发现个别消费者利用湖北旅游年卡规则，将年卡作为 “ 洗澡票 ”，出现 18 天洗 12 次温泉的现象，甚至出现了以年卡倒卖温泉景区手牌的行为，这种行为偏离了旅游年卡消费的初衷。为此 2016 年 11 月 18 日湖北楚游通公司、雷山温泉和山湖温泉发布了每家温泉各限制 6 次。

　　山湖温泉相关负责人对记者说，温泉景区和其它景区不同，不说 198 元一张的门票，其手牌、浴巾、洗浴等基本成本至少在 40 元以上，如果不限次数地泡，会产生黄牛党等违法现象，最终的还是消费者的利益。

　　省旅游委介入调查

　　年卡公司最终采取折中方案

　　针对此事，省旅游专家邓辉分析，随着大众旅游时代的到来，旅游业态不断创新和丰富，越来越多的市场主体参与到旅游产品和消费模式的创新中来，也会出现一些新的情况和问题，给旅游监管工作提出了新的挑战和要求。

　　昨日，省旅游委相关人士介绍，湖北旅游年卡是贯彻国家全域旅游总体部署，推动旅游一体化发展的具体措施。从各城市旅游年卡的实践来看，是一种景区、游客多赢的较好模式。针对湖北旅游年卡运营中有关温泉的问题，省旅游委专门约谈了相关企业负责人。省旅游委认为，湖北旅游年卡发行单位——湖北楚游通公司及合作景区有修改合约的权利，但必须按照市场规则、合同约定依法依规进行。为此，省旅游委责令企业对承诺条款修改前已经销售的旅游年卡，应当按照履约原则继续履行原有承诺。

　　昨日，湖北楚游通公司发布消息，为了最大程度保证游客的合法权益，经过与景区多次协商，湖北楚游通公司、雷山温泉和山湖温泉在 2016 年 11 月 23 日重新发布了《湖北旅游年卡在签约温泉使用的公告》。对于 2016 年 11 月 18 日之前（包括 18 日）购买湖北旅游年卡的用户，继续履行原有无限次畅享雷山温泉和山湖温泉的承诺；对于 2016 年 11 月 18 日以后购买湖北旅游年卡的用户，在雷山温泉和山湖温泉各限制使用 6 次（有效期内合计 12 次）。

　　该公司表示，对于此次变更给湖北旅游年卡用户带来的困扰再次深表歉意，今后将会同合作景区进一步优化使用流程，规范年卡使用管理，对那些违反合约规定、倒卖温泉景区手牌的行为及时报告当地公安等执法部门处理。

来源丨楚天金报

编辑丨胥甜