【沙龙回顾】中美零售业付费会员消费洞察分享
1月20日,京沃会邀请到京东数据研究院院长刘晖、研究员陈瑶,和京沃会发起人庄帅一同解读由京东数据研究院、山姆会员商店、艾瑞咨询联合发布的《中国零售业付费会员消费洞察》报告,以及探讨美国新的零售业态,好市多的仓储会员制发展。
再次感谢京东数据研究院和雅迪传媒的大力支持!
沙龙现场 Get!
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分享嘉宾:陈瑶
京东数据研究院研究员
毕业于中国传媒大学,曾在国家广播电视研究中心从事媒介及传播研究,在《新京报》深度报道部、《中国经营报》担任记者。2016年加入京东集团公关部,负责热点数据分析、撰写数据报告等工作。
《2017年中国零售业付费会员消费洞察》报告解读
分享要点
1、个性化需求时代,近5成用户愿意为品质付10%-20%溢价
随着居民收入水平的提高和消费主力结构的变化,新时代消费者不再只关注商品的价格,而是对产品的体验提出了一系列个性化需求,早期基于“价格+功能+质量”的标准需求时代,逐渐开始进阶到2.0个性化需求时代。
2、付费会员制是趋势,超7成用户加入主因是“划算”
京东成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。至2017年9月,付费制会员数量月复合增长率高达29.2%,付费制会员销售额月复合增长率达26.6%,增速迅猛。
3、付费会员画像:高知、精致、夜间活跃
消费力一向与地区经济发展水平紧密相关,付费会员的用户分布也与中国地区经济发展水平基本一致。调研显示,收入水平越高,用户购买付费会员的意愿越强。
4、家庭消费辐射力强、近3成用户不会在其他平台购买
在中国付费会员消费中,86.9%的用户在家庭消费中处于决策主导地位,具有较强的家庭消费辐射能力。这意味着付费会员计划可以延伸到用户的家庭消费,为商家扩大覆盖范围,提升运营效率。
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分享嘉宾:庄帅
京沃会发起人
曾就职于沃尔玛(中国)总部市场部高级经理,走秀网营销中心负责人,北京东方家园电子商务公司总经理,王府井百货集团电商公司销售总监,拥有丰富的新零售操盘经验。
《好市多:仓储会员制超市案例分享》
分享要点
1、少 SKU、深库存、大包装、快周转,是好市多高客单价、高坪效的关键。
由于 SKU 有限,特定商品采购量更大,意味着向上游议价力更高、单个 SKU 销量更高周转更快、门店所需理货人员相对较少,以上因素驱动门店销售数据及运营效率的提升。
2、会员制商业模式实质是集客方式的创新
好市多以主动发展会员,代替传统的零售商以商圈优势吸引附近自然客流的集客方式,在普通零售商 “门店数量×单店销售额” 的收入模型之上,加入会员这一变量,收入模型可调整为:门店数量×会员数× 单会员单门店创收,公司得以将管理触角从终端门店延伸至消费者,各类刺激销售政策、消费者需求变化、商品结构调整因此更加精准、效率更高。
3、会员费提价+高级会员渗透率提升,是平均会员费提升的关键。
4、对提升好市多总体收入而言,“提量”与“提价”并重
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圆桌论坛环节
刘晖(京东数据研究院院长)、陈瑶、庄帅
京沃会的新老朋友们,下一期,欢迎你来参加