抗击疫情幕后“战士”：110接警员

24小时×365天，
“110接警台”用全年无休打通了一道绿色生命线。疫情来临，

疫情类的咨询求助电话急剧上升，

平均每天近百起。

      虽不能像一线的同志们冲锋前线，可110接警员一样肩负着一份责任和担当，真正做到疫情期间齐心协力，同甘共苦。      想为百姓所想，急为百姓所急。

为异乡人找港湾

1月29日凌晨，一位异乡司机在高速公路上发生交通事故，因封城现无处可去。

接警员一边在安慰当事人的同时，一边迅速联系离司机所在地最近的酒店，可前台电话无人接听。接警员又辗转联系到酒店负责人，将情况说明后，解决了当事人的住宿问题。

因报警人是外地人员又是敏感时期，110接警员不放心，再次拨通其电话，确认其住宿问题是否解决。普通的关心让报警人无比感动：“感谢110，我现在已被安排住下了，若不是你们帮助我真不知道去何处。”

为抱薪者开通途

2月2日，110接群众电话：称自己是王店居民，开私家车去宜昌义务配送防疫需要的喷雾剂，现想回家中可沿路都是红灯。不能让抱薪者挨冻！不能让报警人因为做了义行善举而导致有家不能回，110接警员迅速将情况向交警大队反映，并得到特事特办的答复。110接警员将处理结果反馈给当事人，当事人高兴万分，字字句句除了感谢还是感谢。

为反锁者搭桥梁

2月13日，中央街区居民打来电话求助：出门倒垃圾时忘带钥匙了。备用钥匙在被隔离在半月燎原村的妻子手中，因非常时期，开锁师傅也联系不上。

      急群众之所急，减少不必要的人员流动。110接警员迅速联系半月及玉阳派出所，两所民警爱心接力，17时许，报警人特地打来感谢电话称钥匙辗转到手，也顺利进家门了，“110真是我们的救星，若不是你们我真不知道该怎么办？”

为小区居民办实事

2月18日，盛泰华庭小区居民打来电话求助，情绪激动：家中水管破裂停水，没师傅上门维修水管，饭点都过了一家人还没吃上饭。

接警后，110接警员一边安慰报警人情绪，一边帮忙联系物业公司帮助维修，但因物业公司无法修好水管，报警人联系的水管师傅，因全市小区封闭无法外出，堵在了小区门口。

110接警员迅速联系社区及包保小区负责人，反复沟通协调最终帮其办理了市内通行证，1小时后，报警人来电再三感激，称水管已经修好，家里已经吃上饭了。

因为封路封城，出行极不方便，但是110接警员无论天晴下雨，每天都步行十几里到单位上班，从未有过迟到早退；还有接警员颈椎病发作，又晕又吐，却仍然每天贴着膏药带病坚持工作；家里人有从外地返乡的接警员为了不影响工作，为了自身和同事们的安全，主动搬到亲戚家留宿……

      如果说指挥中心是一台高速运转的机器，那么110接警员就是这台机器的小小螺丝钉，他们默默付出、不计得失、团结协作、积沙成塔，用渺小的身躯推动了这台大机器的高效运转，在这场没有硝烟的战场上，他们虽没有站在战“役”的最前沿，却选择了日夜的坚守和无悔的付出，成为抗击疫情路上的忠诚“逆行者”。

来源 ¦ 平安当阳

编辑 ¦ 木子

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