【车家小故事】让“服务”在南昆铁路“亮”起来

2021年6月3日，装备公司第三项目部参建的南昆线宜耐至石林南区段接触网设备大修工程完美收官。历时3个月的“攻坚战”，让车家人的“服务”在南昆铁路“亮”了起来。

把“服务”当成一种使命 

自接到用车计划后，第三项目部高度重视、精心筹划，与公司协调就近调转精良装备进场。为了给工程项目提供“优质、可靠”的服务，既是党员又是队长的刘贺、吕春虎秉持“服务就是使命”的思想意识，尤其是刘贺，安顿好家里生病的父亲，第一时间投身到施工一线，积极组织全体成员对车辆整备、检修、保养。同时联系相关单位对轨行车辆进行安全、技术鉴定，并进行系统性的安全培训。

仅3天时间，所有轨行设备、人员均“持证上岗”，确保了机械施工的安全有序开展。作为基层指挥员的他们充分发挥了党员模范带头作用，用实际行动彰显着党员本色，为南昆项目顺利开工奠定了基础。

“老经验新思路”联合解决项目后顾之忧

南昆线（云南段）接触网大修改造工程时间紧、任务重、安全风险高，而班组成员都是平均年龄超过50岁的“老同志”。当南昆项目部领导见到这群“老同志”时，心里不免打起鼓来。因为南昆线面临安全风险大、材料运输困难、施工技术要求高等诸多难题，他觉得这帮“老同志”根本不可能完成这样高强度机械施工任务。

刘贺似乎看破了项目部领导的心思，打心里暗下决心要安全有效的完成南昆线机械施工生产，彻底解决工程项目的后顾之忧。为此，刘贺将管理的“新思路”和“老经验”有效融合，在每次的施工预想会中都会听听每位“老经验”的忠告，然后融入自己的“新思路”，进一步优化机械施工方案、合理配置资源、注重机械施工细节。

△席建军正在保养车辆

期间，拥有23年党龄即将退休的老党员席建军，以“硬核”党员本色，积极主动保养车辆，带领着班组一群“老同志”积极投身施工生产，克服种种困难，安全高效的完成了南昆线机械施工生产任务。

在三个月的时间里“老经验”和“新思路”团结一致，共完成支柱组立（钢柱及水泥支柱）291根，旧支柱拆除214根，更换接触网导线47301.2米，为南昆线接触网大修工程顺利开通做出了重要贡献，充分展现了车家装备人讲团结、敢担当、能干事的优秀团队精神，得到工程项目部的高度肯定和表扬，用车家人的实际行动，打破了工程项目原有的顾虑。

“线上+线下”温情服务暖人心

“刘队，下个施工项目，只要你不嫌弃，我们这帮“老同志”还跟着你干”，庆功宴上50多岁的黄文华激动的说道。

原来3月份，当这帮“老同志”初次来到南昆后，他们心里也打起了退堂鼓。映入眼帘的施工环境不仅乱，而且连个解决温饱的地方都没有。为此，刘贺多方沟通，积极联系协调，不仅让这帮老同志住进了公寓还吃上了“自助餐”，解决了“老同志”们的头等大事。

△“食”刻准备着

自施工以来，轨行车辆每天处于装料、运行、施工、卸料全线运转状态。为了保障这群“老同志”身体健康，同样作为党员队长的吕春虎就成了机械队成员的后勤保障员。为了让车组人员不仅能够按时吃饭并且吃可口饭，吕春虎“食”刻准备，施工完毕后都能看到一桌丰盛的晚饭。同时为了让 “老同志”们不忍饥挨饿干活，他每日根据当天施工人数，把一份份打包好的饭菜放在保温箱中，竭尽所能让机械队成员准时端上饭碗。

解决了“老同志”的吃饭问题，“钉钉补卡”“学习软件”“三化平台”又成了他们的头疼的问题。面对这些智能操作系统，刘贺每次都是不厌其烦进行讲解，并通过截图、视频等方式更好传达，直到每位“老学员”学会为止。

正是有现场管理人员秉持高效优质服务现场的理念，始终为车家人用心服务的宗旨，加上团队成员任劳任怨的服务奉献精神，才得以在工程公司赢得良好的服务口碑。

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主办：党群工作部

来源：第三项目部

作者：丁康

编辑：吴培培   编审：杨文平