亚马逊新政下，履行订单怎么填？

5月12日，亚马逊官方发布“自配送卖家配送绩效有效追踪率要求更新”的公告。从2021年8月9日起，亚马逊北美、欧洲、日本站针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家，要求有效追踪率必须高于95%，且需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。

如果有效追踪率不达标，卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

新政策虽然8月9日开始实施，但亚马逊基于过去30天的发运数据来对有效追踪率进行考核，即会看7月9日-8月9日需要妥投的订单的数据，因此卖家朋友需要从现在开始去检查自己履行订单时，是否进行了准确的填写和设置；

开启自配送的重要指标有：订单缺陷率(ODR),有效追踪率（VTR）,取消率（CR）,迟发率（LSR）,本次政策更新的是有效追踪（VTR）的要求。

政策介绍

从2021年8月9日起，中国卖家需要根据亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站各站点的要求，及时提供自配送订单的有效追踪信息。

1、所有卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的物流承运商。

2、商品价值和运费总计，不同国家站点不同，要求不同，美国，低于5美元*，加拿大低于6加币，英国低于5英镑，欧洲站点低于5欧元，日本低于1000日元的包裹必须采用可追踪的配送方式，且至少提供一次实际扫描。即卖家必须选择有上网轨迹的物流渠道进行发运，可以选择递四方联邮通平邮类产品。

3、商品价值和运费总计高于上述阈值的包裹都必须采用全程追踪的配送方式，该配送方式应提供至少两次扫描，其中必须包括妥投扫描或尝试妥投。即卖家必须选择有上网轨迹和妥投（或尝试妥投）轨迹的物流渠道发运，如递四方联邮通优先，标准，经济等系列挂号产品，或全球速递产品。

下图为总结内容：

总结几个下单注意小要点（结合上图内容查阅）：

01

通过亚马逊店铺后台填下订单标记发货的商户

如上图，打开后台右侧有三项内容需要下拉选择和填写，分别是：

Carrier：承运人的含义，需要通过下拉，点击进行选择

delivery Service：配送服务，配送服务不要求匹配精准，可以参考上图递四方不同渠道的配送服务名称

Tracking number：物流单号

我们强烈建议客户直接用英文页面进行单号标记发货的填写；

如果是使用浏览器自带的翻译功能下拉，有可能下拉选择的内容为空值，即承运人变成Other。

02

通过ERP或者表格上传标记发货的卖家

使用ERP回传亚马逊店铺后台标记发货的卖家，建议与您的ERP厂家联系，确认Carrer code字段 填写的是4PX。如无问题，则按照要求填写对应的配送服务名称和与承运人保持一致的追踪编码；

通过表格上传的标记发货的卖家同样是确保Carrer code字段中填写的是4PX。

你

问

我

答

#Q1 我该在哪里查看有效追踪率？

如上图所示

• 转至账户状况页面。

• 在【配送绩效】部分，点击【查看详情】。• 选择【有效追踪率】选项卡。向下滚动并点击【下载报告】按钮。

• 清除【发货延迟】和【送达延迟】选项，以查看追踪信息无效或缺失的订单。

• 请等待 72 小时，以便报告和指标反映出任何更新信息。

• 如果发现不达标的订单，而订单并没有被完结，商家有机会再次点击这笔订单的编辑货件按钮，重新修改承运人和追踪编码。

#Q2 有效追踪率是怎么算的？

VTR需要达到95%

#Q3 在确认发货页面，Carrier这栏如果我不是通过下拉选择，而是直接填写物流商名称的，会出现什么后果？

直接填写名称的，Amazon显示的会是Other类（其他），而Other 是不列入VTR考核，即这笔订单肯定属于追踪不到的订单。

#Q4 如果我下单的产品配送服务不在上述表格里面该怎么办？

如果下单的是联邮通和全球速递系列产品，可以参考上表，进行对应选择，挂号产品选择挂号服务，平邮产品选择平邮服务，如果下单的是邮政类产品，例如是中邮或者新邮，我们建议在承运人处（Carrer code字段）填写为下单的服务商，也填写与承运人保持一致的追踪单号。

#Q5有效追踪率不达标会导致什么？

有效追踪率要求值为95% 低于95%会导致卖家失去自配送的发货权限。但是不会影响到其FBA产品的销售。

#Q6有什么措施可以挽救有效追踪率？

1. 通过VTR表格下载显示未追踪到的订单

2. 没有显示完成的订单，立即进行修改编辑货件页面，检查承运人是否选择好，检查追踪编码是否与承运人保持一致。

3. 后台用英文页面重新选择承运人，配送服务和填写追踪编码

4. 使用ERP的卖家立即和ERP服务商确认，回填到亚马逊后台的设置中，Carrier code 是否是4PX。

以上就是关于自配送卖家配送绩效有效追踪率要求更新政策的解读，建议大家登录卖家平台，查看您目前在北美、欧洲和日本各站点的有效追踪率是否已达标，提前做好物流规划。

如有疑问，也可以联系您的递四方客户经理进行咨询~

封面图来源：摄图网

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