最近不少市民发现
新洲街头出现了一座座橙色小房子
这正是新洲区整合现有资源
升级建设的
“问津户外工作者驿站”
11月18日中午，在新洲区人民广场“问津户外工作者驿站”，空调送来阵阵暖风，饮水机里的热水正在沸腾，桌面上的微波炉正在工作，为环卫工人加热午餐。
“我们从凌晨工作到中午，忙活了大半天，最舒心的事就是在驿站休息，吃顿热乎饭。”从事环卫工作20多年的环卫工人黄卫民捧着个大饭盒，乐呵呵地说。午饭是他从家里带来的，环卫工人干体力活，饭量大，自己带饭既能吃饱吃好，又能省下买饭钱。“过去只能在树底下吃口凉饭，或者到沿街商铺临时歇个脚、要点开水，有了这个驿站，方便多了。”
今年7月以来，新洲区高质量推进主题教育，坚持以人民为中心，为民办好实事，以党建为引领探索推进“问津户外工作者驿站”建设，为全区户外工作者提供基本保障和个性化关爱服务。
关爱一群人，温暖一座城。当前，快递员、外卖员、环卫工人、网约车司机等新就业形态劳动者，已逐渐成为推动城市发展、参与社区治理的重要力量。区直有关部门同题作答、同向发力、同频共振，推进“问津户外工作者驿站”建设，全力打造硬件设施完善、管理制度成熟、服务保障到位的户外工作者服务平台，让城市更有温度。
到2023年底新洲区将建成50个“问津户外工作者驿站”遍及12个街镇服务2.5万户外工作者
社区、商圈、广场加入
暖“新”朋友圈不断扩大
“‘问津驿站’建设要坚持统筹规划、科学选址、便利可达原则，选择户外工作者集中、人流量较大的区域，以街道社区、综合市场、农产品供销站点等为基本单元进行合理布局。”区实践活动工作专班共同缔造组有关负责同志说。站点布局对户外工作者数量、服务需求量等指标进行综合考量，做到既能就近就便服务户外工作者，又能实现资源的集约高效利用。
摩尔城商圈是新洲最大的商业综合体，人流量集中，新就业群体高度聚集，如何在车水马龙的有限空间打造一个暖“新”阵地？腾地新建成为最佳方案。
按照“一引六全”建设思路，在相关单位的齐心协力下，用时一个多月，摩尔城商圈“问津户外工作者驿站”平地而起，投入使用。100平方米的驿站服务功能完备、布置精巧温馨。驿站内有综合服务区、歇脚休息区、积分兑换区等功能区，驿站外增设了充电区域，可解决外卖、快递小哥骑电动车的充电需求。“在综合服务区，除了有桌椅供户外工作者休憩，还放置了冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱等。驿站还安装了智能门禁，户外工作者可凭密码随时进入驿站，实现24小时不打烊。”驿站站长介绍，驿站功能区的设置综合考虑了不同群体的多元需求。目前，“驿站朋友圈”正在不断扩大，暖“新”阵地越来越多。新洲区人民广场“问津户外工作者驿站”整合了广场原有群众休闲服务阵地，在哺乳区、护理区、洗漱区、休息区四大功能区的基础上，增设充电续航区、积分兑换区、综合服务区，服务多元群体；辛冲街将原来的江城蜂巢和老年活动中心整合升级，成立辛冲社区户外工作者驿站；向东社区“问津户外工作者驿站”紧邻社区党群服务中心，社区养老互助、图书娱乐等场地向户外工作者免费开放……从充电热饭到党群服务、权益保障
暖“新”功能不断丰富
“今天干活衣服都汗湿了，趁着中午休息，赶紧来洗个澡、换个衣服。”11月19日中午12点半，建筑工人罗学明来到邾城街龙城社区东城尚品小区“问津户外工作者驿站”，使用免费的洗漱淋浴间。
邾城街龙城社区东城尚品小区“问津户外工作者驿站”位于博物大道西侧，紧邻东城尚品住宅小区入口，面积约105平方米。由于周边公共基础服务较为缺乏，驿站在提供“八个一”基础服务设施，即一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一台冰箱、一组换电柜、一个应急药箱、一组积分兑换礼品展示柜、一组书报架的基础上，还增设1间图书室、1个更衣休息室、1个淋浴洗漱间，为户外工作者提供全方位服务。
除建筑工人外，周边的保洁员、环卫工人、网约车司机也经常来驿站休息。他们工作节奏快，往往顾不上自己的权益保障，社区工作人员和流动党员依托驿站主动提供职业培训、帮困解难、权益维护等服务。与此同时，还通过组建“问津之家”微信群等方式，形成“报事收集--接单处理--反馈沟通”机制，确定专人负责，实时跟踪线上动态信息，做到“应办尽办、能办快办、真办实办”。
线下设置留言板、小信箱、留言簿、热线电话等，广泛收集、及时解决户外工作者具体诉求。建立备案登记制度，各社区（村）对户外工作者反馈问题、办理情况、办理结果等进行备案登记，给户外工作者提供工作、生活“双保障”。
成为基层治理“新”力量、“好帮手”
新就业群体与美好生活双向奔赴
“前进里附近的路灯不亮。”11月18日晚上8点，外卖骑手王丹持送餐时发现小区胡同里的路灯不亮，立即拍照发到“问津之家”微信群，社区工作人员看到后，于19日上午带着维修人员赶往现场修好了路灯，大家夜间出行安全有了保障。户外工作者作为治理“前哨”，很大程度上弥补了社区治理力量的不足。在提供优质服务的同时，新洲区注重引导户外劳动者参与社会治理，充分他们发挥走街串巷、熟悉社区楼宇的优势，鼓励他们化身政策宣传员、文明劝导员、信息反馈员、平安巡防员，从“为我服务”向“我要服务”转变。眼下，在新洲各个社区，新就业群体已成为基层治理不可或缺的“新”力量、“好帮手”。为调动他们的积极性，驿站还实行积分奖励制度，志愿服务和情况反馈都能获得积分，累积到一定数量就能在驿站兑换牙膏、纸巾、洗衣液等日常生活用品。“新就业群体发展潜力还很大，我们还要继续做好服务凝聚工作，和‘治理合伙人’双向奔赴，激发治理新活力。”新洲区委组织部相关负责人介绍，下一步，新洲区将依托户外工作者驿站，推动部门资源下沉、服务质量上升、不断拓展服务、宣传、引导功能，广泛动员新就业群体参与基层社会治理，把“问津驿站”打造成为新洲社会治理新名片。
来源：殷洁 张凡 通讯员：陈晓曼 朱哲
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