货拉拉跳车身亡女孩的致命6分钟

「核心提示」

2月6日晚上7点06分，湖南长沙，23岁的莎莎还在微信中跟朋友讨论，给要养的狗取什么样的名字。没想到，两个半小时后，警方接到一名货拉拉司机的报警电话：莎莎在搬家行车的途中跳窗了。
两天后，莎莎因医治无效去世。昨天夜里，货拉拉官方回应称，目前长沙警方对该事件的调查仍然在持续。

作者 | 罗镇昊

编辑 | 汉卿

2月6日，距离农历新年还有5天，莎莎即将结束一年的工作，回家给爷爷过生日。这是她此前就和家人约定好的。

按照计划，当天应该是她最后一次搬家——她准备再过一年，在长沙买一套属于自己的房子。

但这一切，都随着莎莎的离奇一跳，戛然而止。

蹊跷的跳车举动

2月6日晚上，莎莎在货拉拉平台上叫了一辆面包车，司机是一个男子。

21点17分，他们从岳麓区的天一美庭出发，去往相隔8公里的步步高梅溪湖国际公寓。在这之前，莎莎曾发微信告诉家人，行李装好了。刚上车的几分钟，她还在工作群里和同事聊天。

一切显得都很正常。

直到21点30分，货拉拉的周姓司机报警说莎莎跳窗了。警察赶来时，地面留下了一滩血。

当晚，莎莎被送进医院，诊断为重度脑外伤、创伤性颅内血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、脑挫伤、创伤性脑水肿、颅骨骨折、颅底骨折、心律失常等。经过4小时的手术后，她被送进了重症监护室。

两天后，莎莎因抢救无效，不幸去世。

莎莎的叔叔在接受澎湃新闻采访时表示，从莎莎此前居住的房屋到租住的新家，车程不到10公里。惨剧就在搬家的这段路上发生，疑点重重。事发后，家属曾按照司机的行车轨迹自驾行驶，“最后发现司机绕道而行三次偏航的地点都是很偏僻的角落。”

“当天晚上9点14分，莎莎还在跟家人聊天，9点24分左右还在跟同事聊工作，9点半司机报警。”莎莎的叔叔称，“这短短的6分钟之内，发生了什么，会让莎莎做出这样极端的行为？”“不到10公里的搬家车程，为什么行车轨迹里，司机曾多次绕道而行，且三次偏航？还有，警方说司机的笔录里说莎莎自己选择跳窗，为什么跳窗是后脑勺着地呢？”

案发后的第15天，事件才开始在网络上发酵。2月21日晚间，“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的话题登上热搜，不断有网友提出疑问：

“从窗户跳出去并没有那么容易，期间司机为什么不放慢车速，不拉一把？”

“货拉拉平台为何不在订单运行中启用录音录像功能？”

昨天晚间，货拉拉官方发布声明称，在警方的安排下，于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，未能达成一致。目前，长沙警方对此事的调查仍然持续，尚未形成定性结论。

莎莎的梦想

莎莎是湖南岳阳人，毕业之后在长沙一家互联网公司做招聘类工作。在一段公开的视频中，莎莎的直属领导说，莎莎是个积极上进的孩子，打去年9月份，她就一直是公司的招聘冠军。平均月收入不到8000元的长沙，她每月能拿到税后近两万的薪资。

微信上，莎莎曾和这位领导说：“不知不觉4400的绩效昨天就完成了，上个月是5号完成的，这个月是3号，有进步。希望下次是2号。”

工作中，莎莎从没和同事发生过争执，或者语言不当。

这位领导和莎莎一起买水果时，开玩笑说她怎么老搬家。莎莎告诉她，搬完这次就不会再搬了。她跟家人畅想过，如果每个月赚两万的话，去掉房租、交通费等生活花销，每月要攒18000元，年底就能买房子了。

莎莎很喜欢狗。1月份，她和朋友提起过搬家，想离公司近一点，可以养狗。事发当天，她还跟朋友一起在微信上讨论给狗取名字的事。

可惜，她的很多梦想都没来得及实现。

莎莎的弟弟在微博中透露，事发后，他和爷爷奶奶匆忙坐车来到长沙，看到在手术室的她，已经很难从容貌中认出来，经历两次大手术，车祸使莎莎头部受到重创，面部严重肿胀。

在弟弟的记忆中， 姐姐一直是一个乐观、充满正能量的人，她说过会回家陪爷爷过年，明年会带男朋友回家，会给所有帮助过她的人发红包，还自信地把最近的工资条发给妈妈看，说今年就能买房付首付了，还说让弟弟以后毕业了跟她住在一个小区。

姐姐去世后，弟弟在微博上写道：“妈妈炸了你最爱吃的肉丸子，说要等你过年回来一起吃，从不失约的你却失约了，永远都不回来了！”

货拉拉的“差评”

事实上，这并非货拉拉第一次上热搜了，骚扰顾客、乱收费、服务不规范等问题一直被“诟病”。

2018年8月，货拉拉司机骚扰门被曝光。一位杭州女孩称，在搬家之后被货拉拉司机要求“约炮”。这位司机向女孩发送一些不堪入目的消息骚扰，甚至各种恐吓、威胁。以至于该女孩在酒店住20天，不敢回家。

这一事件发酵之后，货拉拉发表声明称，尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

去年5月，一位美妆博主在微博爆料，遭遇了货拉拉平台的搬家司机中途加价，不到两公里的车程被要求按米收费，原本系统预估的440元被加至5400元，最终实付3440元。

舆论发酵后，货拉拉官方发布声明称，对违反平台规则的司机进行封号并清退，且终身不可再加入平台，同时免除用户此单运输和搬运费用等。

黑猫投诉显示，涉及货拉拉相关投诉超3000条，投诉者既包括普通用户，也包括货拉拉平台司机，问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。

货拉拉居高不下的投诉问题，并没有阻挡其融资步伐。

货拉拉的官网显示，2020年12月22日，行业领先的互联网+物流企业货拉拉宣布完成E轮融资，本轮融资由红杉资本中国基金领投，高瓴资本、顺为资本等老股东跟投，融资额度为5.15亿美元。货拉拉透露，此轮融资将用于下沉市场的业务拓展，并在多元业务布局和物流数智化方面持续发力。

截至2020年9月，货拉拉业务范围覆盖352座中国大陆城市，平台月活司机48万，月活用户720万。

莎莎作为货拉拉数百万用户中的一个，目前尚不清楚她和司机在那6分钟里发生了什么，让她破窗而跳，一个23岁的生命消逝在了距离除夕团圆夜还有三天的日子里。

参考资料：

[1]、中国搜索：《货拉拉回应杭州女孩被性骚扰：涉事司机跳单辱骂客户，永久封号》

[2]、央广网：《货拉拉用户搬家途中跳车身亡：车内无任何录音录像设备 网友质疑回应避重就轻》

[3]、澎湃新闻：《货拉拉搬家路上身亡女孩亲友质疑：“跳窗为何后脑勺着地？”》

[4]、紫牛新闻：《23岁女孩网约车搬家途中跳车身亡，家属回应：司机已被释放，没任何人来探望过》

你觉得货拉拉在此次事故中有责任吗？

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