星评经验分享：环境篇-公共信息图形标志解读-如何获得满分

2023年新版国标养老机构等级评定8.0现成对应文件模版

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

2023年7月10日，《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（2023版）在民政部官网对外发布。我们团队发布的养老机构对应资料，已整合新版国标要求和各地要求（不仅包含新版国标对应内容，还整合了各地的地标要求内容。），目前非常完善，基本涵盖各地星评的要求，可以说是较为通用。

上周我们整理了 星评经验分享系列，如 养老机构迎评建议、养老机构等级评定全流程、养老机构等级评定自评表+养老机构等级自评报告、养老机构等级评定申报佐证材料清单目录、申请养老机构等级评定必备条件、申请不同等级的养老机构额外要求等，今天我们整理分享 环境 公共信息图形标志 满分解读，仅供参考。

公共信息图形标志 10分 解读

也有很多养老机构对于等级评定细节理解不到，很多较低成本就能整改的条款都没整改、很多制度服务文本没有完善，虽然这些养老机构作了大量的工作，但是迎评材料准备不齐全、不充分，导致评定结果不理想。接下来，我们会系统的跟大家解析等级评定的有关分项。

等级评定总分1000分，环境评定120分，分为交通便捷度、周边服务设施（含机构面积）、公共信息图形标志、院内无障碍、室内温度、室内光照、室内噪声、绿化八部分。今天跟大家分享环境这一大类里的公共信息图形标志的10分怎么拿。

1、设有应急导向标识，包括但不限于安全出口标志、疏散路线标志、消防和应急设备位置标志、楼层平面疏散指示图等，且信息准确无误。得满分2分。

注：申请各等级评定的养老机构若不符合此项要求，不予以申报。

2、设有通行导向标识，且信息准确无误，具有一致性、连续性和显著性，符合以下条件时，得相应分数：

（1）标识类型全面，包括但不限于人行和车行导向标志、楼梯/电梯导向标志、楼层号等，得满分2分；

（2）标识类型不全面，得1分；

注：当机构无可评价的外部道路和市内交通空间时，此项不参与评分。

3、设有服务导向标识，且信息准确无误，具有明确性和显著性，符合以下条件时，得相应分数：

（1）标识类型全面，包括但不限于公共活动空间、就餐空间、公共卫生间标志等）得满分1分；

（2）标识类型不全面，得0.5分；

4、必要处设有安全警示标识，如墙面凸出处贴有防撞标志、透明玻璃门视线高度贴有防撞标志，临空处/水池边设有警告标志/地面高差突变处设有提示标志等，以引起老年人对不安全因素的注意，符合以下条件时，得相应分数：

（1）老年人经常活动的场所存在不安全因素的位置均设有安全警示标识，得满分2分；

（2）仅部分存在不安全因素的位置设有安全警示标识，得1分。

5、居室入口处设有居室门牌号等信息标识，且设有供老年人个性化布置的空间或设施，以利于老年人识别，满分1分！

6、各类标识的形式符合以下全部条件，满分：

（1）安装牢固、无残缺破损；

（2）位置易于老年人查看，未被照明设施、监控设施、树木等遮挡，且不影响轮椅坡道等无障碍设施及其他设施功能的安全使用；

（3）标识设计在尺寸、颜色、文字、材质等方面符合老年人视觉特点和相关行业标准（例如字体放大、增加背景色与内容颜色的明度对比），易于老年人识别。

7、标识设计在形式等方面体现机构特色，选择坚固、防水、防潮、防腐蚀、防火、耐磨、抗风压的环保材质且与所处环境空间的色彩、明度等方面具有协调性，兼顾实用和美观，满分！

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以上仅供参考，版权归原作者所有。

来源：百度网络。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（2023版）逐条消化，编制成新版《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇，为现成新版对应资料模版。资料收费，要免费请勿扰。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的13分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照新版国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级？那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

我们指导完成的星评台帐顺利通过专家验收

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项 总分	评定 内容	次分项 总分	优秀	良好	一般	较差
环 境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内 温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内 光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内 噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐 空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤 空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待 空间	5	5-4	3-2	1	0
活动 场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车 区域	5	5-4	3-2	1	0
评估 空间	5	5-4	3-2	1	0
康复 空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务 管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务 管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全 管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤 管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食 服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤 服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁 服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托 服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复 服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育 服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0

运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进， 共七个子项。

服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。

养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定

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附件：2023新版《养老机构等级划分与评定》对应现成文件截图（运营管理篇和服务提供篇）

1、新版国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V8.0

2、新版国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V8.0

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