春运⑨ | “神兽”接机有保障，深圳巴士集团机场快线儿童免费接机服务正式启动
“神兽”接机有保障
机场快线来帮忙
2023年1月16日
由深圳巴士集团联合深圳机场
重磅推出的
“爱心‘童’行，机场快线儿童免费接机服务”
正式启动
启动仪式在深圳机场地面交通中心
空港党群服务中心举行
深圳巴士集团党委副书记、工会主席刁岚，深圳机场集团副总经理王穗初，深圳巴士集团工会副主席黄海雯，深圳巴士集团三分公司党委书记、总经理陈光悦，机场集团交通营运中心总经理张超等出席启动仪式。
该项目既是机场快线老人爱心接机服务的有效延伸，也是两大国企合作运营服务典范，可以解决家长们分身乏术的后顾之忧，为到达深圳机场未成年旅客提供免费的接机服务，并且能够无缝衔接机场快线巴士，实现安全、快捷的机场快线公交出行体验。
目前正值春运高峰期，深圳机场旅客量与航班量呈现持续增长态势。今年春运首周，深圳机场接送旅客76.3万人次，旅客总量达去年春运同期两倍多。随着春节临近，预计本周深圳机场旅客量将迎来新一波高峰。机场快线儿童免费接机服务适时推出，将为春运期间旅客接机提供更多便利。
据了解，机场快线聚焦深圳机场旅客的多层次出行需求，不断优化服务内容。工作人员在市场调研中发现深圳机场每年有大量的无陪儿童旅客。深圳机场2019年统计数据显示，深圳机场日均约有400名旅客选择无人陪伴儿童服务，寒暑假或节假日时段服务人数会进一步增长。
深圳是一座繁忙的城市，监护人难免会遇到事务缠身、不便接机的情形，机场快线则可提供安全可靠的接机保障服务，机场快线儿童免费接机服务也由此策划产生，并得到深圳机场和各大航空公司的大力支持。该项服务已于2022年12月31日开始试运行，目前运行状况良好，受到乘客们的一致好评。
儿童免费接机服务分为两步，轻松实现免费接机：
预约环节
18周岁以下的乘机人均可享受儿童接机服务。监护人联系机场快线热线，提供被接机人信息、接机日期、航班号等信息，预约被接机人接机服务，同时机场快线热线会将接机人员信息反馈至预约监护人处，用于接机核对。
接机环节
被接机人抵深后前往深圳机场到达区，由快线工作人员接行。此时，接机人可自行前往深圳机场接取被接机人（期间由快线工作人员代为看护），或委托快线工作人员送乘机场快线，将被接机人送至机场快线各线路终点站进行交接。交接时需要接机人出示身份信息，双方核实无误并进行登记，方可完成交接。
一直以来，深圳巴士集团机场快线秉承着“以人民为中心，让城市出行更美好”的服务理念。2021年10月，深圳巴士集团机场快线推出全国首创的老人爱心接机服务，获得了十余家主流媒体的争相报道和乘客的来信表扬，并荣获深圳市“百佳市民满意项目奖”，社会反响良好。
老人爱心接机服务的推出充分展现了机场快线的公益属性，解决了市民旅客出行一大难点，为机场公共交通出行提供了切实有效的服务便利。儿童接机服务是老人接机服务延伸的一大步，也是机场快线在服务工作中探索的一大步。
未来
深圳巴士集团机场快线
将继续聚焦市民旅客的出行需求与难点
不断探索新的服务模式
推出更多优质、贴心的特色服务产品
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来源：三分公司机场巴士事业部、先锋898编辑：高瑛 乔燕读审：易佳璇审核：罗岚 邱国威如需转载，请注明以上内容