“肖爷爷，你在不在？”家住红牌楼北街23号的肖德荣是视力残疾的独居老人，听到志愿者熟悉的声音，他赶紧答道：“在，在！马上就来开门。”
考虑到肖德荣家的具体情况，武侯区残联的志愿者和社区志愿者在几个月前，专门为他更换了新的燃气管道，向他宣传普及了用电、用气安全常识，并定期上门询问情况。
为关心关爱独居残疾人、行动不便残疾人、智力和精神残疾人等重点人群，武侯区残联持续深入实施“敲门行动”，3月24日，200余名党员志愿者分别走进全区11个街道185名独居残疾人家中，尽心尽力做好独居残疾人的“贴心人”“守护者”，畅通独居残疾人最后一米的“暖心桥”。
在武侯祠横街8号，志愿者们来到谢师傅家中，调研收集他的健康状况等基础信息和个人需求，以便后期提供“量体裁衣”式服务。“我觉得自己身体状况还行，目前暂时不需要经济上的帮助。有段时间心理状态不好，在社区找到事情干，和年轻人多打交道，现在已经彻底走出黑暗时光了。”
在朱大爷家中，志愿者重点检查了老人居家用电、燃气使用、烟雾报警器安装等方面的情况。
立足新发展阶段、贯彻新发展理念，聚焦独居残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，武侯区残联坚持主动服务、靠前服务、上门服务和有效服务，研究出台了《武侯区重度智力残疾人托养中心补贴方案》《武侯区智力、精神残疾人日间托养项目补贴方案》《成都市武侯区残疾人托养补贴实施意见》等政策，将重度肢体残疾人纳入托养补贴覆盖范围。仅2022年就为51人发放寄宿制托养补贴，为65人发放日间照料补贴，为873人发放居家安养补贴。
近年来，武侯区残联将精神、智力残疾人家庭纳入改造范围，同时增加无障碍改造设施设备的优化、修缮等内容；出台《武侯区残疾人社区康复训练与服务工作实施方案》，增强了残疾人社区康复券的使用质效；同时，联合区卫健局，在全区12个社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务，就近为辖区内残疾人及时提供“一对一”健康体检、用药指导、居家康复、心理疏导、膳食搭配建议等服务，进一步探索实施社区卫生服务中心为武侯区户籍残疾人开放市内三甲医院预约、挂号等服务，推进打造辖区残疾人“一条龙就医”服务品牌。
此次武侯区残联的“敲门行动”，将对独居残疾人和困难残疾人身体状况、生活情况、特殊困难进行摸底排查、逐一登记，切实解决残疾人日常生活中的“急难愁盼”问题。