如何衡量用户体验设计的有效性！三个步骤教你判断！（文末加入交流群~）
UI & UX
Article：2022/08/24
你如何衡量用户体验设计？
在这篇文章中，设计师尝试用干净和更简单的方法来可视化一个问题并提出正确的问题。我们可以分别理解用户体验和测量，但它们如何整体结合起来对设计师和业务产生意义？
“
如何衡量用户体验
“用户体验”包括最终用户与公司、服务和产品交互的所有方面。
如果可以映射，它看起来像下图，从用户出发➡️（用户）有一定的需求➡️然后出现了一家公司➡️试图通过考虑各种用途来解决它。➡️然后这些用途变成特征（因此可以跟踪、测量和改进），➡️因此产品出现了。
UX 是从公司到最终产品的旅程
当需求的用途到达时，我们会测量用户体验。在这一步之后再做只是因为有人问我们并显示一些数字，但并不能真正帮助用户解决问题。但是当我们衡量使用时，产品真正为用户解决了一些问题，这使得增长轨迹有机。
01.目标是什么？
让我们从问题开始：您为客户解决了哪些问题？
如果我们养成从这一点开始然后提前解决的习惯是最好的起点，但也要继续回顾这一点，这样我们就不会失去焦点。用户想要和需要的一切都会给我们我们的目标。我们不必创造一些超级复杂的东西来称之为目标。
示例：Karen 需要轻松地为她的女儿安排玩耍约会，因为她在繁忙的日程中找不到时间结交朋友。
我们尝试在产品中创建的所有内容都应该用于解决用户遇到的已识别问题。这应该是我们的主要关注点，其余的一切都是分散注意力的。
解决方案应该很简单，任何人都应该能够理解它，并且为该产品工作的每个人都应该牢记它。这种做法会告诉我们，我们真正想要做什么。
我们需要养成在团队日常对话中谈论用户以及我们如何满足他们的需求的习惯。当我们问诸如“我们的客户可以用我们的产品做什么而他们不能没有它？”之类的问题时，它会变得更容易。
以下是可以帮助我们以用户为中心、简单且面向解决方案的语言的模板：
02.关键用途是什么？
我们的用户是谁？
他们去哪里？
他们在做什么？
他们怎么想/感觉/说什么？
基本上我们应该弄清楚产品将如何使用？这是我们将用户角色塑造为 UX 设计师之前的一步。可以或应该使用它的每一种情况、方面或场景。这样的陈述打开了思想的领域。它想做什么？通过草图构建场景并与潜在用户交谈以找出最适合的方案。这有助于我们将注意力集中在我们应该解决的唯一问题上，而不是我们应该解决的所有我们头脑中积累的问题。
故事版
03.达到该目标的步骤？
我们收集了多少关于衡量 KPI 和 UX 的数据，如果我们不知道产品到底在做什么，这将还是无济于事。直到看到这样的测量：
这并没有告诉我们哪些用途不足，这可能是好是坏
但我们只需要猜测是什么原因造成的。
设计师可能不知道如何找到这些有用的信息，因为如果你的产品无法将它与使用联系起来，那么这些信息更像是我们给自己的安慰奖。所以我们应该用一种简单的衡量用户体验的方式，能够将我们所有的研究进行衡量。
研究指标与分析
这种衡量有助于我们了解实际用户并为企业提供真实的数字。如果我们知道我们正在测量的产品到底是什么以及用户如何使用它，我们就可以想出自己的方法来确定我们应该多久做一次测量它。
我们可以一次选择任何一个并定义我们的指标
什么是留存：在 UX 术语中，用户继续使用产品是因为他/她的需求通过使用它来解决。
“一个好的指标的标志是——
衡量一个人对您产品的使用情况。”
一个好的指标应该是改变每个为产品工作的人的行为，以一种我们为一个用户做的方式来看待它。如果它不改变我们的行为，那么收集这么多数据就没有意义。
用户留存1：明确和具体
了解哪些交互代表了所需的用户行为。在这种情况下意味着保留，他们希望更多地使用产品。
识别支持动作或行为的特定交互。我们以他们愿意再来的方式满足他们的需求。
查找数字以跟踪交互。它被点击、查看、共享等多少次转化为留存。
用户留存2：统一化
下载量在增加，但与总用户相比却没有
用百分比进行比较。不仅仅是表示增长的简单数字，而且与更大的数字相比，它给了我们真正的价值。
它们平衡了我们在总量上的巨大变化。因为如果测量不正确，数字可能会撒谎。
用户留存3：可比性
定期比较。如果我们做了一次然后再也不观察，它将如何告诉我们我们是否改进了？
在一段时间内可直接比较。把它们放在一起做一个清单，你可以看到变化和差距。
用户留存4：可操作性
定期测量具有明确目标和数字的比较数据。基本上将我们的指标与我们期望用户的实际行为联系起来。
基于数据——数字、百分比、平均数。
基于时间——/周、/月。
基于对象——每个用户、每个文件、每个项目。
“
开始衡量用户体验
01.立刻开始
写下你的指标目标，并每月重复一遍，看看它是如何变得更加复杂的。因为我们需要捕获它才能更好地测量它。从任何事情开始，可以保证它会变得更好，即使他们错了，如果你继续以有意义的方式工作，它将修改为更有意义的模型。
如果我们对它进行足够的衡量，我们就会明白，从经验的角度来看，我们需要持续做某事到什么时候，然后它会自动接管为转换。这并不容易，但是一旦我们有了这个数字，我们所有的工作就可以专注于提供第一次体验以保留并删除所有其他垃圾。
这些公司运用用户留存指标很少
02.继续执行
制作简单的 UI 原型。您可以在其中绘制或绘制需要测量的内容、方法和原因，然后与您的开发人员讨论如何前进，或者如果您知道如何去做，然后开始集成它。
绘制简单干净的 UI。这有助于我们节省制作最终产品的时间，一开始我们就开始测量。
注释要捕获的交互。示例-分享按钮、保存按钮或新按钮，这意味着产品的保留，用不同的颜色突出显示。
记下如何计算。就像您希望每天/每周或从某个时间等测量它的方式一样，总计没有。每个用户的点击次数等。
现在您已经勾勒出所有需要测量的内容。首先，您必须设置一种方法来定期监控并记录下来。有3种方法可以做到：
·非技术性- 打电话询问
·手工技术- excel
·由软件检测 -为测量而开发和编码。仪器仪表——设置技术以捕获重要数字的过程。这通常意味着分析包或编写自定义代码。
03.跟踪进度
一旦你在衡量用户需求和解决问题的角度的道路上，剩下的就是记录它。跟踪它，看看它的变化，这会给你模式和行为的想法。跟踪进度的 3 件事：
设定一个目标： 30%的用户应该进行那个操作。设置时间跨度：按天/按周/按月的时间跨度内
想想如何收集上述数据。
每一个新的变化都可以被跟踪和衡量
可以随时间跟踪。它将给我们大量的数据值，然后将其放入图中并为其添加标签以使其有意义。您将知道图表中所有数据的时间、内容和位置。这将为您的研究和设计决策提供坚实的后盾，任何人都无法让步。
开始关联用户行为、设计和产品功能。一切都以正确的数字相互联系的故事是真正的产品目标。所以建立一个模板，从时间、用户和目标的角度尝试去衡量事物，并定期跟踪它，从中学习并不断进步。我们将知道是否制作了使用户梦想成为现实的产品。
（部分图文来自网络，若有侵权，请联系删除。）
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文字丨Joy
编辑丨Joy
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