邹家健：诚实守信赢得尊重信赖

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作者：邹家健 深圳景洲大厦业主委员会主任

如何做一名诚信的业主？

诚实守信赢得尊重信赖

作者邹家健

2012年岁末，大家都忙着回家过年，这也是物管行业最难招到人的时候。因小区旁一个烂尾楼地界之争，服务小区的物管公司奉上司之命，找借口提出提前一年解约撤离。作为小区业主选出的“头”，我第一时间召集业委会一班人和小区业主开会商议对策。会上，有人对物管公司合同未到期，选择年末中途撤离表示不满，有人提出拒缴最后一个月的物管费，因小区还有好多公共资金掌握在物管公司手里。

面对业主拒缴物管费的提议，我选择了诚实守信，动员大家坚持契约精神，一如继往按期缴纳物管费。在我和业委会成员的带动下，景洲大厦95%以上的业主如期缴纳了最后一个月的物管费，少数未按期缴纳的物管费，业委会代收后也转交给了撤离的物管公司。景洲大厦每年年末都将举行迎春活动，同时也慰问物管公司维修、保洁等人员。物管撤离前的12月25日圣诞节，我们一如继往给物管人员每人发了10斤优质大米，4升玉米油，小区热心业主还请物管公司人员吃饭话别。

作者邹家健

然而令我和景洲大厦业主没有想到的是，12月30日物管公司撤离后，新进驻的物管人员发现，小区车场授权发卡的网线被人为剪断；晚上开灯停车场开关人为故障跳闸停电，整个地面地下停车场一片漆黑，车辆出不去进不来；维修人员去到机房排障发现，所有设备位置标签全部已撕掉，连应急发电为的油桶也被拿走。这是一个黑色的夜晚，一个诚信缺失的夜晚，我和新物管的人员连夜调集各路援兵，通霄夜战，在12月31日太阳升起的黎明时分，让小区各项设备恢复了正常。

作者邹家健

接下来的情况更令我大失所望，撤离的物管公司拒绝交出变更小区停车场经营许可证，让小区无证不能收取停车费；拒绝进行财务账册移交，并把小区业主缴纳的维修基金、停车场提留款等集体资金卷走。在区住建主管部门的调解会上，实行包干制的物管公司总经理称：物管做亏了，要钱没有。当业委会提出审计财账时，这位总经理称，我们是党报企业，怎能随便说审就审？消息传出，当初提议拒缴物管费的业主也埋怨我“秀才做事，太过正统”，小区一大笔钱被卷走，我也深感压力，但我并不为当初信守诚信而后悔。不能因为有人不守诚信，我们也不守诚信；不能因为自已东西被盗，我们也去作贼。讲规矩守诚信，是社会互信的法制基础，也是公民应坚持恪守的道德底线。作为央视“3.15”晚会上，国家7部委向全国推荐的中国消费者诚信代表，我更应作诚实守信的表率。

在经过长达一年多的协调等待无果后，景洲大厦业主委员会拿起了法律的武器，向不守诚信，卷走小区集体资金的前物管公司提起诉讼追讨欠款。经过一年多的一审、二审，法院支持了我们的诉求，判决前物管公司将卷走的小区集体资金73万余元退还给景洲大厦全体业主。诚实守信终于赢得了胜利。

物业管理费收缴难，是全国物管小区尚未破解的疑难问题。2016年1月1日，深圳景洲大厦按照国家发展和改革委员会“住宅小区物管费、停车费实行市场化定价”的指示精神，坚持“谁使用谁付费”的市场原则，对传统物管收费大包干结算方式进行改革，将小区停车场收支同小区大厦物业收支驳离，实行合同单签，独立核算，专款专用，自负盈亏。同时，景洲大厦实行小区财务自治转型，实行“酬金制”物业管理，推出小区公共收支“财务共管，资金自管”阳光运作新模式。景洲大厦小区物管费、停车费、维修金、水费、电梯广告费等一切公共资金，直接存入景洲大厦业主大会账户监管。虽然这一改革方案，业主大会86%上的业主表示赞成通过，但我仍担心若有人不缴费怎办？毕尽过去几十年，小区各项收费都是由物管公司收缴代管。

业主大会监管小区资金的实践令我倍受鼓舞。业主们自觉主动缴费，有一半以上的业主一次性缴纳了全年的物管费，业主们说，把钱放到业主大会账户监管，我们放心。年度财报显示：景洲大厦2016年业主物管费收缴率99.32 % ，如此高的物管费收缴率在深圳，乃至在全国业界也是名列前茅。2017年景洲大厦业主继续延续了这一行动，截止2016年12月31日，景洲大厦除9户业主缴纳停车季卡费外，95.67 % 的业主一次性预存缴纳了2017年全年的停车费；小区60.68 % 的业主一次性缴纳了2017年全年的物管费。景洲大厦的业主用实际行动表示了对景洲大厦业主委员会的信任和支持。这是广大业主对诚实守信的褒奖。诚实守信也赢得尊重；诚实守信赢得信赖。

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