【每晚一点安全小知识】“京东客服”来电？小心诈骗！

近期，多地频发冒充京东客服类电信网络诈骗案件。此类诈骗分子多以“192”等号段拨打电话，谎称受害人贷款利率过高、账户异常、个人征信受影响等，要求受害人注销“京东白条”、“京东金条”，进而诱骗受害人向指定“安全账户”转账汇款，实施诈骗。

真实案例

案例一

近日，邓女士接到一自称是京东金融客服的陌生电话。对方声称，邓女士曾开通“京东金条”借款，由于现在京东金条的利率高于国家规定，需要邓女士进行取消操作。

邓女士进入对方发来的“官方网站”后，网站在线“客服”称邓女士名下的微粒贷存在违规信贷，导致京东金条审核失败，要其配合关闭。

之后，“客服”以指导操作为由，让邓女士下载了投屏软件，并输入投屏码，进行屏幕共享。在“客服”的指导下，邓女士将微粒贷额度提现清零，向“安全卡号”进行转账，并在京东金条、中银E贷等多个平台进行贷款操作。

最终，邓女士通过银行卡转账信息意识到自己被骗，遂报警，共计被骗二十余万元。

案例二

近日，某市市民张某接到一陌生电话。对方声称自己为京东金融“客服”，称张某的京东金融信用存在问题，影响个人征信。张某进入对方所给的名为“京东科技业务办理中心”的网站。

网站“客服”发来一张“征信截图”，称张某“征信安全系数”未到90%，需要到不同的贷款平台进行虚拟贷款以提升“征信安全系数”。

之后，“客服”让张某下载了投屏保APP，开启屏幕共享，在“客服”的指导下，张某下载了多个借贷APP进行贷款操作，并将贷款来的钱转到“客服”提供的银行账户。

最终，张某因此被骗30余万元。

骗局拆解

1、“192”开头号段有何秘密？

192号段，是中国广播电视网络有限公司（中国广电）2022年5月17日起正式运营号段。骗子正是利用了大家对广电电话卡的不熟悉，在诈骗前期初步获取信任，为之后的骗局打下基础。

2、京东金条和京东白条到底是什么？

京东金条和白条都是京东金融的贷款服务类产品，用户开通后就可以获得一定的借款额度，类似于银行的信用卡、支付宝的花呗和借呗，以及微信的微粒贷等。

3.骗子为何能获取信任？

骗子有自己专门的话术套路，通过反复强调“国家政策”“个人征信”“资金安全”等带有“官方”属性的字眼，让受害人相信对方就是所谓的“官方客服”。同时，骗子会报出受害人姓名、身份证、学校等被泄露的个人信息，再一次强化信任。

4.所谓的“官方网站”和各类“屏幕共享APP”到底是什么？

案例中出现的“京东网站”“业务办理网站”都是骗子制作的高仿官方网站。为了保证骗局顺利进行，骗子往往会以各种理由诱骗受害人与自己进行屏幕共享操作，从而了解受害人手机上是否安装可以识别诈骗网站的浏览器，然后引导受害人进假冒网站。

防骗秘诀

01

正规电商平台客服号码为固定短号，不会以“192”开头号段外呼联系用户。如有疑问，可通过电商官方APP中的客服咨询，或直接拨打96110反电信网络诈骗专用号码，提高警惕，切勿轻易转账。

如果对方以各种理由添加私人账号，要求你下载远程屏幕共享类APP或者实时通讯软件与其沟通，都是诈骗，不要理会！

02

03

个人征信信息由人民银行统一管理，任何人无权删除或修改。当陌生电话提及个人征信、安全系数等官方字眼时，切勿慌张。

身份信息、银行卡号、验证码、各类密码等个人信息要小心保管，绝不随意透露。

04

不轻信、不透露、不转账

用实际行动

保护好我们的“钱袋子”！

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编辑 | 刘佳雯

责编 | 李海鑫

审核 | 庄建利